Cómo hacerlo

iOS: no se puede mover el mensaje; fijar

¿Intenta administrar la Bandeja de entrada de su aplicación de correo, pero recibe un mensaje «no se puede mover el mensaje» cuando intenta eliminar el correo electrónico?

Es como cualquier otro día en tu vida digital con una gran excepción. Por alguna razón desconocida, hoy recibe el temido mensaje de error «No se puede mover el mensaje» al mover o eliminar un correo electrónico en su iPhone, iPad u otro dispositivo.

«No se puede mover el mensaje: el mensaje no se pudo mover a la  papelera del buzón «.

Pero no cambiaste ninguna configuración ni realizaste ninguna actualización reciente, ¿cuál es el problema? Y es muy frustrante cuando no puedes eliminar correos electrónicos, especialmente todos los correos basura que todos recibimos todos los días .

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Consejos rápidos iOS: no se puede mover el mensaje; fijar

Siga estos consejos rápidos para corregir errores de la aplicación de correo iOS «No se puede mover el mensaje»

  • Obligue a la aplicación de correo a sincronizarse y actualizarse con sus cuentas
  • Apague WiFi y use datos móviles o Vise-Verse
  • Alternar correo apagado, esperar 20 segundos y volver a encender
  • Elimine la cuenta problemática y luego vuelva a agregarla
  • Actualice algunas de las configuraciones avanzadas para sus cuentas de buzón
  • Elimine la aplicación de correo y agréguela nuevamente a través de App Store

Los síntomas de no poder mover el mensaje

Los lectores informan haber visto estas alertas cuando intentan eliminar mensajes.

Si bien parece desaparecer temporalmente, Mail muestra este error de que el mensaje no se pudo mover a la Papelera.

Y, por supuesto, todos esos mensajes ahora reaparecen en su buzón.

Si tiene varias cuentas configuradas en Correo, esto puede suceder con solo una o dos de esas cuentas.

Y a veces este error ocurre al azar en los mensajes de esas cuentas en lugar de todo el tiempo.iOS: no se puede mover el mensaje; fijar

Las causas

La razón más común por la que ocurre este error es cuando se encuentra en un área con WiFi débil o señales de datos celulares, y su dispositivo no puede comunicarse con el servidor de correo electrónico.

A veces, lo que causa esto es que el prefijo de ruta IMAP no se ha configurado correctamente. Esta situación ocurre con las cuentas IMAP que requieren que el Prefijo de ruta se establezca en INBOX.

Este mensaje de incapaz de mover también aparece cuando su dispositivo no puede ponerse en contacto con el servidor de correo electrónico. Si está utilizando otra cosa que no sea correo POP, entonces su correo electrónico debe contactar a su Servidor para realizar CUALQUIER movimiento de correo.

Eso significa que su iDevice debe tener una conexión estable de Internet y datos para comunicarse entre el servidor de correo electrónico y su iDevice.

Las soluciones para no poder mover el mensaje

Pruebe cada consejo uno a la vez

Mover el mensaje a basura

  1. Toque el correo electrónico que causa el error y deslice hacia la derecha
  2. Elige el botón  MásiOS: no se puede mover el mensaje; fijar
  3. En el menú emergente, seleccione Marcar iOS: no se puede mover el mensaje; fijar
  4. Toca  Mover a basura iOS: no se puede mover el mensaje; fijar
  5. iOS elimina inmediatamente el correo electrónico de su Bandeja de entrada (o carpeta actual) a su Carpeta basura

Forzar el correo para sincronizarse con sus cuentas

  1. Abre la aplicación de correo
  2. Toca Buzones
  3. Desliza hacia abajo desde el centro de la pantalla
  4. Debería ver un círculo giratorio que indica que la aplicación de correo está intentando sincronizarse
  5. Busque un mensaje en la parte inferior que se haya actualizado justo ahora iOS: no se puede mover el mensaje; fijar

Cambie su conexión de datos de WiFi a datos móviles o viceversa

  1. Vaya a Configuración> WiFi y active o desactive iOS: no se puede mover el mensaje; fijar
  2. Lo importante aquí es tener una conexión de datos estable

Desactiva el correo, luego reinicia y vuelve a encender

  1. Vaya a Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas 
  2. Seleccione la cuenta de correo electrónico problemática
    1. Alternar correo desactivado iOS: no se puede mover el mensaje; fijar
    2. Cerrar la aplicación de configuración
    3. Reiniciar iPhone
    4. Vaya a Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas
      1. Seleccione la cuenta de correo electrónico problemática
      2. Toggle Mail VOLVER ENCENDIDO

Intente eliminar y luego volver a agregar la cuenta de correo electrónico 

  1. Simplemente toque Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas
  2. Seleccione su cuenta  y toque Eliminar cuenta iOS: no se puede mover el mensaje; fijar
  3. Ahora agregue su cuenta nuevamente yendo a Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas> Agregar cuenta iOS: no se puede mover el mensaje; fijar
  4. Eliminar una cuenta de correo electrónico de su dispositivo no elimina sus correos electrónicos. Todos sus correos electrónicos permanecen en el servidor (a menos que tenga una cuenta de correo electrónico POP)

Use la configuración avanzada de sus cuentas de correo

Cambiar comportamientos del buzón

  1. Toque Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas
  2. Seleccione la cuenta de correo electrónico problemática
  3. Toca tu dirección de correo electrónico
  4. Elija avanzado
    1. Si no ve el botón Avanzado , debe eliminar su cuenta de correo electrónico IMAP y agregarlo nuevamente manualmente como se describe en el # 2
  5. En Comportamientos del buzón , seleccione Buzón eliminado 
    1. Desplácese hacia abajo a la sección «En el servidor»
      1. Establecer esto a la Papelera
    2.  Toque Volver a Avanzado y luego Volver a Cuenta
    3. Y seleccione Listo
  6. Regrese a su pantalla de inicio y luego vuelva a abrir Correo

Cambiar ubicación de mover mensajes descartados

  1. Vaya a Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas
  2. Seleccione la cuenta de correo electrónico problemática
  3. Toca tu dirección de correo electrónico
  4. Elija avanzado iOS: no se puede mover el mensaje; fijar
    1. Si no ve el botón Avanzado , debe eliminar su cuenta de correo electrónico IMAP y agregarlo nuevamente manualmente como se describe en el # 2
  5. En Mover mensajes descartados a, seleccione Buzón eliminadoiOS: no se puede mover el mensaje; fijar
  6. Toque Volver a Avanzado y luego Volver a Cuenta
    1. Seleccione Listo
  7. Regrese a su pantalla de inicio y luego vuelva a abrir Correo

Cambiar el prefijo de ruta IMAP

  1. Toque Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas
  2. Seleccione la cuenta de correo electrónico problemática
  3. Toca tu dirección de correo electrónico
  4. Seleccione Avanzado
  5. Toque Prefijo de ruta IMAP, luego ingrese INBOX (en mayúsculas)
    1. Si no ve el prefijo IMAP, debe eliminar su cuenta de correo electrónico IMAP y agregarlo nuevamente manualmente como se describe en el # 2
  6. Toque Volver a la cuenta
  7. Y seleccione Listo
  8. Regrese a su pantalla de inicio y luego vuelva a abrir Correo

Eliminar la aplicación de correo y restaurarla

  1. En su iDevice, toque y mantenga presionada la aplicación de correo hasta que se mueva
    1. Si la aplicación no se mueve, probablemente estés presionando demasiado
  2. Toque la aplicación, luego toque Eliminar en el mensaje de avisoiOS: no se puede mover el mensaje; fijar
    1. También puede eliminar la aplicación de correo en  Configuración> General> Almacenamiento de iPhone
  3. Presione el botón Inicio o el botón Listo en la esquina superior para finalizar
  4. Reinicia tu dispositivo
  5. Abre la tienda de aplicaciones
  6. Busque la aplicación de correo iOS: no se puede mover el mensaje; fijar
  7. Toque la nube o el botón Obtener para descargar e instalar la aplicación nuevamente
  8. Vuelva a conectar sus cuentas agregándolas a Configuración> Contraseñas y cuentas

No se puede mover el mensaje: sugerencia de un lector

Uno de nuestros lectores tuvo buena suerte con los siguientes pasos. Vea si estos funcionan para que pueda arreglar su mensaje de iOS No se puede mover.

Echa un vistazo dentro de tu aplicación de correo

  1. Abre tu aplicación de correo de iOS
  2. Toque la opción Buzones de correo superior izquierdo o Cuentas
    1. Verá una lista rápida de todas las cuentas conectadas.
  3. En la sección gris, toque cada cuenta (listada en mayúsculas) para abrir completamente los detalles de la cuenta
    1. Debería ver una lista de carpetas para cada cuenta, como «Bandeja de entrada», «Borradores», «Enviados», «Basura», «Papelera», etc.
    2. Si una cuenta tiene más de 1 carpeta «Papelera»
      1. Abra cada carpeta de la Papelera y busque una carpeta llamada «Error».
        1. Si encuentra una carpeta «Error»
        2. Haga clic en «Editar» en la parte superior derecha,
        3. Haga clic en la carpeta «Error»
        4. Elija la opción para «Eliminar buzón».
        5.   Recibirá una advertencia de que al eliminar el buzón «Papelera» se eliminan todos los mensajes que contiene.
        6. Toca Continuar
      2. Ahora intenta eliminar tu correo no deseado
  4. Si aún no funciona, elimine la otra carpeta Papelera

No se puede mover el mensaje: sugerencia del lector para cuentas de correo push

Nuestro lector Eggiebirdie proporcionó una gran ayuda para aquellos de ustedes que tienen cuentas pagas de G Suite o Google Apps que envían correo a su aplicación Apple Mail.

Google Sync solo funciona con G Suite, Drive for Work, Government y Education. Google Sync utiliza Microsoft Exchange ActiveSync para sincronizar el correo, los contactos y los calendarios de G Suite del cliente con sus dispositivos móviles.

Para configurar y realizar modificaciones, use el sitio Sync de Google para acceder al escritorio o use el sitio Sync móvil de Google para acceder en dispositivos móviles.

Cuando usa Google Sync, algunas acciones de Gmail se comportan de manera diferente

Cuando eliminas un mensaje de la bandeja de entrada de tu iPhone o iDevice, Gmail por defecto archiva el mensaje y no lo elimina.

Para eliminar su mensaje, debe cambiar la configuración móvil de Google Sync y seleccionar la opción Habilitar «Eliminar correo electrónico como papelera» para este dispositivo.

Mira algunas configuraciones del navegador

  1. Abra el sitio de sincronización móvil de Google en su navegador iDevice de elección
  2. En Administrar dispositivos, selecciona tu iDevice actual
  3. Aparece un menú de configuración móvil de Google Sync
    1. Toque la casilla de verificación Habilitar «Eliminar correo electrónico como basura» para este dispositivoiOS: no se puede mover el mensaje; fijar
    2. Actualice cualquier otra configuración que desee sincronizar, en Mis calendarios y Calendarios compartidos
    3. Ahora guardar
  4. Realice este ajuste de configuración para cada uno de sus dispositivos que usan esta cuenta de correo electrónico
    1. Seleccione Elegir otro dispositivo y siga los pasos 2 y 3 para cada dispositivo
  5. Ahora, para cada dispositivo, borre su caché de correo local
    1. Vaya a Configuración> Contraseñas y cuentas> Seleccione su cuenta de G Suite
    2. Eliminar tu cuenta actual de G Suite
  6. Reinicia tu iDevice
    1. Mantenga presionado el botón de reposo / activación hasta que aparezca el control deslizante rojo
    2. Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo
    3. Después de que el dispositivo se apaga, presione y mantenga presionado el botón de reposo / activación nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple
  7. Una vez reiniciado, vaya a Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas> Agregar cuenta
    1. Seleccionar intercambio
      1. Escriba su cuenta de G Suite o la información de cuenta de Google Apps, ID y contraseña
      2. Seleccione Siguiente en la parte superior derecha de la pantalla
      3. Escriba manualmente m.google.com como servidoriOS: no se puede mover el mensaje; fijar
      4. Escriba su nombre de usuario (su dirección de correo electrónico completa)
      5. Elija las opciones preferidas para sincronizar (correo electrónico, calendario, contactos, notas)
  8. Verifique que su correo funcione como se esperaba

¿No hay tiempo? Vea nuestros consejos rápidos de video

Toque o haga clic en nuestro video de consejos rápidos a continuación. Este video destaca algunos de los pasos más comunes para solucionar estos problemas.

iOS: no se puede mover el mensaje; fijar

Consejos para lectores

iOS: no se puede mover el mensaje; fijar

  • Intente cambiar la configuración avanzada de su cuenta para Mover mensajes descartados al buzón de archivo, espere unos minutos y cierre Configuración, luego regrese y cambie esta configuración para Mover mensajes descartados nuevamente a Buzón eliminado. ¡Me funcionó en iOS 12!
  • Eliminé la aplicación de correo y la reinstalé, ¡y ya no recibo el mensaje No se puede mover! Trabajando en iOS 12
  • Nuestro lector Al encontró un método diferente para su iPhone 7. GUARDÓ la opción INBOX y luego cambió la papelera predeterminada de Servidor a Teléfono. ¡Y funcionó! Luego, Al eliminó todos los correos electrónicos que no se pudieron eliminar previamente. Después de eliminar, volvió a la configuración de su correo electrónico y cambió la papelera predeterminada nuevamente al Servidor. ¡Y todos esos mensajes no reaparecieron en su buzón!
  • Todd descubrió que lo siguiente funcionó para su cuenta de Outlook: antes de eliminar la cuenta, esta es la única resolución que funcionó para mí. Configuración / cuentas y contraseñas / perspectiva (el correo electrónico tiene problemas) / cuenta / configuración avanzada y apague S / MIME
  • Otro lector tenía este mismo problema en su iPhone. Lo resolvió yendo a Configuración> Correo> Cuentas> Hotmail. Finalmente, hizo clic en «Carpetas de correo para empujar» y agregó Papelera tocando esa línea. Para él, esto resolvió su problema con su cuenta de correo electrónico de Hotmail.

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