Cómo hacerlo

FaceTime no funciona en iOS 10, solución de problemas

FaceTime no funciona en iOS 10, solución de problemas

Amo FaceTime. Es mi aplicación favorita para llamar a amigos y familiares extranjeros y lejanos. Así que realmente apesta cuando FaceTime no funciona y experimenta problemas.

Necesito mi FaceTime, por lo que arreglarlo es una prioridad número uno en mi casa.

¿Usa una versión diferente de iOS?

  • Para iOS 12 o iOS 13 / iPadOS, consulte este artículo
  • Ver este artículo para problemas con iOS 11 FaceTime
  • Y si todavía usa iOS 9 y versiones posteriores, consulte este artículo para solucionar sus problemas de FaceTime con iOS 9 y versiones anteriores

¿FaceTime se atasca al conectarse? ¿No puedes llamar a un dispositivo iOS heredado con Facetime?

Las personas que actualizaron a iOS 13.4 o para Mac con macOS Catalina 10.15.4 descubrieron que sus dispositivos ya no podían conectarse a dispositivos iOS más antiguos con iOS 9.3.6 y versiones anteriores o Mac con OS X El Capitan o versiones anteriores. Algunos de nuestros lectores nos dicen que este problema también está presente cuando intentamos llamar a personas que usan versiones de iOS 10 también. Y otros encontraron este problema al usar una Mac con macOS Catalina 10.15.4 a versiones anteriores de iOS y OS X.

Con este problema, Facetime se atasca en ‘ conectarse ‘ tanto para llamadas entrantes como salientes.

Para solucionar estos problemas, actualice a iOS y iPadOS 13.4.1 o superior. Para Mac que ejecutan macOS Catalina, actualice su macOS a la última versión de macOS (Apple lanzó una actualización complementaria para macOS Catalina 10.15.4).

Apple dice que el problema ahora está solucionado en estas versiones y versiones posteriores.

¡FaceTime es impresionante!

Por si no lo sabes … FaceTime es la increíble aplicación de videollamadas de Apple. Es como Skype, pero al menos para esta chica, ¡es muchísimo mejor!

FaceTime te permite llamar a cualquier iFolk (personas con iDevices o Macs), y puedes hablar entre ellos por Internet de forma gratuita (la excepción es la factura que pagas por los servicios de Internet, por lo que no es realmente y totalmente gratis).

Para aquellos que desean más información sobre cómo usar y configurar FaceTime, consulte el artículo de Andrew, Uso de FaceTime: ¡Qué fácil es!

Ahora que la explicación está fuera del camino, aquí hay algunas cosas para probar cuando FaceTime no funciona como se supone que debe hacerlo.

¡Vamos a por ello!

Número uno: la regla general de Apple

De acuerdo, el consejo número uno para la solución de problemas que casi todos los sitios y Apple sugiere es asegurarse de que el software de su sistema operativo esté actualizado. Entonces, para los usuarios de Mac, ese es su Mac OS, y para los usuarios de iDevice, ese es su iOS.

Simplemente visite la tienda de aplicaciones y vea si hay una actualización disponible. Si es así, continúe y actualice su computadora o iDevice. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de realizar CUALQUIER actualización.

Una vez actualizado, verifique que FaceTime esté funcionando. Si FaceTime no funciona, sigue bajando por nuestra lista de consejos.

Número dos: objetivo «ON»

El siguiente consejo puede parecer bastante obvio, pero sucede, incluso para los mejores y más brillantes que existen. Por lo tanto, cuando FaceTime no está trabajando cheque que su iDevice ha FaceTime conmutada EN .

Para verificar es super duper fácil. Para iOS, solo dirígete a Configuración> FaceTime y verifica que FaceTime esté activado (verde).

De lo contrario, actívelo e inicie sesión con su ID y contraseña de Apple. Además, verifique que su número de teléfono y su ID de Apple se encuentren debajo de «Puede contactarlo con FaceTime en». Si no, agregue sus direcciones de correo electrónico.

Si está tratando de usar FaceTime sobre celular, verifique que Usar datos celulares esté activado para FaceTime. Vaya a Configuración> Celular> Usar datos celulares para y active FaceTime.

Si ni siquiera ve la aplicación FaceTime, verifique que haya instalado FaceTime visitando la tienda de aplicaciones. En caso de que FaceTime no esté instalado, instálelo.

Si no ha instalado FaceTime y no ve la aplicación, compruebe que tanto la cámara como FaceTime no están restringidas.

Vaya a Configuración> General> Restricciones y active FaceTime y Camera ON.

Para Mac OS

Abra FaceTime y active FaceTime o ingrese su ID de Apple y contraseña. ¡Eso es!

Número tres: suena apagado

Entonces abres FaceTime para una conversación rápida y no escuchas nada. Eso no está bien … y es muy problemático para la comunicación con amigos y familiares.

Primero, verifique que su dispositivo o Mac no esté silenciado.

Para iOS, la forma más fácil de verificar esto es a través del Centro de control. Busque el ícono de la campana, si está resaltado en un color que significa que el silencio está activado. Tóquelo de nuevo para que se vuelva gris. El texto en la pantalla del Centro de control confirma Silencio: Desactivado.

Si su dispositivo tiene un interruptor lateral, alterne y escuche si escucha algo. Si lo hace, lo más probable es que el interruptor lateral de su iDevice esté silenciado. Cambiar esto es fácil a través de Configuración> General> Usar interruptor lateral a.

Para Mac OS

Para Mac, vaya a Preferencias del sistema> Sonido y compruebe que no esté seleccionado el silencio para la Salida y la Entrada. Otra opción es utilizar el método abreviado de teclado F10, que activa y desactiva Mute.

Número cuatro: use la misma ID de Apple

Para aprovechar al máximo FaceTime, verifique que todas sus cuentas de FaceTime estén usando la misma ID de Apple.

Para iDevices, toque Configuración> FaceTime y verifique su ID de Apple

Para Mac OS

Haga clic en FaceTime y vaya a Preferencias. Verifica tu ID de Apple.

Si alguno de sus dispositivos no coincide, cierre la sesión y vuelva a iniciarla con la misma ID de Apple para todos sus dispositivos y computadoras.

Número cinco: FaceTime no funciona y continuamente se «conecta»

Si no puede conectarse a FaceTime o recibe el mensaje «Conectando» sin que FaceTime se abra nunca, ahora debe intentar reactivar su cuenta.

Para iOS, vaya a Configuración> FaceTime y apague el interruptor, espere unos momentos y luego vuelva a encenderlo. Aparece un mensaje «esperando la activación». Ingrese su ID de Apple y contraseña si es necesario.

Si eso no funciona, intente restablecer su red WiFi. Vaya a Configuración> General> Restablecer y seleccione Restablecer configuración de red. Esta acción se restablece a los valores predeterminados de fábrica, por lo que deberá ingresar sus credenciales de WiFi nuevamente.

Para Mac OS

Abra FaceTime y vaya a Preferencias. Seleccione Turn FaceTime Off. Espere unos momentos y vuelva a activar FaceTime.

Si aún no funciona, regrese a Preferencias. Elija Configuración y cierre sesión en su ID de Apple. Espere unos momentos y luego vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple.

Si aún no tienes suerte para que FaceTime funcione, cambia la configuración de DNS de tu Mac al DNS abierto de Google. Haga clic en Preferencias del sistema> Red> Seleccionar red (Wi-Fi)> Avanzado> la pestaña DNS> haga clic en el botón + para agregar Google DNS, ingrese 8.8.8.8 y 8.8.4.4. Haga clic en Aceptar y luego en Aplicar.

Alternativamente, cambie su configuración de DNS a OpenDNS. Siga las instrucciones anteriores e ingrese 208.67.222.222 y 208.67.220.220 en la pestaña DNS. Haga clic en Aceptar y luego en Aplicar.

Número seis: ¡Verifique la hora!

Esta acción es simple pero extraña. Yo también experimenté este problema, y ​​me llevó horas resolver este sencillo consejo. Verifique que su fecha y hora estén «configuradas automáticamente».

FaceTime (y otras aplicaciones de Apple como iMessage y Messages) a menudo no se conectan cuando la fecha y la hora de nuestros iDevices y computadoras están en error o mal alineadas.

Para iDevices, vaya a Configuración> General> Fecha y hora. Verifique que esté seleccionado «Establecer automáticamente». Si no, active esto.

Para Mac OS

Vaya a Preferencias del sistema> Fecha y hora y marque la casilla junto a «Establecer fecha y hora automáticamente».

Número siete: FaceTime no reconoce el número de teléfono

Nuestros probadores de iOS 10 informaron este problema. Al abrir FaceTime (e iMessage) su iPhone conoce su correo electrónico PERO NO su número de teléfono. Hay algunos consejos que funcionaron para nuestros evaluadores:

  1. Retire su tarjeta SIM, espere unos minutos y reemplace
  2. Cierre la sesión de todos los servicios de Apple que requieren ID de Apple y contraseña
    1. Reinicie presionando simultáneamente el botón de reposo / activación y el botón de inicio
    2. Suelta solo después de que aparezca el logotipo de Apple
    3. Vuelva a iniciar sesión en FaceTime con Apple ID después de reiniciar
  3. Cierre la sesión de todos los servicios de Apple que requieren ID y contraseña de Apple Y restablezca la configuración de su red (pierde todas las contraseñas de WiFi, así que asegúrese de conocerlas o tenerlas a mano)
    1. Para restablecer la red, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red
    2. Reinicie presionando simultáneamente el botón de reposo / activación y el botón de inicio
    3. Suelta solo después de que aparezca el logotipo de Apple
    4. Inicie sesión nuevamente en su red
    5. Vuelva a iniciar sesión en FaceTime con Apple ID después de reiniciar
  4. Intente colocar la tarjeta SIM de otra persona y vea si FaceTime reconoce el correo electrónico y el número de teléfono
    1. Si es así, necesita una nueva tarjeta SIM. Póngase en contacto con su operador.

Número 8: no recibir llamadas entrantes

Si perdió llamadas en iDevices, verifique que «Push» esté habilitado en su configuración de correo. Vaya a Configuración> Correo> Cuentas y verifique que «Obtener nuevos datos» esté configurado como Push.

Si amigos o familiares le dicen que intentaron llamar, pero no recibió la llamada, verifique que FaceTime no esté bloqueando sus contactos.

Vaya a Configuración> FaceTime> Llamadas> Bloqueo e identificación de llamadas. Aquí encontrará su lista de contactos bloqueados. Si alguien está en esa lista de la que desea recibir llamadas, toque y deslice hacia la izquierda para elegir «Desbloquear».

Eso es un envoltorio

Con suerte, uno de estos consejos funcionó para usted, por lo que FaceTime vuelve a estar en buenas manos. Si no, un tesoro que trae iOS 10 es la capacidad de eliminar la mayoría de las aplicaciones nativas de Apple.

Y FaceTime es una de esas aplicaciones borrables. Entonces, si FaceTime aún no está funcionando y NO desea dedicar más tiempo a la solución de problemas, pruebe este último recurso.

Elimina la aplicación FaceTime de tu iDevice. Y luego reinstale FaceTime desde la tienda de aplicaciones. Este consejo final podría ser el adecuado para usted.

Si decides que tienes suficiente, un dato interesante de iOS 10 es que después de eliminar FaceTime aún puedes iniciar una llamada FaceTime usando Siri o contestar una llamada FaceTime que recibas. ¿Quién adivinaría ese?

Elizabeth Jones (Productora de contenido)

Durante la mayor parte de su vida profesional, Amanda Elizabeth (Liz para abreviar) capacitó a todo tipo de personas sobre cómo usar los medios de comunicación como una herramienta para contar sus propias historias únicas. ¡Ella sabe una o dos cosas sobre enseñar a otros y crear guías prácticas!

Sus clientes incluyen Edutopia, Scribe Video Center, Third Path Institute, Bracket, The Philadelphia Museum of Art y Big Picture Alliance.

Elizabeth recibió su Maestría en Bellas Artes en creación de medios de la Universidad de Temple, donde también enseñó a estudiantes universitarios como miembro adjunto de la facultad en su departamento de Cine y Artes de los Medios.

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