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¿El zoom no funciona en Mac? Aquí está la solución real!

¿El zoom no funciona en Mac? Aquí está la solución real!

Estás intentando unirte a una reunión de Zoom en tu Mac, pero algo no funciona. No importa lo que haga, tiene problemas para conversar con sus amigos o colegas. En este artículo, explicaré por qué Zoom no funciona en tu Mac y te mostraré cómo solucionar el problema .

Información de contexto

Es importante saber que no puede participar en una reunión de Zoom utilizando un navegador web como Safari, Chrome o Firefox. En su lugar, tendrá que descargar Zoom Client.

Diríjase al Centro de descargas de Zoom  y haga clic en el botón azul  Descargar debajo de  Zoom Client para reuniones .

Luego, abre  Finder y haz clic en  Descargas . Haga doble clic en Zoom.pkg para iniciar el instalador. Siga las instrucciones en pantalla para instalar Zoom Client.

Encontrarás Zoom Client en Launchpad. Se llama zoom.us .

Haga clic en  Unirse a una reunión e ingrese el ID de la  reunión o el  Nombre del enlace personal para unirse a la reunión de Zoom.

Establecer permisos de zoom

Zoom necesita permiso para acceder a ciertas funciones en su computadora para que pueda aprovechar al máximo la plataforma. Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego haga clic en  Preferencias del sistema .

A continuación, haga clic en  Seguridad y privacidad . Busca el ícono en forma de casa.

Dele a zoom.us acceso a lo siguiente:

  • Cámara : Esto le permite usar su cámara web durante las llamadas.
  • Micrófono : Esto permite que otros te escuchen cuando hablas durante las llamadas.
  • Accesibilidad : Esto le permite usar un control remoto durante las llamadas.

Si su Mac ejecuta macOS Catalina 10.15, le recomendamos que también le dé acceso a zoom.us a estas funciones:

  • Archivos y carpetas : le permite compartir archivos en el chat, guardar archivos del chat y grabar llamadas en su computadora.
  • Grabación de pantalla : esto le permite compartir su pantalla durante las llamadas.

Sabrá que Zoom tiene acceso a estas aplicaciones cuando aparezca una marca de verificación azul junto a zoom.us en el menú.

Cierre otras aplicaciones que podrían estar usando la cámara o el micrófono

Es posible que Zoom no funcione en su Mac porque la Cámara o el Micrófono (o ambos) están en uso en diferentes aplicaciones. Antes de unirse a una reunión de Zoom, cierre cualquier otra aplicación que pueda estar usando la cámara o el micrófono. Esto incluye aplicaciones como FaceTime, Skype y Photo Booth.

Cierre Zoom e intente nuevamente

El proceso es el mismo si está utilizando la aplicación Zoom o si está intentando unirse a una reunión en su navegador web.

Haga clic con dos dedos en la aplicación que desea cerrar. Haga clic en  Salir para cerrar la aplicación en su Mac.

Intente volver a abrir la aplicación para ver si Zoom está funcionando ahora. Si no, ¡avance al siguiente paso!

Comprueba tu conexión a Internet

Se requiere una conexión a Internet para usar la plataforma. Primero, asegúrese de estar conectado a Wi-Fi haciendo clic en el icono de Wi-Fi en la parte superior de la pantalla. Si ve una marca de verificación junto al nombre de su enrutador, su Mac está conectada a Wi-Fi.

Puede descartar rápidamente un problema de Wi-Fi al intentar cargar otra página en su navegador web. Si se están cargando otros sitios web, no hay un problema de Wi-Fi. Si no se cargarán páginas web, probablemente haya un problema con su conexión Wi-Fi.

Si hay un problema de Wi-Fi en tu Mac

Hay algunas cosas rápidas que puede hacer para solucionar los problemas de Wi-Fi en su Mac. Primero, intente apagar y volver a encender el Wi-Fi. Esto puede solucionar problemas menores de conectividad.

Haga clic en el icono de Wi-Fi en la parte superior de la pantalla, luego haga clic en  Desactivar Wi-Fi .

Haga clic en el icono de Wi-Fi nuevamente, luego haga clic en  Activar Wi-Fi . Asegúrese de que su Mac se vuelva a conectar a su red Wi-Fi cuando vuelva a encenderla.

Mientras apaga y vuelve a encender el Wi-Fi, intente reiniciar su enrutador también. Hacer esto es tan fácil como desenchufarlo y enchufarlo nuevamente.

Si su Mac aún no se conecta a Wi-Fi, intente conectarse a una red Wi-Fi diferente. Si su Mac puede conectarse a otras redes Wi-Fi, es probable que el problema sea causado por su enrutador, no por su Mac.

Olvidar su red Wi-Fi es otra solución potencial cuando su Mac no puede conectarse a su red y solo a su red. Cuando su Mac se conecta a una red Wi-Fi por primera vez, guarda información sobre  cómo conectarse a esa red. Si esa información cambia, es posible que su Mac no pueda conectarse a Wi-Fi.

Abra  Preferencias del sistema y haga clic en  Red . Luego, haga clic en  Avanzado .

Haga clic en la red que desea que su Mac olvide resaltar. Haga clic en el botón menos (-) para olvidar esa red en su Mac. Haga  clic en Aceptar para actualizar la configuración de red de su Mac.

¡Consulte nuestro otro artículo para conocer los pasos más avanzados de solución de problemas del enrutador !

Cierre otros programas en su Mac con mucha potencia de CPU

Zoom puede bloquearse si la CPU de tu Mac se acelera hasta el 100%. Antes de unirse a una reunión de Zoom, es una buena idea cerrar los otros programas en su computadora que usan mucha energía de la CPU. Esto incluye cosas como software de edición de video y Hojas de cálculo de Google con mucha información.

Activity Monitor le permite verificar qué programas están usando mucha CPU en su Mac. La forma más rápida de abrir Activity Monitor es Spotlight Search.

Presione simultáneamente la barra espaciadora y Comando. Escriba «Monitor de actividad» y presione la  tecla de retorno para abrir el Monitor de actividad.

Busque cualquier programa que esté utilizando una cantidad desproporcionadamente alta de% de CPU y ciérrelos. Si su Monitor de actividad es similar al mío (ninguna aplicación utiliza más del 15%), avance al siguiente paso.

Reinicia tu Mac

Reiniciar tu Mac es una forma rápida de solucionar una variedad de problemas menores de software. Todos los programas que se ejecutan en su Mac se apagan de forma natural, comenzando de nuevo cuando las computadoras se vuelven a encender.

Haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla. Haz clic en Reiniciar .

Deshabilite la seguridad del firewall en su Mac

El software de firewall a veces puede evitar que Zoom funcione en su Mac. El software podría interpretar Zoom como una especie de amenaza a la seguridad y no permitir que se ejecute.

Puede deshabilitar temporalmente el firewall de su Mac yendo a  Preferencias del sistema -> Seguridad y privacidad y haciendo clic en la  pestaña Firewall . Haga clic en Desactivar el firewall para desactivar el firewall de su Mac. Es posible que deba ingresar su contraseña de Mac antes de poder ajustar la configuración del firewall.

Si no desea desactivar temporalmente el firewall, puede agregar Zoom a su lista de aplicaciones que siempre tienen permitido realizar conexiones entrantes.

Vaya a Preferencias del sistema -> Seguridad y privacidad -> Firewall y haga clic en  Opciones de firewall . Haga clic en el botón más (+) , luego haga clic en zoom.us. Haga clic en Agregar para permitir conexiones entrantes desde Zoom.

Finalmente, haga  clic en Aceptar  para confirmar su decisión.

Próximos pasos

Si Zoom aún no funciona en tu Mac, probablemente sea hora de contactar al servicio de atención al cliente. Diríjase al Centro de ayuda de Zoom para aprender cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Si su Mac no se conecta a  ninguna red Wi-Fi, puede haber un problema de hardware. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple  por teléfono, mediante chat en vivo o en su Apple Store local. Asegúrate de programar una cita si planeas ingresar a la Apple Store.

¡Mira nuestro otro artículo si prefieres usar Zoom en tu iPhone o iPad !

¡No llegues tarde!

¡Has solucionado el problema y te has unido con éxito a una reunión de Zoom! Asegúrese de compartir este artículo con sus amigos y compañeros de trabajo cuando Zoom no funcione en su Mac. Deje cualquier otra pregunta que tenga sobre Zoom o su Mac en la sección de comentarios a continuación.

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