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Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS

¿Duración de la batería acortada?

Aunque muchos usuarios de iPhone experimentan una mejor duración de la batería después de una actualización de iOS, el número de usuarios ha informado una disminución de la duración de la batería después de la actualización. Una muestra de informes de los paneles de discusión de Apple:

  • «Perder aproximadamente 1% de duración de la batería cada pocos minutos».
  • “Anoche mejorado y el uso de la batería está por las nubes. Obteniendo menos de una hora de una carga completa, el teléfono está muy, muy caliente «.
  • «[…] Duración de la batería horrible después de iOS. Antes de acostarme, mi dispositivo tenía 100% de batería. Sin aplicaciones ejecutándose en segundo plano, ¡desperté con el teléfono completamente muerto! Antes de instalar iOS sería de alrededor del 95% «.

Arreglos

  • Verifica la conexión a Internet. Algunos informes indican que el iPhone puede estar intentando persistentemente establecer una conexión de anclaje, agotando así la batería. Es posible que deba apagar el Wi-Fi y volver a encenderlo para detener los intentos de conexión.Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS
  • ¿Malas aplicaciones para culpar? La evidencia anecdótica sugiere que las aplicaciones incompatibles con iOS o problemáticas con la nueva versión pueden causar problemas de agotamiento de la batería. Haga una copia de seguridad de su iPhone en iTunes, luego elimine las aplicaciones del dispositivo. Después de cada eliminación de la aplicación, reinicie su iPhone y verifique el problema de descarga de la batería. Mediante este método, puede aislar la aplicación problemática y eliminarla permanentemente. Además, asegúrese de que todas las aplicaciones estén actualizadas; los desarrolladores lanzan una serie de ediciones de aplicaciones compatibles con iOS en los días posteriores a una actualización de iOS.Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS
  • Apague Push. Vaya a Configuración> Contraseñas y cuentas y toque “Obtener datos nuevos”. Desactive la opción Empujar o activar y desactivar.Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS
  • Calibre la batería. Cargue completamente su iPhone, luego permita que se drene hasta que esté completamente vacío (el dispositivo se apaga solo y muestra un indicador de progreso giratorio). Luego recargue su teléfono y verifique que la batería se agote excesivamente.Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS
  • Cierre las ventanas abiertas de Safari. Una aplicación de iOS que consume memoria y tiempo de procesador (y, por lo tanto, la duración de la batería) en segundo plano es Safari. Cierre todas las ventanas no utilizadas en la aplicación presionando el botón de página superpuesta en la parte inferior derecha de la pantalla y luego haciendo clic en la X en la parte superior izquierda de cada página.

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    Use el botón Abrir pestañas para navegar por las ventanas de Safari.
  • Restaurar, pero no desde una copia de seguridad (usar como último recurso). Como es el caso con algunos otros problemas de iOS, una solución menos que ideal para el problema del agotamiento de la batería implica la restauración del iPhone como un nuevo dispositivo en lugar de una copia de seguridad. Parece que los datos remanentes incorrectos de las copias de seguridad de iPhone pueden causar un uso excesivo de la batería. La restauración como un nuevo teléfono eliminará los contactos y otros datos, pero puede resolver este problema. Para hacerlo, conecte su iPhone o iPod touch a su computadora, haga clic en «Restaurar» en iTunes, luego elija «configurar como un nuevo teléfono».

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    Asegúrese de tener una copia de seguridad reciente de su iPhone antes de confirmar que desea restaurarlo.
  • Verificar los servicios de ubicación Parece que el uso excesivo de los servicios de ubicación puede ocasionar una baja duración de la batería. Específicamente, las aplicaciones que usan servicios de ubicación en segundo plano pueden agotar rápidamente la batería. Para verificar el uso de los servicios de ubicación aplicación por aplicación, vaya a Configuración> Privacidad> Servicios de ubicación. Desactive los servicios de ubicación para todas las aplicaciones, luego vuelva a activarlos para las aplicaciones deseadas una por una o en grupos. Mediante este procedimiento, puede identificar qué uso de los servicios de ubicación de la aplicación está agotando la batería. Alternativamente, puede desactivar temporalmente los servicios de ubicación por completo y verificar si hay una mayor duración de la batería.Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS

El correo se detiene en «Verificación de correo»; ¿No puede recibir o enviar correo?

Varios usuarios han informado de un problema en el que la aplicación de correo se cuelga indefinidamente al buscar nuevos mensajes después de la actualización a iOS.

En estos casos, la «verificación de correo» y el indicador de progreso giratorio se muestran de manera persistente, sin avanzar nunca hasta recibir el correo, o el botón de verificación de correo no produce ninguna acción.

Este problema ocurre con las cuentas de iCloud (o MobileMe anterior), IMAP, POP y Exchange.

Arreglos

  • Reiniciar el correo. Si está utilizando un dispositivo que permite la multitarea, deslice hacia arriba la barra de gestos de inicio o toque dos veces el botón de inicio para que aparezca la lista de aplicaciones actualmente en ejecución. Desliza la aplicación de Correo desde la parte superior de la pantalla. Vuelva a iniciar Mail y revise su correo.Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS
  • Descargue el archivo de configuración. Si tiene este problema con una cuenta de Exchange, es posible que deba instalar un perfil de configuración de Apple que aumente la cantidad de tiempo que el dispositivo iOS esperará a que el servidor de Exchange responda a sus solicitudes de sincronización. Consulte este documento de base de conocimiento para obtener más información.
  • Active el modo avión y luego vuelva a desactivarlo. Vaya a Configuración y active el Modo avión y luego vuelva a desactivarlo.Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS
  • Reiniciar. Simplemente reinicie su iPhone, iPad o iPod touch manteniendo presionado el botón de encendido / reposo / activación durante varios segundos, hasta que aparezca el control deslizante de apagado, luego encender la unidad nuevamente puede resolver este problema temporalmente.

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    Espere al menos 30 segundos para que su iPhone se apague por completo.

iPhone Internet Slowness

Varios usuarios de iPhone han experimentado una degradación significativa en el rendimiento después de la actualización de iOS. Los usuarios de iPhone generalmente informan mejoras de rendimiento generales con la nueva actualización, pero los usuarios originales de iPhone han informado de un inicio lento de la aplicación, reacciones tardías a los toques y, en general, una respuesta deficiente de la interfaz.

Arreglos

  • Realice un «restablecimiento completo».  En un iPad sin botón de inicio y iPhone 8 o posterior: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido hasta que el dispositivo se reinicie.
    • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
    • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con un botón de inicio o iPod touch: mantenga presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple.
  • Restaurar, pero no desde la copia de seguridad. Parece que los datos remanentes incorrectos de las copias de seguridad de iPhone pueden causar problemas de rendimiento. La restauración como un nuevo teléfono eliminará los contactos y otros datos, pero puede resolver este problema. Para hacerlo, conecte su iPhone o iPod touch a su computadora, haga clic en «Restaurar» en iTunes, luego elija «configurar como un nuevo teléfono».
  • Libera espacio. Asegúrese de que su iPhone tenga al menos el 10% de su memoria disponible libre. Los sistemas operativos de Apple, como iOS, pueden requerir algo de espacio libre para funcionar correctamente.
  • Cierre las ventanas abiertas de Safari. Una aplicación de iOS que consume memoria en segundo plano es Safari. Cierre todas las ventanas de Safari no utilizadas

Error 29 al actualizar

Algunos usuarios han informado de un problema en el que iTunes muestra el mensaje de error «No se pudo restaurar el» nombre del iPhone «del iPhone. Se produjo un error desconocido (29) «al intentar actualizar a iOS o realizar una restauración en un dispositivo iOS.

Este problema parece afectar principalmente a los usuarios que han reemplazado sus baterías u otros componentes de hardware a través de un servicio como iFixit. El error 29 indica un problema de hardware, lo que significa que iOS puede (con precisión o no) desencadenar algunos problemas de compatibilidad con complementos o reemplazos del mercado secundario.

Fijar

  • Algunos usuarios han podido resolver este problema mediante el uso de la utilidad iRecovery.

No hay servicio de Internet celular o SMS / MMS

Varios usuarios de iPhone han reportado pérdida de datos móviles y acceso a SMS / MMS después de la actualización a iOS.

Arreglos

  • Restablecer todos los ajustes. Prueba esto primero. En su iPhone, seleccione Configuración> General, luego Restablecer, luego Restablecer todas las configuraciones. Esto provocará la pérdida de datos creados desde su última copia de seguridad, pero puede resolver el problema.

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    Elegir restablecer todas las configuraciones no debería eliminar ningún contenido de su dispositivo.
  • Restaurar, pero no desde una copia de seguridad. Una solución menos que ideal para este problema consiste en restaurar el iPhone como un nuevo dispositivo en lugar de hacerlo desde una copia de seguridad. Parece que los datos remanentes incorrectos de las copias de seguridad de iPhone pueden causar la pérdida del acceso a los datos. Restaurar como un nuevo teléfono eliminará los contactos y otros datos, pero generalmente resuelve este problema. Para hacerlo, conecte su iPhone o iPod touch a su computadora, haga clic en «Restaurar» en iTunes, luego elija «configurar como un nuevo teléfono».
  • Descargue la nueva configuración del operador. En su iPhone, vaya a Configuración> General> Acerca de. Si se le solicita una actualización de la configuración del operador, instálela.Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS

Aplicaciones en iPhone se bloquea?

Algunos usuarios han informado que las aplicaciones en el iPhone se bloquean después de la actualización de iOS.

Estos usuarios informan que la aplicación se bloquea al iniciarse o mientras se ejecuta en segundo plano.

Arreglos

  • Elimine y vuelva a instalar la aplicación a través de App Store o descargue la aplicación y vuelva a instalarla para guardar los datos del usuario
  • No sincronices podcasts. En algunos casos, parece que los archivos de podcast problemáticos pueden ser los culpables de este problema. Anule la selección de podcasts para sincronizar en iTunes, luego vuelva a sincronizar su iPhone.
  • Cambiar a sincronización manual. Después de realizar las correcciones antes mencionadas, intente cambiar a sincronización manual en iTunes. Para hacerlo, seleccione su iPhone desde el panel izquierdo en iTunes, luego haga clic en la pestaña Resumen y seleccione «Administrar música y videos manualmente».
  • Restaurar, pero no desde la copia de seguridad. Parece que los datos remanentes incorrectos de las copias de seguridad de iPhone pueden causar este problema en algunos casos. La restauración como un nuevo teléfono eliminará los contactos y otros datos, pero puede resolver este problema. Para hacerlo, conecte su iPhone o iPod touch a su computadora, haga clic en «Restaurar» en iTunes, luego elija «configurar como un nuevo teléfono».

¿Se reinicia / reinicia el iPhone durante las llamadas telefónicas?

Algunos usuarios han informado de un problema en el que el iPhone se reinicia repetidamente en medio de las llamadas telefónicas. Los usuarios afectados informaron que el teléfono simplemente se reinicia en cualquier lugar de 1 a 5 a 10 minutos en las llamadas.

Posibles correcciones

  • Restablecer la configuración de red . En su iPhone, abra Configuración, luego navegue a “General” en el panel izquierdo. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer, luego seleccione “Restablecer configuración de red”. Esto eliminará las contraseñas WiFi almacenadas y otra información, pero puede dar como resultado una conexión más estable.Actualización de la Guía de solución de problemas de iOS
  • Restaurar, pero no desde la copia de seguridad. Aunque esta solución no es universalmente exitosa, algunos usuarios han reportado alivio mediante la restauración del iPhone como un nuevo dispositivo en lugar de una copia de seguridad. Parece que los datos remanentes incorrectos de las copias de seguridad de iPhone pueden causar el problema de reinicio. La restauración como un nuevo teléfono eliminará los contactos y otros datos, pero puede resolver este problema. Para hacerlo, conecte su iPhone o iPod touch a su computadora, haga clic en «Restaurar» en iTunes, luego elija «configurar como un nuevo teléfono».

¿No wifi?

Algunos usuarios han informado de la pérdida de la conectividad Wi-Fi de iPhone después de la actualización a iOS. En estos casos, la opción de Wi-Fi en la aplicación de configuración del iPhone puede estar atenuada.

Posibles correcciones

  • Apague el enrutador y enciéndalo Intente apagar el enrutador inalámbrico y luego volver a encenderlo.
  • Cambiar o desactivar la seguridad inalámbrica Es posible que desee intentar alternar la configuración de su enrutador inalámbrico, cambiar de WPA a WEP o viceversa, o, como último recurso, desactivar por completo la seguridad inalámbrica. Para los enrutadores AirPort, esto se puede lograr con la Utilidad de administración AirPort. Para otros enrutadores, esto generalmente se puede lograr accediendo a la página de configuración del enrutador: abra un navegador e ingrese la dirección 192.168.1.1.
  • Restablezca la configuración de red en el iPhone . En su iPhone, abra Configuración, luego navegue a “General” en el panel izquierdo. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer, luego seleccione “Restablecer configuración de red”. Esto eliminará las contraseñas WiFi almacenadas y otra información, pero puede dar como resultado una conexión más estable.
  • Restaurar, pero no desde una copia de seguridad. Una solución menos que ideal para este problema consiste en restaurar el iPhone como un nuevo dispositivo en lugar de hacerlo desde una copia de seguridad. Parece que los datos remanentes incorrectos de las copias de seguridad de iPhone pueden causar la pérdida del acceso a los datos. Restaurar como un nuevo teléfono eliminará los contactos y otros datos, pero generalmente resuelve este problema. Para hacerlo, conecte su iPhone o iPod touch a su computadora, haga clic en «Restaurar» en iTunes, luego elija «configurar como un nuevo teléfono».

¿Actualización atascada en la copia de seguridad o extremadamente lenta?

Varios usuarios han informado de un problema en el que el iPhone y el iPod touch quedan atrapados indefinidamente en la fase de copia de seguridad de la actualización de iOS.

Otros usuarios informan que el proceso de copia de seguridad es excesivamente lento después de la actualización, en algunos casos puede demorar hasta 3 horas.

Arreglos

  • Desactiva la conexión de red. En algunos casos, simplemente deshabilitar su conexión de red (apagar AirPort o desconectar su cable Ethernet) resolverá la fase de respaldo lenta o atascada. Parece que iCloud / iTunes realiza alguna transferencia de datos de la red de datos durante el proceso de copia de seguridad que, por razones desconocidas, puede llevar mucho tiempo o detenerse.
  • Restaurar en lugar de actualizar. Haga una copia de seguridad de su iPhone o iPod touch, luego realice un proceso de restauración en lugar de utilizar la función de verificación de actualización. Esto puede permitir que el iPhone o iPod touch reciba con éxito la actualización de iOS, después de lo cual los procesos de sincronización deben ocurrir a la velocidad normal.
  • Cambiar puertos USB. Intente cambiar su iPhone o iPod touch a un puerto USB diferente. En particular, si está utilizando un concentrador u otro dispositivo intermediario, intente conectar el dispositivo directamente a su computadora.

Actualización de la Guía de solución de problemas de iOSreportar este anuncio¿Errores de sincronización?

Algunos usuarios han informado de un problema en el que los iPhone no se sincronizan con iTunes. En estos casos, los intentos de sincronización dan como resultado el mensaje de error «El iPhone (nombre) no se puede sincronizar. Se especificó un nombre de archivo duplicado ”. Este problema puede estar acompañado por la duplicación de música y otros archivos multimedia.

Arreglos

  • Desactiva la sincronización. En iTunes, navegue a la pestaña de información y deseleccione la opción para sincronizar automáticamente, luego sincronice manualmente su dispositivo iOS. Es posible que deba hacer esto cada vez que sincronice.

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