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Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?

Después de gastar mucho dinero en nuestros iDevices o computadoras, es difícil imaginar que algún día los perderemos o peor aún, ¡que nos los roben! Desafortunadamente, los iPhones, iPad, iPods e incluso Macs están fuera de lugar, perdidos o robados todo el tiempo. La buena noticia es que Apple ofrece a sus usuarios algunas herramientas excelentes para ayudarlo a recuperar sus productos Apple robados o perdidos Y proteger todos sus datos de miradas indiscretas.

Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
¡Con suerte, activó Buscar mi iPhone en la configuración de iCloud antes de perder su dispositivo!

Find My iPhone (y sus contrapartes como Find My Mac, Apple Watch, iPad, iPod o incluso Find My AirPods) es la mejor manera de hacer un seguimiento de sus dispositivos y su mejor amigo cuando descubre que ha perdido, perdido o le robaron un dispositivo. Find My iPhone ayuda a localizar dispositivos perdidos, deshabilita dispositivos que no puedes encontrar o recuperar e incluso puede borrarlos de forma remota, para que nadie tenga acceso a tu información.

Esta guía profundiza en cómo usar Find My iPhone para localizar y, si es necesario, eliminar y borrar cualquier dispositivo que no pueda encontrar o sospeche que fue robado.

Y si nunca activó Find My iPhone, todavía hay cosas que puede hacer si pierde su Apple Watch, AirPods, Mac, iPhone, iPad o iPod touch o cree que alguien lo robó.

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Paso 1: Inicie sesión en Buscar mi iPhone para dispositivos Apple perdidos, extraviados o robados

Si ya configuró el servicio iCloud y Find My Phone en su dispositivo, ¡tal vez pueda localizarlo!

¿Cómo ubico mi iPad, iPhone o iPod?

Una vez que se da cuenta de que ya no posee un dispositivo, lo primero que debe hacer es abrir la aplicación Buscar mi iPhone. Puede iniciar sesión en Find My iPhone usando su sitio web a  través de una computadora o usar la  aplicación Find My iPhone  en otro iPhone, iPad o iPod touch.

Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
El modo perdido de Buscar mi iPhone ayuda a localizar y rastrear los dispositivos Apple que faltan. ¡Incluso puede reproducir un sonido o mostrar un mensaje personalizado!

Una vez que haya iniciado sesión en Buscar mi iPhone

  1. Encuentra tu dispositivo perdido en la lista de dispositivos con tu ID de Apple.
  2. Toque el dispositivo que falta, incluso si se muestra como Sin conexión

    Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
    Localice y toque su dispositivo perdido en la aplicación Buscar mi iPhone, incluso si se muestra como desconectado
  3. Para los dispositivos enumerados como en línea, mire en el mapa su ubicación actual y si el dispositivo está cerca, toque Acciones y elija Reproducir sonido. Escuche cualquier pitido que lo ayude a localizarlo

    Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
    Siempre toque Reproducir sonido en caso de que su dispositivo esté cerca
  4. Para dispositivos fuera de línea o si no puede ubicar su dispositivo usando Play Sound, elija Modo Perdido en el menú Acciones

    Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
    Si no puede escuchar el sonido, toque Modo perdido para los siguientes pasos

Cuando activa el Modo perdido, Buscar mi iPhone hace lo siguiente:

  • Le permite bloquear su dispositivo con un código de acceso. Cuando bloquea una Mac, ya no puede rastrearla, cambiar la contraseña de forma remota o borrarla

    Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
    Active el modo perdido cuando no pueda localizar su dispositivo
  • Vamos a crear un mensaje personalizado en la pantalla de bloqueo de su dispositivo donde puede decir que este dispositivo fue robado y agregar su correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto

    Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
    Siempre es una buena idea crear un mensaje personalizado para el modo perdido
  • El Modo Perdido rastrea cualquier cambio en la ubicación de su dispositivo iOS o Apple Watch cuando el dispositivo está en línea. El modo perdido NO rastrea tu Mac.
  • Suspende Apple Pay para que nadie pueda realizar compras con ninguna de las tarjetas de crédito, débito o prepagas que registró con su ID de Apple

El modo Perdido muestra que mi dispositivo está apagado o desconectado, ¿qué puedo hacer?

Cuando un dispositivo faltante está apagado o desconectado, aún debe bloquearlo con el Modo perdido o, si es necesario, borrarlo.

Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
Si es necesario, borre su dispositivo de forma remota con Find My iPhone y Lost Mode

La próxima vez que su dispositivo se conecte, cualquier acción que realice en Modo Perdido tendrá efecto de inmediato.

Olvidé activar Buscar mi iPhone, ¿qué puedo hacer?

Si no activó Buscar mi iPhone, cambie sus contraseñas de inmediato e informe que el dispositivo fue robado o falta.

  • Cambie la contraseña de su ID de Apple para evitar que alguien acceda a sus datos o use cualquier servicio
  • Cambie las contraseñas de otras cuentas y aplicaciones en su dispositivo que pueden contener información confidencial como sus cuentas de correo electrónico, cuentas de aplicaciones bancarias y redes sociales
  • Informe tanto a su operador como a las autoridades locales. Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?

En este momento, Find My iPhone es la única forma de localizar y rastrear un dispositivo robado o perdido.

Si no habilitó Buscar mi iPhone en su dispositivo antes de que desapareciera, no hay otro servicio de Apple que pueda encontrar, rastrear o ubicar ese dispositivo por usted.

Paso 2: contacta a tu operador

Si le robaron un iPhone o un iPad celular o no puede localizarlo, llame a su proveedor de servicios inalámbricos y solicite que suspendan su servicio para ese dispositivo.

Desea evitar CUALQUIER tercero que use llamadas, mensajes de texto y datos. ¡Lo último que necesita es facturas adicionales por llamadas telefónicas, cargos por datos u otras compras que nunca realizó!

  • Si cree que puede encontrar o recuperar el dispositivo, puede solicitar una suspensión temporal.
  • Si cree que el dispositivo se ha ido para siempre, solicite una suspensión permanente.

También es una buena idea hablar con ellos sobre las opciones de reemplazo, para que continúe teniendo una línea de servicio. Y es posible que descubra que su dispositivo podría estar cubierto para un reemplazo gratuito o de menor costo según su plan inalámbrico.

Paso 3: cambia tus contraseñas

Si su dispositivo no es recuperable, es mejor tratar su ID de Apple como si estuviera comprometida .

Es por eso que recomendamos cambiar su contraseña de ID de Apple para mantener su cuenta lo más segura posible.

Paso 4: presentar informes con la policía y las autoridades locales

Si está seguro de que su dispositivo es robado, comuníquese con las agencias locales de aplicación de la ley. Cuando sea posible, tenga disponible el número de serie de su dispositivo y proporcione ese número a la policía.

¿Cómo ubico el número de serie de mi iPhone, iPod o iPad?

  • Si tiene el embalaje original de su producto, verifique el código de barras para encontrar el número de serie

    Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
    Verifique en su embalaje original el número de serie del dispositivo que falta
  • Si sincroniza con iTunes, busque el número de serie en la pestaña Dispositivos en las preferencias de iTunes colocando el puntero sobre el nombre del dispositivo; espere a que aparezca la información

    Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
    Pase el mouse sobre el nombre del dispositivo que falta para ver el número de serie y otra información
  • El número de serie de su dispositivo también se encuentra en el recibo o la factura del producto original si se compra a Apple

También puede localizar su (s) número (s) de serie en línea utilizando su ID de Apple

  1. Inicie sesión en la página de su cuenta de ID de Apple , luego desplácese a Dispositivos
  2. En la sección Dispositivos de la página de su cuenta de ID de Apple, desplácese por la lista de dispositivos con su ID de Apple.
  3. Haga clic en el nombre de cualquier dispositivo para ver la información de ese dispositivo, incluido el modelo, el número de serie y la versión del sistema operativo

    Mi dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) fue robado o perdido; ¿Qué tengo que hacer?
    Encuentra tus números de serie en tu cuenta de ID de Apple.

También puede monitorear la actividad de Servicio y Reparación de su dispositivo para ver cualquier actividad reciente.

Paso 5: póngase en contacto con Apple Care

Si compró Apple Care + con protección contra robo y pérdida, comuníquese con Apple Care para  presentar un reclamo por su iPhone perdido o robado .

Y si tiene una póliza de seguro de terceros que cubre el robo como una póliza paraguas o algunas pólizas de propietarios, ¡llame a su compañía de seguros también!

Nota: es posible que desee leer este artículo para mayor seguridad para su dispositivo .

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