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FaceTime para Mac no funciona, corrige

FaceTime para Mac no funciona, corrige

Este artículo describe consejos básicos de solución de problemas para reparar FaceTime para Mac si no funciona correctamente. A través de FaceTime, realiza videollamadas o recibe llamadas de otros usuarios de iOS (iPad, iPhone, iPod), macOS u OSX (Mac) a través de WiFI o redes celulares.

¿FaceTime se atasca al conectarse? ¿No puedes llamar a un dispositivo iOS heredado con Facetime?

Las personas que actualizaron a iOS 13.4 o macOS Catalina 10.15.4 descubrieron que sus dispositivos ya no podían conectarse a dispositivos iOS más antiguos con iOS 9.3.6 y versiones anteriores o Mac con OS X El Capitan o versiones anteriores. Algunos de nuestros lectores nos dicen que este problema también está presente cuando intentamos llamar a personas que usan versiones de iOS 10 también. Y otros encontraron este problema al usar una Mac con macOS Catalina 10.15.4 a versiones anteriores de iOS y OS X.

Con este problema, Facetime se atasca en ‘ conectarse ‘ tanto para llamadas entrantes como salientes.

Para solucionar estos problemas, actualice a iOS y iPadOS 13.4.1 o superior. Para Mac que ejecutan macOS Catalina, actualice su macOS a la última versión de macOS (Apple lanzó una actualización complementaria para macOS Catalina 10.15.4).

Apple dice que el problema ahora está solucionado en estas versiones y versiones posteriores.

FaceTime no disponible en todo el mundo

Si vive en ciertos países (como los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita), es posible que FaceTime no esté disponible debido a las leyes y regulaciones locales.

Y si compra un dispositivo allí pero se muda a un país diferente, es posible que no pueda descargar FaceTime.

Los consejos que describimos aquí lo ayudarán a abordar los problemas más comunes, como:

  • Problemas de activación de FaceTime para Mac
  • Sin problemas de sonido
  • Sin problemas de cámara
  • No recibo llamadas
  • Conexiones pobres
  • Problemas para iniciar sesión en FaceTime

Antes de comenzar, tenga en cuenta que FaceTime está disponible para los siguientes dispositivos:

  • Mac con Mac OS X Snow Leopard v10.6.6 o posterior,
  • iPod touch (cuarta generación) o posterior,
  • iPhone 4 o posterior
  • iPad 2 o posterior (incluido iPad mini).

FaceTime no está disponible para otros dispositivos. Por ejemplo, si posee un iPad de primera generación, no habrá una aplicación FaceTime.

Verifica tu ID de Apple

  • Eche un vistazo y vea si ha iniciado sesión con la misma ID de Apple que sus otros dispositivos Apple
  • Vaya a FaceTime> Preferencias para verificar
  • Si su ID de Apple no coincide con sus otros dispositivos, toque Cerrar sesión
  • Regístrese con la misma ID de Apple que en su iPhone o iPad

¿Apple FaceTime está inactivo?

Siempre es una buena práctica verificar el estado del sistema de Apple para detectar problemas y errores antes de solucionar el problema. Si hay un problema en el lado del servidor de FaceTime, todo lo que puede hacer es esperar a que Apple lo repare.

¿Cómo soluciono y soluciono FaceTime para Mac?

  1. Restablezca FaceTime apagándolo y encendiéndolo. Vaya a FaceTime> Preferencias
    1. Desmarque Habilitar esta cuenta
    2. Cerrar FaceTime
    3. Vuelva a abrir FaceTime y marque esa misma casilla
    4. Si aún no funciona, regrese a Preferencias. Elija Configuración y cierre sesión en su ID de Apple. Espere unos momentos y luego vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple
  2. Verifique su fecha y hora
    1. Elija el menú Apple> Preferencias del sistema> haga clic en Fecha y hora
    2. Seleccione «Establecer fecha y hora automáticamente»
    3. Haga clic en Zona horaria y asegúrese de que la configuración sea correcta
  3. Vaya a FaceTime> Preferencias y si ve que dice «verificando …», debe verificar su correo electrónico para poder usar FaceTime. Apple envía correos electrónicos de verificación cuando te registras. Revise su correo electrónico para verificar
    1. Si está bloqueado en la verificación o si ve el mensaje «Se produjo un error durante la activación», este artículo detallado revisa cómo solucionar este problema para Mac
  4. Si ninguna de las soluciones anteriores soluciona su problema, cambie la configuración de DNS de su Mac al DNS abierto de Google.
    1. Haga clic en Preferencias del sistema> Red> Seleccionar red (Wi-Fi)> Avanzado> la pestaña DNS> haga clic en el botón + para agregar DNS de Google, ingrese 8.8.8.8 y 8.8.4.4
    2. Haga clic en Aceptar y luego en Aplicar

¿Usa un cortafuegos con su Mac?

Compruebe que habilita los siguientes puertos para FaceTime cuando usa un firewall

Puertos de firewall FaceTime

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 a 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • 16384 a 16387 (UDP)
  • 16393 a 16402 (UDP)

¿Por qué mi FaceTime no se conecta en mi Mac? ¿O mostrar errores de conexión deficiente?

  • Vuelva a verificar si tiene un firewall o no. Si es así, asegúrese de que los puertos enumerados anteriormente estén habilitados
  • Conéctese a través de Ethernet en lugar de WiFi, si está disponible
  • Reinicie o reinicie su enrutador
  • Reinicia tu Mac
  • Verifique el estado del sistema de Apple y vea si hay un problema reportado con FaceTime
  • Actualiza tu software
  • Abra FaceTime> Preferencias . Y apague FaceTime desmarcando la casilla para habilitar esta cuenta. Espere 30 segundos más o menos y vuelva a activar FaceTime marcando esa casilla nuevamente
    • Si aún no funciona, regrese a Preferencias. Elija Configuración y cierre sesión en su ID de Apple. Espere unos momentos y luego vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple.

¿La cámara o el micrófono no funcionan en FaceTime?

  • Salir o forzar el cierre de FaceTme, luego abra FaceTime nuevamente
  • Reinicia tu Mac a través del menú Apple> Reiniciar
  • Verifique y vea si su cámara funciona en otra aplicación.
    • Si no es así, hay un problema mayor con su cámara: póngase en contacto con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.
    • Si tiene varias cámaras o micrófonos, verifique el menú de Video en la barra de menú de FaceTime para asegurarse de que haya seleccionado la cámara y el micrófono correctos
  • Vaya a Aplicaciones> Utilidades> Terminal y escriba lo siguiente: sudo killall VDCAssistant presione enter, escriba su contraseña de administrador y presione enter nuevamente. Cerrar terminal y reiniciar. Esto soluciona problemas con FaceTime y su cámara incorporada
  • Abra Aplicaciones> Utilidades> Monitor de actividad
    • Ingrese VDC en el cuadro de búsqueda
    • Buscar y seleccionar el proceso del Asistente de VDC
    • Toque la X en la esquina superior derecha de la ventana para salir del Asistente de VDC
  • Prueba el modo seguro
    • Reinicie su MacBook en modo seguro manteniendo presionada la tecla Mayús cuando reinicie.
    • Suelte la tecla Mayús cuando vea la ventana de inicio de sesión
    • El modo seguro se ejecuta a través de una serie de verificaciones de diagnóstico. Una vez que finalice todas estas comprobaciones, reinicie normalmente y vea si el problema está solucionado

¿FaceTime grupal no funciona en Mac?

Con macOS Mojave, los usuarios de Mac obtienen una función FaceTime actualizada: ¡la capacidad de realizar llamadas grupales de audio o video con hasta 32 participantes en total!

Es una característica que la gente ha esperado mucho tiempo y con macOS Mojave + e iOS 12.1+ y watchOS 5.1+, ¡finalmente está aquí!

Hacer una llamada grupal de FaceTime desde una Mac

  1. Open FaceTime
  2. Toque el botón «+» en la esquina superior derecha
  3. En el campo «Para», escriba un nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono y toque para agregarlo
    1. Continúe escribiendo los nombres, correos electrónicos o números de teléfono de todas las personas que desee en la llamada
    2. Solo las personas con dispositivos iOS que usan iOS 12.1+, Macs que usan macOS Mojave + o Apple Watches con watchOS 5.1+ (para llamadas solo de audio) pueden participar en llamadas grupales FaceTime
  4. Cuando esté listo, toque el ícono de la cámara para hacer una llamada de video o el ícono del teléfono para hacer una llamada de audio

¿Las llamadas grupales no funcionan con FaceTime?

  • Verifique que todos estén usando iOS 12.1+. macOS Mojave + o watchOS 5.1+ solo para audio
    • FaceTime no funciona con teléfonos Android u otros sistemas operativos de computadora
  • No puede compartir una ID de Apple con una persona que llama, incluso si esa persona tiene un correo electrónico o número de teléfono diferente
  • Intente usar una red WiFi diferente o mejor aún, una conexión Ethernet
  • Cierre sesión en su ID de Apple en FaceTime, reinicie su Mac y vuelva a iniciar sesión en FaceTime

SK (editor gerente)

Obsesionado con la tecnología desde la llegada anticipada de A / UX a Apple, Sudz (SK) es responsable de la dirección editorial de AppleToolBox. Tiene su base en Los Ángeles, California.

Sudz se especializa en cubrir todo lo relacionado con macOS, habiendo revisado docenas de desarrollos de OS X y macOS a lo largo de los años.

En una vida anterior, Sudz trabajó ayudando a las compañías Fortune 100 con sus aspiraciones tecnológicas y de transformación empresarial.

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