iPhone

iPhone pegado en el logo de Apple? Aquí está la solución real.

iPhone pegado en el logo de Apple? Aquí está la solución real.

Todo estuvo bien hasta que su iPhone se reinició y se quedó atascado en el logotipo de Apple. Pensaste: «Tal vez solo está tomando más tiempo esta vez», pero rápidamente te diste cuenta de que algo andaba mal. Intentaste reiniciar tu iPhone, enchufarlo a iTunes y nada funciona. En este artículo, explicaré por qué su iPhone está atascado en el logotipo de Apple y exactamente cómo solucionarlo.

Soy un ex técnico de Apple. Aquí está la verdad:

Hay mucha información sobre este tema, y ​​eso es porque es un problema muy común. Todos los otros artículos que he visto son incorrectos o incompletos.

Como técnico de Apple, tengo experiencia de primera mano trabajando con cientos de iPhones, y sé que los iPhones se atascan en el logotipo de Apple por una variedad de razones. Saber por qué su iPhone se atascó en el logotipo de Apple en primer lugar lo ayudará a evitar que vuelva a suceder.

Haga clic aquí si desea pasar directamente a las correcciones. Sigue leyendo si deseas saber qué está haciendo realmente tu iPhone  cuando muestra el logotipo de Apple en la pantalla para que entiendas qué salió mal.

A continuación, te ayudaré a identificar qué causó el problema en primer lugar. A veces es obvio, pero muchas veces no lo es. Una vez que sepamos qué causó el problema, recomendaré la mejor manera de solucionarlo.

Lo que realmente sucede cuando tu iPhone se enciende

Piense en todas las cosas que deben suceder antes de estar listo para ponerse en marcha por la mañana. Puede pensar en cosas como preparar café, tomar una ducha o empacar un almuerzo para el trabajo, pero esas son tareas de alto nivel, como aplicaciones en su iPhone.

Por lo general, no pensamos en las cosas básicas que suceden primero, porque parecen suceder automáticamente. Incluso antes de salir de la cama, nos estiramos, bajamos las mantas, nos sentamos y ponemos los pies en el suelo.

Tu iPhone no es muy diferente. Cuando su iPhone se inicia, tiene que encender su procesador, verificar su memoria y configurar una gran cantidad de componentes internos antes de que pueda hacer algo complejo, como revisar su correo electrónico o ejecutar sus aplicaciones. Estas funciones de inicio se realizan automáticamente en segundo plano cuando su iPhone muestra el logotipo de Apple.

¿Por qué mi iPhone está atascado en el logotipo de Apple?

Su iPhone está atascado en el logotipo de Apple porque algo salió mal durante su rutina de inicio. A diferencia de una persona, su iPhone no puede pedir ayuda, por lo que simplemente se detiene. Muerto. Logotipo de Apple, para siempre.

Diagnosticar el problema

Ahora que comprende  por qué  el logotipo de Apple está atascado en su iPhone, es útil indicar el problema de una manera diferente: algo cambió en la rutina de inicio de su iPhone y ya no funciona.  ¿Pero qué lo cambió? Las aplicaciones no tienen acceso a la rutina de inicio de su iPhone, por lo que no es su culpa. Aquí están las posibilidades:

  • Las actualizaciones, restauraciones y transferencias de datos de iOS desde su computadora a su iPhone tienen acceso a su funcionalidad principal, por lo que  pueden causar un problema. El software de seguridad, los cables USB defectuosos y los puertos USB defectuosos pueden interferir con el proceso de transferencia de datos y provocar  daños en el software que pueden hacer que el logotipo de Apple se atasque en su iPhone.
  • Jailbreaking:  muchos otros sitios web (y algunos empleados de Apple) gritan «Jailbreaker! ¡Te sirve bien!» cada vez que ven este problema, pero el jailbreak no es lo único que puede hacer que su iPhone se quede atascado en el logotipo de Apple. Dicho esto, el potencial de problemas es alto cuando liberas tu iPhone. El proceso de jailbreak no solo requiere una restauración completa, sino que su nombre proviene del hecho de que rompe las aplicaciones «fuera de la cárcel», pasando por alto las garantías de Apple y permitiéndoles acceder a la funcionalidad básica de su iPhone. Este es el único escenario en el que una aplicación  puede  hacer que su iPhone se atasque en el logotipo de Apple. Psst: Ya he roto mi iPhone con jailbreak.
  • Problemas de hardware:  mencionamos antes que su iPhone se registra con su hardware como parte de su rutina de inicio. Usemos Wi-Fi como ejemplo: su iPhone dice: «¡Hola, tarjeta Wi-Fi, encienda su antena!» y espera una respuesta. Su tarjeta Wi-Fi, que se ahogó recientemente en el agua, no dice nada. Su iPhone espera, y espera, y espera … y permanece atascado en el logotipo de Apple, para siempre.

¿Por qué mi iPhone está atascado o congelado en el logotipo de Apple?

Estoy escribiendo este artículo porque todos los demás que he visto ofrecen una o dos soluciones (un restablecimiento completo y una restauración de DFU) y muchos lectores tampoco recibirán ayuda. No hay una solución única para este problema. La solución depende de qué causó que su iPhone se atascara en primer lugar.

1. Restablece el hardware de tu iPhone (pero no funcionará el 99% del tiempo)

Tal vez esté en el 1 por ciento, pero en este caso no está de más intentarlo: para hacer un restablecimiento completo en un iPhone 6S y modelos anteriores, presione y mantenga presionado el botón de Inicio (botón circular debajo de la pantalla) y el botón de encendido juntos hasta que vea el logotipo de Apple desaparecer y reaparecer en la pantalla, y luego soltarlo.

Si está utilizando un iPhone 7, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen  hasta que el logotipo de Apple desaparezca y vuelva a aparecer en la pantalla.

Si tiene un iPhone 8 o más reciente, presione y suelte el botón para subir el volumen, luego el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

2. Problemas de actualización, restauración y transferencia de datos de iOS entre su iPhone y computadora

Muchas cosas pueden salir mal cuando los datos se envían desde su computadora a su iPhone, especialmente si está usando una PC. Su iPhone es solo otro dispositivo externo para su computadora, y muchos otros programas pueden interferir e interferir durante los momentos críticos de una actualización o restauración de iOS.

Digamos que estás usando iTunes para actualizar el software de tu iPhone. Su iPhone se reinicia (lo que significa que se apaga y se vuelve a encender rápidamente) durante la actualización, pero en su computadora parece que lo desconectó y lo volvió a enchufar.

Su software antivirus interviene y dice: «¡Alto! ¡Tengo que escanearte! e interrumpe la transferencia de datos. iTunes cancela la actualización, y su iPhone queda medio actualizado y totalmente inutilizable. Por lo general, su iPhone entra en modo de recuperación y muestra «Conectar a iTunes», pero a veces se atasca en el logotipo de Apple.

Si su iPhone se atascó en el logotipo de Apple después de usar iTunes para actualizar, restaurar o transferir datos a su iPhone, deberá desactivar temporalmente el software que causó el problema antes de continuar. Para obtener más información sobre los problemas que pueden ocurrir entre iTunes y otro software, consulte el artículo de Apple sobre cómo  resolver los problemas entre iTunes y el software de seguridad de terceros . El problema generalmente ocurre en las PC, pero los problemas de transferencia de datos también  pueden ocurrir en las Mac.

3. Verifique su cable USB y puerto USB

Los cables USB y los puertos USB defectuosos en PC y Mac pueden interferir con el proceso de transferencia de datos y dañar el software de su iPhone. Si ha tenido problemas en el pasado, pruebe con un cable diferente o conecte su iPhone a un puerto USB diferente. Si no puede descubrir qué le pasa a su PC, a veces es más fácil usar la computadora de un amigo cuando necesita restaurar su iPhone.

4. Si no ha realizado una copia de seguridad de su iPhone, pruebe esta herramienta: pero es una posibilidad remota

Antes de continuar, es importante tener una copia de seguridad de su iPhone en iCloud o iTunes , porque si no lo hace, no podrá recuperar sus datos. Prefiero usar iCloud para hacer una copia de seguridad de mi iPhone, especialmente porque he aprendido cómo hacer una copia de seguridad de mi iPhone en iCloud sin tener que pagar un almacenamiento adicional. Si está interesado, consulte mi artículo sobre qué hacer cuando su almacenamiento de iCloud esté lleno .

5. DFU Restaura tu iPhone

Una restauración de DFU (actualización de firmware predeterminada) es el tipo más profundo de restauración de iPhone. Lo que hace que una restauración DFU sea diferente de otra restauración de modo de recuperación y recuperación regular es que recarga completamente el firmware de su iPhone, no solo el software. El firmware es la programación que controla cómo funciona el hardware en su iPhone.

El sitio web de Apple no tiene instrucciones sobre cómo hacer una restauración de DFU, porque la mayoría de las veces es excesivo. He escrito un artículo que describe exactamente cómo poner su iPhone en modo DFU y hacer una restauración DFU . Si eso no soluciona el problema, regrese a este artículo para conocer cuáles son sus opciones.

Sobre problemas de hardware

Como hemos discutido, su iPhone se está atascando en algún lugar del proceso de inicio. Cuando enciende su iPhone, una de las primeras cosas que hace es una verificación rápida de su hardware. Básicamente, su iPhone pregunta: «Procesador, ¿estás ahí? ¡Bueno! Memoria, ¿estás ahí? ¡Bueno!»

Su iPhone no se encenderá si un componente de hardware principal no se inicializa, porque no se puede encender. Si su iPhone está dañado por el agua, existe una buena posibilidad de que necesite repararlo para solucionar este problema.

6. Opciones de reparación

Si ha tomado todas las sugerencias anteriores y el logotipo de Apple todavía está atascado en la pantalla de su iPhone, es hora de repararlo. Si tiene garantía, Apple debería cubrir la reparación si no hay otros daños. Desafortunadamente, si ha tomado mis sugerencias anteriores y su iPhone aún no funciona, probablemente se deba a algún tipo de daño físico o líquido.

Si elige reparar su iPhone a través de Apple , es probable que deba reemplazarlo para resolver este problema. Por lo general, el logotipo de Apple se queda atascado en la pantalla debido a un problema con la placa lógica de su iPhone, y eso no es algo que Apple pueda cambiar por una nueva parte. Si está buscando una opción menos costosa, Puls es un servicio de reparación a pedido que realiza un trabajo de calidad.

iPhone: Ya no está atascado en el logotipo de Apple

Con suerte, en este punto, tu iPhone es tan bueno como nuevo y nunca más tendrás que lidiar con este problema. Hemos discutido una serie de razones por las cuales el logotipo de Apple puede atascarse en la pantalla de su iPhone y las diferentes soluciones que se aplican a cada una.

Este es un problema que generalmente no regresa después de que se soluciona, a menos que haya un problema de hardware. Estoy interesado en saber cómo el logotipo de Apple se atascó en su iPhone en primer lugar y cómo lo arregló en la sección de comentarios a continuación.

Gracias por leer y todo lo mejor,
David P.

Deja un comentario