Aplicaciones

¿Mi aplicación Sprint no funciona en iPhone? Aquí está la solución!

¿Mi aplicación Sprint no funciona en iPhone? Aquí está la solución!

Estás intentando iniciar sesión en tu cuenta My Sprint desde tu iPhone, pero algo no funciona bien. Anteriormente conocida como la aplicación Sprint Zone, la aplicación My Sprint le permite acceder a su cuenta de operador directamente desde su iPhone. En este artículo, ¡te mostraré qué hacer cuando la aplicación My Sprint no funciona en tu iPhone !

Cerrar y volver a abrir la aplicación My Sprint

Muchas veces, una pequeña falla de software es la razón por la cual la aplicación My Sprint no funciona en su iPhone. Cerrar y volver a abrir la aplicación le dará la oportunidad de comenzar de nuevo.

Comience abriendo el selector de aplicaciones, que mostrará una vista previa de todas las aplicaciones actualmente abiertas en su iPhone. En un iPhone 8 o modelo anterior, haga doble clic en el botón Inicio para abrir el selector de aplicaciones. En un iPhone X, deslice hacia arriba desde la parte inferior hacia el centro directo de la pantalla para abrir el selector de aplicaciones.

Para cerrar la aplicación My Sprint en su iPhone 8 o anterior, deslice la aplicación hacia arriba y fuera de la pantalla. En su iPhone X, presione y mantenga presionada la vista previa de la aplicación hasta que vea un pequeño botón menos en la esquina superior izquierda de cada vista previa de la aplicación. Luego, toque el botón rojo menos o deslice la aplicación My Sprint hacia arriba y fuera de la pantalla para cerrarla.

Reinicia tu iPhone

Si cerrar la aplicación no funcionó, su iPhone puede estar experimentando un problema de software diferente no causado por la aplicación My Sprint. Si una aplicación diferente se ha bloqueado en su iPhone, la aplicación My Sprint también puede dejar de funcionar.

Reiniciar su iPhone le dará a sus aplicaciones y otros programas la oportunidad de apagarse naturalmente y comenzar de nuevo cuando su iPhone se vuelva a encender.

Para apagar su iPhone 8 o anterior, mantenga presionado el botón de encendido. Luego, suelta el botón de encendido y desliza el ícono de encendido de izquierda a derecha cuando  aparezca el deslizador para apagar . El proceso es similar en un iPhone X, excepto que presiona el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta  que aparezca el deslizador para apagar en la pantalla.

Actualice la aplicación móvil My Sprint

Otra razón por la cual la aplicación My Sprint puede no funcionar es porque está desactualizada. Sprint a menudo lanza actualizaciones a sus aplicaciones para mejorar la seguridad, agregar nuevas funciones o corregir errores de software.

Para buscar una actualización de la aplicación My Sprint, abra App Store y toque la pestaña Actualizaciones en la parte inferior de la pantalla. Busque My Sprint Mobile en Actualizaciones pendientes.

Si hay una actualización disponible, toque el  botón ACTUALIZAR a la derecha de la aplicación. Posteriormente, aparecerá un círculo de estado junto a la aplicación para informarle cuánto más tardará la actualización.

Eliminar y reinstalar la aplicación My Sprint

Si no hay una actualización disponible, pero la aplicación My Sprint todavía no funciona, es posible que deba eliminarla y volver a instalarla como nueva. Si hay un problema de software más importante con la aplicación My Sprint, eliminar y reinstalar la aplicación le dará un nuevo comienzo.

Para eliminar la aplicación My Sprint, mantenga presionado suavemente el ícono de la aplicación hasta que sus aplicaciones comiencen a agitarse y aparezca una pequeña  X en la esquina superior izquierda del ícono de la aplicación. Toque la X pequeña  , luego toque  Eliminar cuando aparezca la alerta de confirmación en el centro de la pantalla.

Ahora que se ha eliminado la aplicación My Sprint, abra App Store y busque la aplicación nuevamente. Una vez que lo encuentre, toque el botón de descarga a la derecha de la aplicación.

Como ya instaló la aplicación anteriormente, se verá como una nube con una pequeña flecha apuntando hacia abajo. Después de tocar el botón de instalación, aparecerá un círculo de estado que le informará cuánto más tardará la instalación.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sprint

Si ha reinstalado la aplicación, pero aún no puede acceder a su cuenta desde su iPhone, probablemente sea hora de contactar al equipo de atención al cliente de Sprint. Puede llamar al 1-888-211-4727 o visitar la página web de atención al cliente de Sprint .

Sprint a la línea de meta

La aplicación móvil My Sprint está funcionando y puedes acceder a tu cuenta desde tu iPhone una vez más. La próxima vez que la aplicación My Sprint no funcione en su iPhone, sabrá cómo solucionar el problema. Si tiene alguna otra pregunta sobre su plan de teléfono celular, ¡no dude en dejar un comentario a continuación!

Gracias por leer,
David L.

Deja un comentario