iPhone

Apple ralentizó tu iPhone y quedó atrapado. Su razón falsa por qué.

Apple ralentizó tu iPhone y quedó atrapado. Su razón falsa por qué.

¿Se enteró del favor que Apple nos hizo? Según su reciente declaración, Apple no quería que las personas «… perdieran una llamada, no tomaran una foto o se interrumpiera alguna parte de su experiencia con el iPhone», por lo que lanzaron una solución de software para evitar «apagados inesperados» en iPhones más antiguos. . ¡Gracias por cuidarnos, Apple!

Todo eso suena genial, pero hay un problema: no tiene ningún sentido.

Creo que lo que realmente estamos viendo aquí es un brillante ejemplo de juego de manos corporativo y una falacia de correlación versus causalidad. Apple quedó atrapado reduciendo la velocidad de los iPhones más antiguos, y la gente estaba enojada. Entonces inventaron una historia.

Una falacia lógica utilizada para ocultar los hechos

En el artículo de Wikipedia llamado Correlation no implica causalidad, dice que puede ocurrir una falacia lógica «… cuando se toman dos eventos que ocurren juntos para establecer una relación de causa y efecto». Su declaración es un ejemplo de una falacia de correlación versus causalidad.

Apple dice que las baterías químicamente envejecidas causan apagados inesperados, pero esto no es cierto a menos que una batería esté dañada o sea muy, muy vieja, mucho más vieja que los iPhones que Apple atrapó desacelerando. Con una gran cantidad de tiempo, todas las baterías finalmente dejarán de funcionar, pero Apple dice que esto sucede mucho, mucho antes de lo que sucede. Están utilizando la falacia de correlación versus causalidad para explicar por qué ralentizaron los iPhones más antiguos, a pesar de que esas baterías de iPhone eran perfectamente capaces de entregar una carga suficiente para operar el iPhone al máximo rendimiento.

Si compró un automóvil nuevo en 2016, y el fabricante de su automóvil lo desaceleró para evitar paradas …

Una forma de visualizar el problema es así: imagine que un fabricante de automóviles desaceleró los motores de cada automóvil (excepto el modelo de este año) porque algunos automóviles muy viejos con tanques de gasolina dañados se estancaban. No sería feliz porque no había nada malo en su automóvil. No solucionaron un problema porque nada estaba roto. Disminuyeron la velocidad de su motor, quedaron atrapados y dijeron que era para evitar un problema grave (no existente). ¿Por qué? Porque les importa

Mi respuesta

Esta es una respuesta al mensaje de Apple . Trataré de atravesar parte del hedor y brindarle a usted, el lector, información adicional que puede usar para sacar sus propias conclusiones.

Comenzaré respondiendo a su declaración, con mis comentarios en negrita . Tenga esto en cuenta mientras lee: excepto en circunstancias excepcionales, una batería de iPhone no tiene nada que ver con la rapidez con que funciona. Trata de mantenerte enfocado en lo que Apple atrapó haciendo (disminuyendo la velocidad de los iPhones más antiguos) y en cómo este mensaje está diseñado para desviar tu atención de eso hacia la batería.

Un mensaje a nuestros clientes sobre las baterías y el rendimiento del iPhone

Hemos estado escuchando los comentarios de nuestros clientes (nos atraparon)  sobre la forma en que manejamos el rendimiento (rendimiento = velocidad)  para iPhones con baterías más antiguas (iPhones con baterías más antiguas = iPhones más antiguos)  y cómo hemos comunicado ese proceso (no lo hicimos) No te lo digo) . Sabemos que algunos de ustedes sienten que Apple los ha decepcionado (y van a presentar una demanda) . Pedimos disculpas. Ha habido muchos malentendidos sobre este tema, por lo que nos gustaría aclarar (de manera vaga)  y hacerle saber acerca de algunos cambios que estamos haciendo.

En primer lugar, nunca, y nunca haríamos, nada para acortar intencionalmente la vida útil de ningún producto de Apple (nadie está acusando a Apple de acortar la vida útil del producto, fueron sorprendidos desacelerándolo) , o degradar la experiencia del usuario a impulsar las actualizaciones de los clientes (por esa razón no degradaríamos la experiencia del usuario ) . Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que nuestros clientes adoren, y hacer que los iPhones duren el mayor tiempo posible (¿ralentizándolos?)  Es una parte importante de eso.

Ahora se supone que debes pensar: «Apple hizo lo que hizo para que mi iPhone dure el mayor tiempo posible». Todos queremos que nuestros iPhones duren mucho tiempo, pero ralentizar el procesador es A) tendrá un impacto negativo en cómo funcionan realmente nuestros iPhones (y cuánto me encanta), y B) no tendrá ningún impacto en cuánto duran

Cómo envejecen las baterías  (Aquí es donde Apple comienza a guiarnos por el camino de la batería …)

Todas las baterías recargables son componentes consumibles que se vuelven menos efectivos a medida que envejecen químicamente y su capacidad para retener una carga disminuye. Verdadero: la capacidad de una batería de litio disminuye con el tiempo. ¿Pero por qué estamos hablando de baterías? El tiempo y la cantidad de veces que se ha cargado una batería no son los únicos factores en este proceso de envejecimiento químico.

Se supone que el siguiente párrafo te hará pensar: «Mi batería ha envejecido».

El uso del dispositivo también afecta el rendimiento de una batería durante su vida útil. Por ejemplo, dejar o cargar una batería en un ambiente cálido puede hacer que una batería envejezca más rápido. Se supone que debes darte cuenta de que tu batería ha envejecido «más rápido» porque a veces has estado en entornos cálidos. A menos que sea un esquimal, probablemente pueda relacionarse con esto.  Sí, su iPhone 6 tiene algunos años y no tiene la capacidad que tenía cuando era nuevo, pero ¿cuándo dejamos de hablar sobre cómo Apple desaceleró su iPhone? Estas son características de la química de la batería, comunes a las baterías de iones de litio en toda la industria.

La parte sobre el ambiente cálido es cierta, y los ambientes muy calientes  pueden dañar la batería del iPhone, pero la batería de su iPhone probablemente no esté dañada. Y se necesita un  largo tiempo para una batería del iPhone para llegar al punto en que reduciendo la velocidad del iPhone sería cada vez  que sea necesario. Y de nuevo: la batería no tiene nada que ver con la velocidad del iPhone.

Una batería químicamente envejecida también se vuelve menos capaz ( ¿cuánto menos capaz?) De  entregar cargas de energía pico, especialmente en un estado de carga bajo (¿qué tan bajo? ¿20%? 10%? 2%?) , Lo que puede provocar un dispositivo inesperadamente cerrándose en algunas situaciones (¿qué situaciones?) . Hecho: de  lo que estamos hablando aquí son de  baterías dañadasextremadamente viejas. La batería de tu iPhone es probablemente  mucho más saludable de lo que les gustaría que creyeras.

Para ayudar a los clientes a obtener más información sobre la batería recargable del iPhone y los factores que afectan su rendimiento, hemos publicado un nuevo artículo de soporte, iPhone Battery and Performance(Más juego de manos).

Ahora, Apple inventa el problema: 

Debería decir que pensamos que los cierres repentinos e inesperados son inaceptables. Creemos que sí, pero eso no estaba sucediendo. ¡Se supone que debemos hablar sobre cómo ralentizaste nuestros iPhones, Apple!  No queremos que ninguno de nuestros usuarios pierda una llamada, pierda una foto o se interrumpa cualquier otra parte de su experiencia con el iPhone si podemos evitarlo.

¡Se acabó el tiempo!  Echemos un vistazo más de cerca al párrafo anterior. Es una manipulación magistral. Apple insinúa que si no hicieran lo que hicieron (ralentizar tu iPhone), habrías «perdido» llamadas o perdido la toma de fotos. Ambas son experiencias con las que te conectas  emocionalmente . Pero el problema está inventado. Excepto en raras circunstancias en las que la batería está dañada, su iPhone anterior nunca iba a «perder» una llamada y nunca habría tenido un problema para tomar fotos de su familia. Apple inventó el problema del «apagado repentino e inesperado» y utilizó ejemplos que influyen en sus emociones, para que puedan convencerlo de lo que hicieron fue necesario. No se equivoque: sus vendedores  son  tan inteligentes.

Prevención de apagados inesperados  (que no ocurrían a los iPhones normales)

¡Ponte el impermeable, porque está a punto de llover toro $! @ ^:

Hace aproximadamente un año en iOS 10.2.1, entregamos una actualización de software que mejora la administración de energía (disminuyendo la velocidad del procesador)  durante las cargas de trabajo pico (cargas de trabajo pico = cuando usa su iPhone y necesita que el procesador sea rápido)  para evitar apagados inesperados ( problema inexistente, que ocurre solo en circunstancias muy raras donde la batería está dañada)  iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE. Yo era un técnico de Apple. Esto es raro. Con la actualización, iOS gestiona (reduce) dinámicamente  el rendimiento máximo de algunos componentes del sistema (el procesador, pero no vamos a decir la palabra )  cuando sea necesario para evitar un apagado(y cada dos veces) . Si bien estos cambios pueden pasar desapercibidos (y esperamos que lo hagan) , en algunos casos, los usuarios pueden experimentar tiempos de lanzamiento más largos para las aplicaciones y otras reducciones en el rendimiento (todo sería muy lento) .

La respuesta del cliente a iOS 10.2.1 fue positiva (incluyó muchas características nuevas) , ya que redujo con éxito la aparición de paradas inesperadas (que no le estaban ocurriendo). Y las actualizaciones de software siempre corrigen errores. Las paradas inesperadas ocurren por una variedad de razones, no solo debido a una batería dañada.  Recientemente extendimos el mismo soporte (y por «soporte», queremos decir que hicimos su teléfono más lento)  para iPhone 7 y iPhone 7 Plus en iOS 11.2 (cuyos iPhones no son tan viejos y ciertamente no necesitan ningún tratamiento especial) .

Por supuesto, cuando una batería químicamente envejecida se reemplaza por una nueva, el rendimiento del iPhone (¿rendimiento de la batería?)  Vuelve a la normalidad cuando funciona en condiciones estándar. Espere. No tuvimos un problema con el rendimiento de la batería , tuvimos un problema con el rendimiento del procesador .

Truco importante: toda esta declaración utiliza la palabra «rendimiento» de dos maneras muy diferentes. Se supone que debes pensar en «velocidad» cuando dicen rendimiento, pero eso solo es cierto con el procesador (una palabra que nunca se usa en esta declaración). Cuando hablamos de la batería, el rendimiento tiene que ver con su capacidad y no tiene nada que ver con la velocidad de su iPhone. Solo las baterías dañadas no podrían emitir suficiente carga para alimentar el procesador. 

Comentarios recientes de los usuarios

En el transcurso de este otoño, comenzamos a recibir comentarios de algunos usuarios (bastante malos)  que vieron un rendimiento más lento en ciertas situaciones (como cuando usaban su iPhone) . Según nuestra experiencia (antes de comenzar a ralentizar intencionalmente el procesador junto con las actualizaciones de software) , inicialmente pensamos que esto se debía a una combinación de dos factores (ni siquiera consideramos que podría haber sido porque redujimos el rendimiento del procesador, porque no queríamos decirle a nadie que teníamos) : un impacto normal y temporal en el rendimiento al actualizar el sistema operativo a medida que el iPhone instala un nuevo software y actualiza las aplicaciones, y pequeños errores en la versión inicial que desde entonces se han solucionado.

Se supone que debes creer que Apple no sabía lo que estaba sucediendo. No tenían  idea de que ralentizar el procesador en los iPhones conduciría a un «rendimiento más lento en ciertas situaciones». Quiero decir, tendrías que ser un Genio para resolver eso.

Ahora creemos que otro contribuyente a estas experiencias de usuario es el envejecimiento químico continuo de las baterías en los dispositivos iPhone 6 y iPhone 6s más antiguos, muchos de los cuales todavía funcionan con sus baterías originales. Pero, ¿qué tiene esto que ver con la velocidad del iPhone? Sí, nuestras baterías han envejecido, pero aún pueden hacer el trabajo, excepto cuando se han dañado. Tal vez no puedan retener tanta gasolina en el tanque como solían hacerlo, pero el motor sigue siendo el mismo. Y Apple, te atraparon acelerando el motor, sin hacerle nada a la batería. La batería es una cortina de humo. 

Abordar las inquietudes de los clientes

Siempre hemos querido que nuestros clientes puedan usar sus iPhones el mayor tiempo posible (¿pero a qué costo?) . Estamos orgullosos de que los productos de Apple sean conocidos por su durabilidad (pero aún así, no deje caer su teléfono en el inodoro) y por mantener su valor por más tiempo que los dispositivos de nuestros competidores, lo que no tiene nada que ver con los problemas de rendimiento .

Para abordar las preocupaciones de nuestros clientes, reconocer su lealtad y recuperar la confianza de cualquiera que haya dudado de las intenciones de Apple (realmente están haciendo un esfuerzo adicional para nosotros) , hemos decidido seguir los siguientes pasos:

  • Apple está reduciendo el precio de un reemplazo de batería de iPhone fuera de garantía en $ 50, de $ 79 a $ 29, para cualquier persona con un iPhone 6 o posterior cuya batería necesite ser reemplazada, disponible en todo el mundo hasta diciembre de 2018. Los detalles se proporcionarán pronto en apple.com. Espere. Apple desaceleró intencionalmente los iPhones de las personas y ahora está cobrando un costo reducido para reparar la batería, lo que se supone que aumenta la velocidad.
  • A principios de 2018, emitiremos una actualización de software de iOS con nuevas características que brindan a los usuarios una mayor visibilidad (le mostraremos lo que queremos mostrarle)  sobre el estado de la batería de su iPhone, para que puedan ver por sí mismos (usted hace el llame, le proporcionaremos los datos)  si su condición afecta el rendimiento. Pero no tienes forma de saber qué hemos hecho hasta ahora.
  • Como siempre, nuestro equipo está trabajando en formas de hacer que la experiencia del usuario sea aún mejor, incluida la mejora de la forma en que administramos el rendimiento (si desaceleramos intencionalmente su iPhone, lo haremos de manera que no nos atrapen)  y evitar apagados inesperados (nuestro problema inventado) a  medida que las baterías envejecen.

En Apple, la confianza de nuestros clientes lo es todo para nosotros. Nunca dejaremos de trabajar para ganarlo y mantenerlo. Podemos hacer el trabajo que amamos solo por su fe y apoyo (y no  nos está demandando)  , y nunca lo olvidaremos ni lo daremos por sentado, especialmente cuando nos descubran .

La edad química no causa paradas inesperadas

En esta declaración, Apple implica que las baterías químicamente envejecidas son incapaces de alimentar el procesador del iPhone al máximo rendimiento, pero eso rara vez es el caso. Entonces, ¿cómo miden si la batería es capaz de funcionar con la máxima eficiencia? Por su «edad química».

En la otra declaración de Apple , toman hechos como «A medida que las baterías de iones de litio envejecen químicamente, su capacidad para retener una carga disminuye …» y mezclan esos hechos con muchas declaraciones de «poder» y «poder», como «La impedancia de una batería puede aumentar si una batería tiene una edad química más alta «y» … la capacidad de una batería para proporcionar energía rápidamente puede disminuir «. No hay hechos o porcentajes aquí.

Sí, la impedancia de una batería aumentará con la edad, pero ¿hasta qué punto? ¿Es suficiente causar estas «paradas inesperadas»? Absolutamente no. No tengo los números exactos, pero según mi experiencia trabajando con cientos de iPhones en Apple Store antes de que se introdujera alguna de estas características, puedo decir que el problema es muy raro.

Permítanme decir esto: tiene sentido retrasar los procesadores si una batería está envejecida hasta el punto en que ya no puede entregar una carga suficiente y se están produciendo paradas inesperadas. Apple está dando a entender que están midiendo esto, pero no lo están haciendo. Van por la era química de la batería.

En su segunda declaración, Apple dice que determinan la capacidad de una batería de iPhone para entregar una carga «… al observar una combinación de la temperatura del dispositivo, el estado de carga de la batería y la impedancia de la batería». Tomemos estos uno por uno:

  1. Temperatura del dispositivo: las temperaturas más frías aumentan la impedancia. Los teléfonos se apagan cuando se enfrían porque la batería ya no puede suministrar una carga suficiente y se encienden nuevamente cuando se calientan. Estoy totalmente de acuerdo con esto, y esto ha sucedido desde los albores de los iPhones.
  2. Estado de carga de la batería: los iPhones se apagan una vez que superan el 1% en la pantalla, pero queda algo de carga. Si no hubiera nada, no se mostraría el gráfico «conectar a la alimentación». Esto ha sucedido desde los albores de los iPhones.
  3. Impedancia de la batería: esta es la nueva. Apple no tiene claro exactamente cómo están midiendo esto, pero dan una pista antes en la declaración: Apple dice que la impedancia se mide por «… el número de ciclos de carga y cómo se cuidó». Los ciclos de carga son el número de veces que su batería se descargó del 100% al 0%. Aunque una batería con una gran cantidad de ciclos de carga tendrá menos capacidad y tiene una mayor probabilidad de esta incapacidad para entregar una carga adecuada, esa posibilidad es muy, muy pequeña, especialmente después de unos pocos años. Apple hace un trabajo maravilloso con su tecnología de batería, y la tecnología de batería ha recorrido un largo camino. Dicen que resolvieron un problema que ellos mismos ya han solucionado.

No creo que Apple tenga una forma precisa de medir si una batería es lo suficientemente saludable como para entregar una carga suficiente para mantener el rendimiento máximo antes de que ocurra un «apagado inesperado». Piénselo: ¿cómo lo harían?

¿Por qué deberían pasar por la edad química de la batería cuando, excepto en circunstancias raras o extremas, no causa el problema que están «arreglando»? Si el rendimiento se va a degradar significativamente, creo que deberíamos solucionar los problemas solo después de que ocurran al menos una vez. Este es un ejemplo de ocultar sus verdaderos motivos al confundir la correlación con la causalidad.

Pruébelo usted mismo: vaya a buscar su viejo iPhone, iPad, iPod o computadora portátil y enciéndalo

¿Tienes un viejo iPod o iPhone por ahí? ¿Se enciende? ¿Funciona correctamente? ¿Qué tal una laptop de 3 años? Claro, la batería no dura tanto, pero no hay «apagados inesperados» a menos que la batería esté dañada o sea muy, muy vieja. Aunque con frecuencia descartamos dispositivos viejos debido a la velocidad (tenga en cuenta que los descartamos porque son lentos), sus baterías son capaces de mantenerlos encendidos. Los «cierres inesperados» ocurren muy raramente, y Apple está usando un lenguaje para ocultar ese hecho.

Sería como decir que las personas de 60 años de edad ya no son capaces de resolver problemas matemáticos complejos, por lo que es necesario reducir la velocidad para evitar «interrupciones inesperadas». Aunque existen algunas circunstancias raras que causan que las personas de 60 años tengan capacidades mentales disminuidas, no tiene sentido retrasar a todos. Si tuviera 60 años y me enviaran a una casa, no sería feliz. Esta analogía ciertamente no es perfecta: para que tenga sentido, el hospital tendría que venderles un cerebro nuevo y más joven; aunque con descuento.

La pantalla de humo de la batería

Creo que Apple ha usado el problema de la batería como una cortina de humo para su comportamiento. Apple sabe que muchos usuarios de iPhone luchan con problemas de batería, y es un hecho que el rendimiento de la capacidad disminuye con el tiempo. Pero la capacidad de una batería no tiene nada que ver con la velocidad del iPhone.

La velocidad importa

La velocidad de un iPhone afecta todo, y es una de las principales razones por las que las personas se actualizan. Si me toma diez segundos cargar una página web en mi iPhone y la persona que está a mi lado toma dos, esa es una gran diferencia. La velocidad afecta cómo se siente el iPhone cuando lo usas.

La analogía del auto

Ayuda a visualizar el problema de esta manera: el procesador de un iPhone es como el motor de su automóvil, y su batería es como el tanque de gasolina. El procesador determina qué tan rápido puede llegar el iPhone, y la batería determina qué tan lejos puede llegar (o cuánto dura la batería).

A medida que las baterías de litio envejecen, su capacidad máxima disminuye. Aquí es donde la analogía del automóvil no es del todo perfecta, pero imagine esto: cuando compró su automóvil, vino con un tanque de 15 galones. Ahora, 3 años después, su tanque de gasolina solo puede contener 10 galones, pero eso no tiene nada  que ver con qué tan rápido puede ir el automóvil, tiene que ver con qué tan lejos puede llegar su automóvil.

Apple dice que han reducido la velocidad del procesador para evitar «apagados inesperados» en iPhones con baterías viejas. Si el tanque de gasolina de su automóvil está dañado, su automóvil puede «cerrarse inesperadamente» porque no puede proporcionar suficiente gasolina de manera constante para alimentar el motor. Si el tanque de gasolina ha sufrido un desgaste normal y no puede aguantar mucho, el motor será igual de rápido, simplemente no llegará tan lejos.

Es lo mismo con los iPhones. Excepto en los casos en que la batería esté dañada o sea extremadamente vieja, una batería con capacidad reducida no tendrá problemas para alimentar el procesador, simplemente no podrá hacerlo por tanto tiempo. En otras palabras, no tendrá la misma duración de batería que solía tener, pero no es necesario reducir la velocidad del iPhone para hacerlo. Las “paradas inesperadas” son un problema poco común para las baterías de cualquier edad. Apple está usando «paradas inesperadas» como excusa. No es excusa.

¿Cómo ha pasado desapercibido esto por tanto tiempo?

A lo largo de la historia de las computadoras, la velocidad de una computadora ha disminuido cuando se instala un nuevo sistema operativo. No fue porque el procesador se había ralentizado intencionalmente. El nuevo software contenía nuevas funciones y el antiguo procesador no podía seguir el ritmo.

Pero Apple no solo está incorporando nuevas funciones, sino que están reduciendo la velocidad de los procesadores al mismo tiempo que introducen nuevas funciones, por lo que nadie se da cuenta, simplemente piensan: «Oh, es más lento porque eso es lo que sucede cuando se ponen nuevas software en un teléfono antiguo «. Y eso es lo nuevo.

Envolviendolo

Bueno, ahí lo tienes. Depende de usted sacar sus propias conclusiones. Apple es impreciso sobre casi todo lo que hacen, y es posible que no tenga toda la información. No soy un teórico de la conspiración. Pero lo que Apple ha hecho es «solucionar» un problema que afecta solo a un puñado de propietarios de iPhone al comprometer el rendimiento de cada propietario de iPhone, a menos que tenga el modelo más nuevo. Y tengo el iPhone X, así que estaré funcionando al máximo rendimiento, al menos hasta que salga el iOS 12.

Deja un comentario