Vocación

¿FaceTime no funciona en iPhone? ¡Aquí está el por qué y la solución!

¿FaceTime no funciona en iPhone? ¡Aquí está el por qué y la solución!

FaceTime es una excelente manera de conectarse con sus amigos y familiares. Pero, ¿qué sucede cuando FaceTime no funciona como debería? En este artículo, explicaré por qué FaceTime no funciona en tu iPhone, iPad y iPod  y cómo solucionarlo cuando te está causando problemas.

Para encontrar su solución, solo busque su situación a continuación, y podrá descubrir cómo hacer que su FaceTime vuelva a funcionar. Asegúrese de leer los conceptos básicos primero, antes de continuar.

FaceTime: los fundamentos

FaceTime es la aplicación de video chat de Apple, y solo funciona entre dispositivos Apple. Si tiene un teléfono Android, PC o cualquier otro dispositivo que no sea un producto de Apple, no podrá usar FaceTime.

Si está intentando comunicarse con alguien que no tiene un dispositivo Apple (como un iPhone o una computadora portátil Mac), entonces no podrá comunicarse con esa persona a través de FaceTime.

FaceTime es fácil de usar cuando funciona correctamente. Antes de continuar, repasemos cómo usarlo, solo para asegurarnos de que está haciendo las cosas bien.

¿Cómo uso FaceTime en mi iPhone?

  1. Primero, vaya a su aplicación Contactos y haga clic en ella .
  2. Una vez que esté dentro de la aplicación, haga clic o toque el nombre de la persona a la que desea llamar . Esto lo llevará a la entrada de esa persona en Contactos. Debería ver una opción FaceTime debajo del nombre de esa persona.
  3. Haga clic o toque FaceTime .
  4. Si desea una llamada de solo audio, haga clic o toque el botón Llamada de audio. Si desea usar video, haga clic o toque el botón de videollamada .

¿Funciona FaceTime en iPhone, iPad, iPod o Mac?

La respuesta es «sí» a las cuatro, con algunos límites razonables. Funcionará en una Mac con OS X instalado o en cualquiera de los siguientes dispositivos (o modelos posteriores): iPhone 4, un iPod Touch de cuarta generación y iPad 2. Si tiene un dispositivo más antiguo, no podrá hacer o recibir llamadas FaceTime.

Cómo solucionar problemas con FaceTime en iPhone, iPad y iPod

Asegúrese de haber iniciado sesión con su ID de Apple

Para usar FaceTime, debe iniciar sesión en su ID de Apple, y también la persona con la que desea contactar. Comencemos asegurándonos de haber iniciado sesión con su ID de Apple.

Vaya a Configuración -> FaceTime y asegúrese de que el interruptor en la parte superior de la pantalla junto a FaceTime esté activado. Si el interruptor no está activado, tóquelo para activar FaceTime. Debajo de eso, debería ver la ID de Apple con su ID en la lista, y su teléfono y correo electrónico debajo.

Si ha iniciado sesión, ¡genial! De lo contrario, inicie sesión y vuelva a intentar la llamada. Si la llamada funciona, entonces está listo para ir. Si aún no funciona, intente restablecer el dispositivo, que puede solucionar problemas con las conexiones a ofertas de software como FaceTime.

Pregunta: ¿FaceTime no funciona con nadie o solo con una persona?

Aquí hay una regla general útil: si FaceTime no funciona con nadie, probablemente sea un problema con su iPhone. Si no funciona con una sola persona, probablemente sea un problema en el iPhone, iPad o iPod de la otra persona.

¿Por qué FaceTime no funciona con una sola persona?

Es posible que la otra persona no tenga activado FaceTime o que haya un problema de software con su iPhone o con la red a la que intenta conectarse. Si no está seguro, intente hacer una llamada FaceTime con otra persona. Si la llamada continúa, sabes que tu iPhone está bien; es la otra persona la que necesita leer este artículo.

3. ¿Está tratando de contactar a una persona sin servicio?

Incluso si tanto usted como la persona con la que intenta comunicarse tienen una cuenta de FaceTime, puede que esa no sea toda la historia. Apple no tiene el servicio FaceTime en todas las áreas. Este sitio web puede ayudarlo a determinar qué países y operadores admiten y no admiten FaceTime . Desafortunadamente, si está tratando de usar FaceTime en un área no compatible, no hay nada que pueda hacer para que funcione.

4. ¿Se está interponiendo un firewall o software de seguridad?

Si tiene un firewall u otra forma de protección de Internet, entonces puede estar bloqueando los puertos que impiden que FaceTime funcione. Puede ver una lista de los  puertos que deben estar abiertos para que FaceTime funcione  en el sitio web de Apple. La forma de deshabilitar el software de seguridad varía ampliamente, por lo que deberá visitar el sitio web del fabricante del software para obtener ayuda con los detalles.

Solución de problemas de dispositivo FaceTime por dispositivo

Si aún tiene problemas con FaceTime después de intentar las correcciones anteriores, encuentre su dispositivo a continuación y lo ayudaremos a encontrar otras correcciones que puede probar. ¡Empecemos!

iPhone

Cuando usa FaceTime en su iPhone, requiere que inicie sesión con una ID de Apple en otros dispositivos, y también debe tener un plan de datos móviles. La mayoría de los proveedores de servicios inalámbricos requieren un plan de datos cuando compra cualquier teléfono inteligente, por lo que probablemente tenga uno.

Si no desea utilizar su plan de datos móviles, no está en un área de cobertura para su plan de datos, o si tiene problemas con su servicio, entonces deberá conectarse a Wi-Fi. Una forma de verificar es mirar cerca de la parte superior de la pantalla. Verá el ícono de Wi-Fi o palabras como 3G / 4G o LTE. Si tiene poca intensidad de señal, es posible que FaceTime no pueda conectarse.

Consulte nuestro otro artículo si tiene problemas para conectar su iPhone a Wi-Fi .

Si no puede conectarse a Internet con su iPhone cuando no está conectado a Wi-Fi y está pagando un plan de datos, deberá comunicarse con su proveedor de servicios de telefonía celular para asegurarse de que no haya una interrupción del servicio. o un problema con su factura.

Otra solución rápida que a veces funciona con iPhones cuando FaceTime no funciona es apagar y volver a encender su iPhone. La forma de apagar tu iPhone depende del modelo que tengas:

  • iPhone 8 y versiones anteriores : mantén presionado el botón de encendido de tu iPhone hasta que aparezca «deslizar para apagar». Deslice el icono de encendido de izquierda a derecha para apagar su iPhone. Mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para volver a encenderlo.
  • iPhone X y versiones posteriores : mantén presionado el botón lateral de tu iPhone  y cualquier botón de volumen hasta que aparezca «deslizar para apagar». Luego, desliza el ícono de encendido de izquierda a derecha por la pantalla. Mantenga presionado el botón lateral para encender su iPhone nuevamente.

iPod

Si FaceTime no funciona en tu iPod, asegúrate de haber iniciado sesión con tu ID de Apple. También deberá asegurarse de estar dentro del alcance de una red Wi-Fi, e idealmente en un área de señal fuerte. Si no está conectado a Wi-Fi, no podrá realizar una llamada FaceTime.

Mac

Las Mac deben estar conectadas a Internet mediante Wi-Fi o un punto de acceso móvil para realizar llamadas FaceTime. Si está seguro de que su Mac está conectada a Internet, esto es lo que debe probar:

Solucione problemas de ID de Apple en Mac

Primero abra Spotlight haciendo clic en el icono de la lupa en la esquina superior derecha de la pantalla. Escriba FaceTime y haga doble clic para abrirlo cuando aparezca en la lista. Haga clic para abrir el menú FaceTime  en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego haga clic en Preferencias … 

Esta ventana le mostrará si ha iniciado sesión con su ID de Apple. Si no ha iniciado sesión, inicie sesión con su ID de Apple e intente la llamada nuevamente. Si ya ha iniciado sesión y ve  Esperando la activación,  intente cerrar sesión y volver a iniciarla; muchas veces, eso es todo lo que se necesita para resolver este problema.

Asegúrese de que su fecha y hora estén configuradas correctamente

A continuación, verifiquemos la fecha y la hora en su Mac. Si no están configurados correctamente, las llamadas FaceTime no se realizarán. Haga clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego haga clic en Preferencias del sistema . Haga clic en Fecha y hora  y luego haga clic en Fecha y hora en la parte superior central del menú que aparece. Asegúrese de que Establecer automáticamente esté habilitado.

Si no es así, deberá hacer clic en el candado en la esquina inferior izquierda de la pantalla e iniciar sesión con la contraseña de su computadora para realizar cambios en esta configuración. Después de iniciar sesión, haga clic en la casilla de verificación junto a «Establecer fecha y hora automáticamente: para activarlo». Luego  elija la ciudad más cercana a su ubicación de la lista provista y cierre la ventana.

¡He hecho todo y FaceTime todavía no funciona! ¿Qué debo hacer?

Si FaceTime aún no funciona, consulte la guía de Payette Forward sobre los mejores lugares para obtener soporte para su iPhone localmente y en línea para obtener más formas de obtener ayuda.

Problemas de FaceTime resueltos: concluir

¡Ahí tienes! Con suerte, FaceTime ahora está trabajando en su iPhone, iPad, iPod y Mac, y está chateando felizmente con su familia y amigos. La próxima vez que FaceTime no funcione, sabrá cómo solucionar el problema. ¡No dude en hacernos cualquier otra pregunta a continuación en la sección de comentarios!

Deja un comentario