Cómo

Cómo informar problemas con Apple Maps

Cómo informar problemas con Apple Maps

¿Falta su casa o negocio en Apple Maps? No es raro saber que las direcciones, las direcciones o los detalles comerciales están mal en el servicio de mapas de Apple, pero puede informar fácilmente de estos problemas a Apple para solucionarlos.

Cuantos más problemas informemos a Apple, más precisos serán los mapas de Apple. Afortunadamente, solo toma un minuto informar problemas y puede hacerlo directamente en la aplicación Apple Maps. Así es cómo.

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Cómo agregar un lugar perdido a Apple Maps

Si está buscando indicaciones para llegar a un nuevo hogar o negocio, es posible que Apple Maps no los encuentre por completo. Cuando esto sucede, debe enviar un informe a Apple pidiéndoles que agreguen un lugar perdido.

Si es el propietario de la empresa en particular que desea agregar, también debe suscribirse a Maps Connect para obtener un control sencillo sobre los detalles comerciales enumerados. Explicaremos más sobre esto en la sección para propietarios de negocios a continuación.

Es fácil agregar lugares faltantes a Apple Maps desde cualquier dispositivo Apple, aunque pueden pasar algunas semanas antes de que Apple apruebe su solicitud.

Con un iPhone, iPad o iPod touch:

  1. Abre Apple Maps en tu dispositivo.
  2. Toque el botón i en la esquina superior derecha y seleccione Agregar un lugar perdido .
  3. Elija lo que desea agregar de las siguientes opciones: Negocio o Punto de referencia , Calle o Dirección , Otro .
  4. Apple solicita tantos detalles como pueda proporcionar sobre el lugar que desea agregar, incluido el nombre y la dirección. Si es posible, también debe agregar fotos a su solicitud.

Encuentre la opción para agregar un lugar perdido en la configuración de Apple Maps.

Usando una Mac:

  1. Abre Apple Maps en tu Mac.
  2. Desde la barra de menú, vaya a Mapas> Informar un problema> Agregar un lugar perdido .
  3. Haga clic y arrastre para mover el marcador en el mapa, luego haga clic en Continuar y seleccione Negocio o Punto de referencia , u Otro . No puede agregar calles u otras direcciones desde una Mac.
  4. Complete la mayor cantidad de información que Apple solicite para el lugar que pueda. Cuanta más información pueda proporcionar, más probable es que Apple apruebe su solicitud.

La aplicación Apple Maps en una Mac ofrece varias categorías de problemas.

Cómo informar un problema con ubicaciones existentes de Apple Maps

En lugar de agregar un lugar perdido, es más probable que necesite informar un problema con las ubicaciones existentes en Apple Maps. Esto puede incluir nombres de calles incorrectos, detalles comerciales desactualizados o malas direcciones.

Una vez más, es fácil informar cualquiera de estos problemas, y muchos más, directamente desde la aplicación Apple Maps en su dispositivo. Hay dos formas de hacerlo, dependiendo de si su problema se relaciona con una ubicación específica, como negocios o puntos de referencia, o con la navegación y otra información.

Informar un problema con una empresa o punto de referencia

  • Abra la aplicación Apple Maps en su dispositivo.
  • Encuentra y selecciona el negocio o punto de referencia en Apple Maps. En una Mac, también debe hacer clic en el botón i que aparece junto al nombre de la ubicación.
  • En el panel de información que aparece para la ubicación, haga clic o toque el botón Informar un problema en la parte inferior.
  • Ahora puede editar cualquier información incorrecta, como el nombre, la dirección, el horario de atención o el sitio web. Si ninguno de esos campos se aplica, explique su problema en la sección Otros u Detalles opcionales .
  • Ahora elija Enviar o Enviar su problema a Apple.

También puede encontrar un botón más pequeño de Informar un problema debajo del sitio web.

Informar otros problemas en Apple Maps

Siga estas instrucciones para informar otros problemas con Apple Maps, como nombres de calles, direcciones, información de transporte público y más.

  1. Abra la aplicación Apple Maps en su dispositivo.
  2. En un dispositivo iOS o iPadOS, toque el botón i en la esquina superior derecha y elija Informar un problema .
  3. En una Mac, vaya a Mapas> Informar un problema desde la barra de menú.
  4. Seleccione el tipo de problema que desea informar de las opciones dadas. Estos cambian ligeramente según su dispositivo, pero generalmente incluyen etiquetas de mapa , navegación y transporte .
  5. Complete todos los detalles necesarios para su problema particular. Apple solicita información diferente según el problema que está informando. Cuanta más información pueda dar, mejor.
  6. Elija enviar o enviar su informe de problemas a Apple.

Seleccione la ubicación que desea editar e ingrese los detalles correctos para Apple.

Cómo informar un problema de Maps sin un dispositivo Apple

Puede sufrir problemas en Apple Maps, incluso si no usa la aplicación usted mismo. Por ejemplo, si otras personas no pueden encontrar indicaciones para llegar a su nuevo hogar o si Apple Maps sigue enviando personas por su calle por error.

Desafortunadamente, no es fácil informar problemas con Apple Maps si no tiene un dispositivo Apple usted mismo. Lo mejor que puede hacer es enviar un correo electrónico a [email protected] con todo lo que sabe sobre el problema.

Intente incluir la mayor cantidad posible de la siguiente información en su correo electrónico:

  • Su nombre y detalles de contacto.
  • La ubicación allí es un problema con
  • Evidencia fotográfica de cualquier cosa que reclames
  • Cualquier otra información que Apple pueda necesitar para corregir el problema

Cómo reclamar tu propio negocio en Apple Maps

El sitio web de Apple Maps Connect le permite editar sus propios detalles comerciales.

Como propietario de un negocio, puede reclamar su negocio en Apple Maps, lo que hace que sea mucho más fácil actualizar los detalles cuando lo necesite. Esto es particularmente útil para mantener actualizados sus números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios web y horarios de apertura.

Para reclamar una empresa, inicie sesión en Maps Connect con su cuenta de ID de Apple. Luego busque su negocio usando el nombre y la dirección. Alternativamente, haga clic en Agregar lugar para agregar una nueva empresa.

Para reclamar un negocio, debe verificar que lo posee utilizando los datos de contacto que Apple ya tiene registrados. Solo después de completar la verificación puede actualizar cualquiera de los detalles de la empresa.

Si Apple Maps no cambia, prueba una aplicación diferente

Está muy bien informar cada problema que encuentre en Apple Maps, pero a veces no sale nada. Si te sientes frustrado por viejos problemas que no parecen cambiar, quizás valga la pena probar Google Maps.

Hay muchos consejos excelentes para aprender a usar Google Maps en su iPhone si decide hacer el cambio.

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