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¡Mi iPhone está congelado! Qué hacer cuando su iPhone se congela.

¡Mi iPhone está congelado! Qué hacer cuando su iPhone se congela.

Tu iPhone está congelado y no sabes qué hacer. Presiona el botón de Inicio, el botón de Encendido y desliza el dedo, pero no sucede nada. Este artículo no se trata solo de cómo descongelar su iPhone una vez: se trata de cómo determinar qué causó que su iPhone se congele en primer lugar  y cómo evitar que su iPhone se congele nuevamente en el futuro.

Como Apple Tech, puedo decir con seguridad que todos los demás artículos que he visto están equivocados.

Otros artículos que he visto, incluido el artículo de soporte de Apple, explican una solución única por una sola razón por la que los iPhones se congelan, pero hay muchas  cosas que pueden causar un iPhone congelado. Otros artículos no hablan sobre cómo solucionar  el problema, y este es un problema que no desaparece por sí solo.

¿Por qué mi iPhone está congelado?

Su iPhone está congelado debido a un problema de software o hardware, pero la mayoría de las veces, un problema grave de software es lo que hace que los iPhones se congelen. Sin embargo, si su iPhone todavía está sonando pero la pantalla es negra, ¡encontrará la solución en mi artículo llamado Mi pantalla de iPhone es negra!  Si está congelado, sigue leyendo.

1. Descongele su iPhone

Por lo general, puede descongelar un iPhone haciendo un restablecimiento completo, y esto es lo que otros artículos suelen llegar. Un restablecimiento completo es una curita, no una solución. Cuando un iPhone se congela debido a un problema más profundo como un problema de hardware, un restablecimiento completo podría no funcionar en absoluto. Dicho esto, si vamos a reparar su iPhone congelado, lo primero que haremos será un restablecimiento completo.

Cómo hacer un restablecimiento completo en tu iPhone

Mantenga presionado el botón de inicio (el botón circular debajo de la pantalla) y el botón de reposo / activación (el botón de encendido) durante al menos 10 segundos. Si tiene un iPhone 7 o 7 Plus, deberá restablecer el hardware de su iPhone presionando y manteniendo presionados el botón de encendido y el botón para bajar el volumen . Puede soltar ambos botones después de que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla.

Debería poder usar su iPhone después de que se encienda, pero le recomiendo que continúe leyendo para descubrir por qué su iPhone se congeló en primer lugar, para que no vuelva a suceder. Si un restablecimiento completo no funciona, o si su iPhone se congela inmediatamente después de reiniciar, vaya al paso 4.

Los iPhones no suelen pasar del perfecto estado de funcionamiento a estar completamente congelados. Si su iPhone ha sido lento , se está calentando o su batería se está agotando muy rápido , mis otros artículos pueden ayudarlo a resolver esos problemas, que a su vez pueden solucionarlo.

2. Haga una copia de seguridad de su iPhone

Si su iPhone se reinició en el último paso, le recomiendo que aproveche esta oportunidad para hacer una copia de seguridad de su iPhone. Cuando un iPhone se congela, no es solo un aumento de velocidad, es un problema importante de software o hardware. Siempre es una buena idea tener una copia de seguridad, especialmente si no está seguro de si su iPhone se congelará nuevamente en una hora o un día.

Puede encontrar más información sobre cómo hacer una copia de seguridad de su iPhone en nuestro canal de YouTube, o consulte mi artículo que explica cómo arreglar la copia de seguridad de iCloud  para que nunca se quede sin espacio de almacenamiento de iCloud nuevamente.

3. Trate de determinar qué aplicación causó el problema

Algo tiene que salir mal con una aplicación o servicio para que su iPhone se congele. Un servicio es un programa que se ejecuta en el fondo de su iPhone para que todo funcione sin problemas. Por ejemplo, CoreTime es el servicio que realiza un seguimiento de la fecha y la hora en su iPhone. Aquí hay algunas preguntas para ayudarlo a solucionar problemas:

  • ¿Estaba usando una aplicación cuando su iPhone se congeló?
  • ¿Tu iPhone se congela cada vez que usas esa aplicación?
  • ¿Instaló recientemente una nueva aplicación?
  • ¿Cambiaste una configuración en tu iPhone?

La solución es obvia si su iPhone comenzó a congelarse después de descargar una nueva aplicación de la App Store: elimine esa aplicación.

¿Qué sucede si su iPhone se congela cada vez que abre la aplicación Mail, Safari u otra aplicación integrada que no puede eliminar?

Si ese es el caso, vaya a Configuración -> Esa aplicación y vea si puede encontrar algún problema con la forma en que está configurado. Por ejemplo, si el Correo hace que su iPhone se congele, asegúrese de que sus nombres de usuario y contraseñas se ingresen correctamente para sus cuentas de Correo. Si Safari se está congelando, vaya a Configuración -> Safari y elija Borrar todo el historial y los datos del sitio web. Resolver este problema generalmente requiere un poco de trabajo de detective.

Comprobar diagnósticos y uso

Muchas veces, no es tan obvio  por qué su iPhone se congela. Vaya a Configuración -> Privacidad -> Análisis -> Datos de análisis  y verá una lista de aplicaciones y servicios, algunos de los cuales reconocerá, otros no.

El hecho de que algo se enumere aquí no necesariamente significa que haya un problema con esa aplicación o servicio. Sin embargo, si ve algo enumerado una y otra vez, y especialmente si ve alguna aplicación listada junto a  LatestCrash , puede haber un problema con esa aplicación o servicio que está causando que su iPhone se congele.

Restablecer todos los ajustes

Restablecer todas las configuraciones puede ayudar si aún no está seguro de qué aplicación está causando que su iPhone se congele. Restablecer todas las configuraciones restablece la configuración de su iPhone a sus valores predeterminados de fábrica, pero no elimina ningún dato.

Tendrá que volver a ingresar su contraseña de Wi-Fi y configurar nuevamente la aplicación de Configuración, pero Restablecer todas las configuraciones  puede reparar un iPhone congelado, y es mucho menos trabajo que borrar y restaurar su iPhone desde una copia de seguridad. Para restablecer su iPhone a la configuración predeterminada de fábrica, vaya a  Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer toda la configuración .

4. Medidas más fuertes: solucione el problema del iPhone congelado para siempre

Si un restablecimiento completo no funcionó, o si ha intentado todas las correcciones de software que describí anteriormente y su iPhone aún está congelado, debemos solucionar el problema de iPhone congelado con  The Big Hammer , y eso significa que necesitamos restaurar DFU tu iPhone .

Conecte su iPhone a su computadora y abra iTunes. Si iTunes no reconoce su iPhone, intente hacer un restablecimiento completo mientras su iPhone está conectado a su computadora. Esta opción es un último recurso, debido a la restauración de su iPhone  hace borrar todos los datos de su iPhone. Si tiene una copia de seguridad en iCloud o iTunes, debería poder restaurar sus datos después de reiniciar su iPhone. Si no lo hace, puede que no haya nada que pueda hacer en este momento para guardar sus datos.

5. Arregle el problema de hardware

Si su iPhone no aparece en iTunes o el proceso de restauración falla continuamente, un problema de hardware puede estar causando que su iPhone se congele. Incluso una pequeña cantidad de líquido puede causar estragos en la batería, el procesador y otros componentes internos de su iPhone. El iPhone no necesariamente se apaga si eso sucede: a veces, todo simplemente se detiene.

Los servicios de reparación de Apple son de alta calidad, pero pueden ser caros. Si desea visitar Apple, llame con anticipación y haga una cita con el Genius Bar, o visite la página web de soporte de Apple  para comenzar una reparación por correo. Una alternativa menos costosa y de alta calidad que recomiendo es Puls , un servicio de reparación a pedido que llega a su hogar u oficina para reparar su iPhone.

iPhone: sin congelar

Hemos arreglado la razón por la cual su iPhone está congelado y ya sabe qué hacer si su iPhone se congela nuevamente. Con suerte, ha descubierto qué aplicación o servicio estaba causando el problema y está seguro de que se solucionó definitivamente. Me interesa saber qué causó específicamente la congelación de su iPhone y cómo arregló su iPhone en la sección de comentarios a continuación. Su experiencia también ayudará a otros a reparar sus iPhones.

Gracias por leer y recuerde Pay It Forward,
David P.

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