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iPhone «Face ID no está disponible»? ¡Aquí está la solución real (para iPads también)!

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Face ID no funciona en tu iPhone o iPad y no sabes por qué. No importa lo que haga, no puede desbloquear su dispositivo o configurar Face ID por primera vez. En este artículo, explicaré qué hacer cuando el iPhone «Face ID no está disponible» . ¡Estos pasos también te ayudarán a arreglar Face ID en tu iPad!

Reinicia tu iPhone

Reiniciar su iPhone o iPad es una solución rápida para una falla menor de software que podría ser la razón por la cual Face ID no está disponible. En iPhones, mantenga presionado simultáneamente el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante «deslizar para apagar» en la pantalla.

Deslice el icono de encendido circular, blanco y rojo de izquierda a derecha para apagar su iPhone X o más reciente. Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla para volver a encender su iPhone.

En iPads, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca «deslizar para apagar». Al igual que en un iPhone, deslice el icono de encendido blanco y rojo de izquierda a derecha para apagar su iPad. Espere unos momentos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para encender su iPad nuevamente.

Asegúrese de que nada cubra la muesca

Si la cámara TrueDepth de su iPhone o iPad está obstruida, Face ID no podrá reconocer su rostro, por lo que no funcionará. La cámara TrueDepth se encuentra en la muesca del iPhone X y los modelos más nuevos, y en la parte superior de su iPad cuando la sostiene en orientación vertical.

Recuerde asegurarse de que la parte superior de su iPhone o iPad esté completamente limpia y clara, de lo contrario, ¡Face ID podría no funcionar correctamente! Primero, tome un paño de microfibra y limpie la muesca en la parte superior de la pantalla de su iPhone. Luego, asegúrese de que su estuche no esté obstruyendo la cámara TrueDepth.

Asegúrate de que nada te cubra la cara

Otra razón común por la cual Face ID podría no estar disponible es porque algo está cubriendo tu rostro. Esto me sucede con bastante frecuencia, especialmente cuando llevo sombrero y gafas de sol.

Quítese el sombrero, la capucha, las gafas de sol o la máscara de esquí antes de intentar configurar Face ID en su iPhone o iPad. Si su rostro está despejado y Face ID no está disponible, avance al siguiente paso.

Mantenga su iPhone o iPad en orientación vertical

Face ID solo funciona cuando sostienes tu iPhone o iPad en orientación vertical. La orientación vertical significa sostener su iPhone o iPad verticalmente, en lugar de hacerlo de lado. La cámara TrueDepth estará en la parte superior de la pantalla cuando sostenga su iPhone o iPad en orientación vertical.

Actualización a la última versión de iOS

iOS es el sistema operativo que se ejecuta en tu iPhone o iPad. Las actualizaciones de iOS introducen nuevas funciones y, a veces, solucionan problemas menores o mayores de software.

Dirígete a Configuración -> General -> Actualización de software para ver si hay una nueva versión de iOS disponible. Toque  Descargar e instalar si hay una actualización de software disponible.

Pon tu iPhone o iPad en modo DFU

Nuestro paso final de solución de problemas de software cuando su iPad o iPhone dice «Face ID no está disponible» es ponerlo en modo DFU y restaurarlo. Una restauración DFU (actualización del firmware del dispositivo) es la restauración más profunda que puede realizar en un iPhone o iPad. Borra y recarga cada línea de código en su dispositivo, dándole un comienzo completamente nuevo.

Recomiendo guardar una copia de seguridad de iPhone o iPad antes de ponerla en modo DFU. Cuando esté listo, consulte nuestra guía de restauración de DFU paso a paso . Si está solucionando problemas con su iPad, vea nuestro video sobre cómo poner iPads en modo DFU .

Opciones de reparación de iPhone y iPad

Probablemente tenga que llevar su iPhone o iPad a su Apple Store más cercano si aún dice «Face ID no está disponible». Podría haber un problema de hardware con la cámara TrueDepth.

¡No se demore en programar una cita en su Apple Store local! Apple cambiará su iPhone o iPad defectuoso por uno nuevo, si todavía está dentro de la ventana de devolución. Apple también tiene un excelente programa de envío por correo en caso de que no pueda llegar a una ubicación física.

ID de rostro: ¡Disponible de nuevo!

Face ID está disponible en tu iPhone o iPad y ahora puedes desbloquear tu dispositivo con solo mirarlo. La próxima vez que «Face ID no esté disponible» en su iPhone o iPad, sabrá cómo solucionar el problema. ¡No dude en dejar cualquier otra pregunta que tenga sobre Face ID a continuación en la sección de comentarios!

Gracias por leer,
David L.

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