Cómo hacerlo

Error 1004: no se puede descargar desde App Store / iTunes

¿Intenta trabajar con App Store en su Mac o con iTunes y su iDevice (iPhone, iPad o iPod) pero sigue viendo el error 1004 y necesita ayuda? Al ver un mensaje para intentarlo de nuevo más tarde, se produjo un error desconocido o no se puede descargar.

Varias personas han informado que reciben el mensaje de error 1004 (mensaje de error: Error 1004, vuelva a intentarlo más tarde) cuando desean descargar aplicaciones de la App Store.

¿Cómo soluciono el error 1004 de la tienda de aplicaciones cuando uso iTunes y mi iPhone, iPad o iPod Touch?

Para solucionar este problema, siga cada consejo hasta que resuelva este problema:

  1. Salga de iTunes, desconecte su dispositivo, luego reinicie iTunes y vuelva a conectar su dispositivo a la computadora
    1. Intente usar un cable diferente, si está disponible o un puerto diferente, si está disponible
  2. Reinicie AMBOS el dispositivo y la computadora e intente nuevamente
  3. Compruebe si hay una actualización de iOS, si está disponible, haga una copia de seguridad de sus datos a través de iTunes o iCloud y luego actualice el iOS Error 1004: no se puede descargar desde App Store / iTunes
  4. Desactive temporalmente cualquier aplicación antivirus en su dispositivo, como Norton, McAfee, Avira, etc.
  5. Abra la tienda de aplicaciones> pestaña Actualizaciones
    1. Compruebe si alguna de las aplicaciones aparece como Reanudar o Esperando. Si es así, tóquelos para reiniciar el proceso de actualización.  Error 1004: no se puede descargar desde App Store / iTunes
  6. Restablezca la configuración de su red tocando Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red Error 1004: no se puede descargar desde App Store / iTunes
  7. Intenta iniciar sesión y volver a iniciar sesión en la tienda de Apple
    1. Para hacerlo, vaya a Configuración> iTunes y App Store> Toque su ID de Apple> Cerrar sesión Error 1004: no se puede descargar desde App Store / iTunes
    2. Una vez que cierre sesión, inicie sesión ingresando su ID de Apple y contraseña
  8. Algunas personas han informado que borrar los datos y el historial de Safari soluciona este problema
    1. Para esto, simplemente toque Configuración> Safari 
    2. Desplácese hacia abajo para Borrar historial y datos del sitio web  y tóquelo Error 1004: no se puede descargar desde App Store / iTunes
    3. Confirme que desea borrar el historial y los datos
    4. De vuelta en  Configuración> Safari , desplácese hacia abajo hasta Avanzado en la parte inferior y tóquelo
    5. Elegir  datos del sitio web Error 1004: no se puede descargar desde App Store / iTunes
    6. Después de que se completen los datos, seleccione Eliminar todos los datos del sitio web
    7. Confirme la selección tocando Eliminar ahora 
    8. Cierre la aplicación de configuración
    9. Reinicie su dispositivo (iPhone, iPad o iPod Touch)

¿Cómo soluciono el error 1004 de la tienda de aplicaciones en mi Mac o MacBook?

  • Actualice su macOS o Mac OS X: asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero y luego actualice Error 1004: no se puede descargar desde App Store / iTunes
  • Desactiva temporalmente cualquier software antivirus
  • Busque aplicaciones que necesiten reanudar la instalación o descarga
    • Mantenga presionada la tecla Opción y luego toque el botón Reanudar; esto cancela la actualización
    • Luego intente actualizar o descargar / instalar la aplicación nuevamente desde la App Store

Aislar algunos archivos de usuario de la tienda de aplicaciones

  1. Salir de la tienda de aplicaciones
  2. Abre el buscador
  3. En el menú del Finder superior, elija Ir> Ir a la carpeta Error 1004: no se puede descargar desde App Store / iTunes
  4. Escriba este texto (o copie / pegue) ~ / Biblioteca / Cookies 
  5. Elija ir
  6. Busque el archivo  com.apple.appstore.cookies o com.apple.appstore.binarycookies  en la carpeta Cookies.
  7. Aísle este archivo moviéndolo al Escritorio, Papelera u otra carpeta que recordará
  8. Regrese al menú del buscador superior y elija Ir> Ir a la carpeta 
  9. Escriba este texto (o copie / pegue) ~ / Biblioteca / Preferencias
  10. Haga clic en Ir
  11. Localice y luego aísle el archivo  com.apple.appstore.plist  de las Preferencias
  12. Cerrar ventanas y aplicaciones abiertas
  13. Prueba la App Store nuevamente

¿Cómo soluciono el error 1004 de la tienda de aplicaciones en mi PC con Windows?

  • Apague su computadora por completo y luego reinicie
  • Reparar iTunes
    • Busque y haga clic con el botón derecho en el instalador de iTunes iTunesSetup o iTunes6464Setup, y seleccione «Ejecutar como administrador».
    • Verá un mensaje para reparar el software.
    • Una vez completada la reparación, reinicie su computadora e intente iniciar iTunes nuevamente
    • Si no puede encontrar el instalador de iTunes,  descargue el último iTunes del sitio web de Apple , luego haga clic en Descargar para descargar el instalador de iTunes. Cuando se le solicite, haga clic en Guardar en lugar de Ejecutar y repita los pasos anteriores
  • Intente ejecutar la función Ejecutar diagnósticos desde el menú Ayuda de iTunes
  • Ver conexiones de red
    • En su PC, haga clic en Inicio, luego haga clic en Panel de control
    • Haga clic en Conexiones de internet
    • Haga clic derecho en la interfaz de red que desea habilitar, luego elija Habilitar
    • Haga clic en Inicio, luego haga clic en Apagar la computadora
    • Haga clic en reiniciar
  • Borrar caché de DNS
    • En su PC, haga clic en Inicio, luego elija Ejecutar
    • En el cuadro de diálogo que aparece, escriba «cmd» (no escriba las comillas), luego haga clic en Aceptar
    • Después del indicador de DOS (C: \), escriba «ipconfig / flushdns» (sin las comillas) y presione Entrar. Asegúrese de ingresar un espacio en blanco después de «ipconfig»

Nota: Los errores 1004, 1013, 1638, 3194 son resultados de problemas similares; Esta solución también puede funcionar para estos mensajes de error.

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