Cómo hacerlo

Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la … tienda

¿Tiene problemas para descargar, instalar o actualizar aplicaciones porque recibe un error de que su cuenta no está en esta tienda? ¿Se pregunta por qué y qué puede hacer al respecto?

Varios usuarios han informado que un mensaje de error impide que los usuarios compren / descarguen / actualicen aplicaciones. El mensaje de error es:  Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la … Tienda. Debe cambiar a … Tienda antes de comprar .

Por ejemplo, la cuenta no está en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la tienda alemana. Debe cambiarse a la tienda de EE. UU. Antes de comprar.

Este mensaje a menudo aparece cuando se encuentra en un país o región diferente a su país de origen, como cuando viaja por negocios, se va de vacaciones o trabaja y vive en el extranjero.

Consejos rápidos Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda

Siga estos consejos rápidos para que su tienda de aplicaciones vuelva a funcionar

  • Si corresponde, cambie su país o región para iTunes y App Store
  • Si está en un grupo de intercambio familiar, verifique la configuración del país y la región con el organizador familiar designado
  • Cierra sesión en la App Store y luego vuelve a iniciar sesión
  • Asegúrate de no tener restricciones en tu dispositivo
  • Intente apagar y volver a encender WiFi en su dispositivo (agregue un reinicio intermedio si no funciona al principio)
  • Verifique que su dirección de facturación en su ID de Apple esté establecida en su dirección de país de residencia actual
  • Cierre sesión en su ID de Apple en iTunes & App Store y luego vuelva a iniciar sesión
  • Actualice su país de residencia para su ID de Apple

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¿Se mudó recientemente? Cambiar su configuración local

Si está en otra región o país a largo plazo, ¡debe cambiar su configuración para reflejar su nueva dirección!

Desplácese a la sección Intente cambiar su país de iTunes y App Store  para aprender cómo actualizar su información.

¿Ves una cuenta que no está en esta tienda por error? ¡Cierra sesión en App Store y vuelve a iniciar sesión!

Cuando cierra sesión en la aplicación App Store, generalmente aparece un mensaje para volver a iniciar sesión en la App Store con su ID de Apple en la región o país actual en el que se encuentra.

Cómo cerrar sesión en App Store

  1. Abra la aplicación App Store y elija la pestaña Hoy Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
  2. Toca la imagen de perfil o el ícono en la esquina superior derecha
  3. Elija Cerrar sesión Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
  4. Cuando se le solicite, ingrese su ID de Apple y contraseña
  5. Toque Iniciar sesión Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
  6. Espere mientras App Store se conecta a los servidores de Apple y verifica sus credenciales
  7. Cuando el inicio de sesión sea exitoso, toque su Nombre e ID de Apple Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
  8. Mire la configuración de País / Región y confirme que es correcta Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
  9. Si es incorrecto, abra un navegador web (como Safari), vaya a la página de su cuenta de ID de Apple y cambie la información de su ID de Apple
    1. También debe ingresar un método de pago para su nuevo país o región
    2. Gaste cualquier crédito de la tienda antes de cambiar regiones / países
    3. Cancelar todas las suscripciones, incluida Apple Music
    4. Si está en un plan de intercambio familiar, abandone ese grupo de intercambio familiar. La configuración de país y región es administrada por el organizador familiar
  10. Una vez que verifique que la información es correcta, toque Listo Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda

Activar WiFi

Varios lectores nos informan que simplemente apaga el WiFi, espera 20-30 segundos y luego vuelve a encender el WiFi para solucionar este problema. Si eso no funcionó, intente agregar un reinicio o forzar el reinicio entre el encendido y apagado y vea si eso funciona. Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda

Marque cualquier restricción

Primero, verifique que no tenga ninguna restricción habilitada en  Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad. Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda

Para iOS más antiguo, vaya a General> Restricciones Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda

Cerrar y cerrar sesión en iTunes y App Store para solucionar este problema de cuenta

  1. Toque Configuración> Perfil de ID de Apple> iTunes y tiendas de aplicaciones
  2. Ves tu ID de Apple; tóquelo y aparecerá una ventana emergente
  3. Toque Cerrar sesión
  4. Ingrese su ID de Apple y contraseña para volver a iniciar sesión
  5. Vaya a la pantalla de inicio o App Store e intente descargar su aplicación nuevamente Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda

Intenta cambiar tu país de iTunes y App Store

Cuando cambie su país de residencia de Apple ID (App Store o iTunes Store), debe gastar cualquier saldo actual que tenga antes de cambiar a una nueva configuración de país. Los saldos de la tienda NO se transfieren.

Actualice el país o región en su iDevice

  1. Vaya a Configuración> iTunes y App Store
  2. Toca tu ID de Apple
  3. Elija Ver ID de Apple Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
  4. Toque País / Región Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
  5. Elija Cambiar país o región Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
  6. Elige tu nueva área
    1. Asegúrese de elegir una ubicación que coincida con la dirección de facturación de su método de pago  Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
  7. Acepta los términos y condiciones.
  8. Ingrese un método de pago que tenga su dirección actual (nueva ubicación) como dirección de facturación
  9. Toque Siguiente , ¡y listo!

No se puede cambiar el país?

Si no puede cambiar su país, es probable que forme parte de un Plan de intercambio familiar. Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda Pídale al organizador familiar que cambie el país o la región o que abandone el plan familiar .

Su país o región de ID de Apple se actualiza para todos sus servicios de Apple en todos sus productos Apple que usan el mismo ID de Apple

Actualizar la configuración en iTunes o a través del sitio web de Apple ID

  1. Abra iTunes en su Mac o PC con Windows e inicie sesión en la página de información de su cuenta de ID de Apple y seleccione Cuenta> Ver mi cuenta en la parte superior de la ventana de iTunes Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
    1. Ingrese su ID de Apple y contraseña si se le solicita
    2. En la página Información de la cuenta, mire a la derecha de País / Región y elija Cambiar país o región Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda
    3. En el menú de selección de un país o región, elija su nuevo país o región
    4. Haga clic en Cambiar
    5. En la página Bienvenido a iTunes Store, toque Continuar
    6. Acepta los Términos y condiciones y la Política de privacidad de Apple
    7. Ingrese su nueva información de pago y dirección de facturación
    8. Debe ingresar un método de pago válido para su nuevo país o región; puede cambiar su método de pago a Ninguno más tarde, una vez que su cuenta confirme

Cuando cambia su dirección de facturación desde la página de su cuenta de ID de Apple o a través de iTunes Store o App Store, actualiza su dirección de facturación para todos los servicios de Apple con los que usa la misma ID de Apple

O vaya a su cuenta de ID de Apple en el sitio web

  1. Toque Cuenta> Editar
  2. Desde el menú País / Región, seleccione su nuevo país o región
  3. Ingrese su nueva información de pago
  4. Debe ingresar un método de pago válido para su nuevo país o región. Puede cambiar su método de pago a Ninguno más tarde, una vez que su cuenta confirme
  5. Haga clic en Guardar

Cuando cambia su dirección de facturación desde la página de su cuenta de ID de Apple o a través de iTunes Store o App Store, actualiza su dirección de facturación para todos los servicios de Apple con los que usa la misma ID de Apple

Ver su país no se puede cambiar en este momento. ¿Aprende más? Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda

Si su país o región está atenuado y no le permite realizar ningún cambio, es probable que su cuenta todavía tenga un crédito. Gasta ese saldo restante, y debería funcionar.

Si pertenece a un grupo de intercambio familiar, debe salir del grupo antes de cambiar su país y región.

Antes de cambiar su país o región

  1. El crédito de su tienda está asociado con la tienda de cada país o región, por lo que debe gastar el crédito restante antes de cambiar su país.
  2. Descargue todas sus compras anteriores en su (s) dispositivo (s)
  3. ¡Cancele cualquier suscripción, incluida Apple Music! Estos deben suscribirse nuevamente en la tienda del nuevo país
  4. Haga una copia de seguridad de su iPhone, iPad o iPod touch en iTunes (su cuenta de iCloud está vinculada a su país, por lo que es más seguro confiar en iTunes para esta copia de seguridad)
  5. Si forma parte de un grupo de Family Sharing, es posible que no pueda cambiar su país o región hasta que abandone ese grupo de Family Sharing.
  6. Cuando cambie los países o áreas de iTunes y Apple Store, debe descargar todas sus compras  anteriores antes de cambiar su país o región. Es posible que pueda volver a descargarlos después de realizar el cambio, según la disponibilidad de la nueva tienda y las leyes locales, pero no está garantizado.

Solo se permite un iTunes / App Store

En este momento, no puede comprar ningún medio (música, aplicaciones, etc.) en una tienda iTunes o App Store diferente de la tienda donde enumera su residencia en su cuenta de ID de Apple.

Su dirección de facturación (y su tarjeta de crédito) determinan en qué país Apple Store puede realizar compras.

Cuando visita otro país, incluso si se trata de una visita prolongada, Apple no le permite comprar aplicaciones de ninguna otra tienda de iTunes o App que no sea la tienda de su país de residencia.

Consejos para lectores Cuenta no en esta tienda. Su cuenta no es válida para su uso en la ... tienda

  • Para las personas que ven esto en la Mac App Store, intente lo siguiente:
    • Cierre la aplicación Mac App Store
    • Inicie la carpeta de la aplicación Terminal > carpeta Utilidades> aplicación Terminal
    • Copie y pegue el siguiente comando en la Terminal:   valores predeterminados eliminar com.apple.appstore.commerce
    • Cierre la Terminal e intente abrir la Mac App Store

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