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¡Mi iPhone no enviará fotos! Aquí está la solución real.

¡Mi iPhone no enviará fotos! Aquí está la solución real.

Estás tratando de enviar imágenes desde tu iPhone, pero no lo harán. No importa si está utilizando Mensajes, Fotos u otra aplicación, nada funciona. En cambio, su iPhone dice No entregado con el signo de exclamación rojo dentro del círculo, o sus fotos se atascan a la mitad del envío y nunca terminan. En este artículo, explicaré por qué su iPhone no enviará imágenes y cómo diagnosticar y solucionar el problema para siempre.

Lo que necesita saber antes de comenzar

Lo primero que debemos hacer para descubrir por qué su iPhone no enviará imágenes es responder estas dos preguntas, y lo ayudaré con ambas.

¿No se envían imágenes con iMessage o mensajes de texto normales?

Cada vez que envía o recibe un mensaje de texto o imagen en su iPhone, se envía como un mensaje de texto normal o como un iMessage. En la aplicación Mensajes, los mensajes de iMessage que envía aparecen en burbujas azules y los mensajes de texto que envía aparecen en verde.

A pesar de que funcionan juntos sin problemas en la aplicación Mensajes, los mensajes de texto y de iMessage utilizan diferentes tecnologías para enviar imágenes. Los iMessages se envían mediante Wi-Fi o el plan de datos inalámbricos que compra a través de su proveedor de servicios inalámbricos. Los mensajes de texto / imagen regulares se envían utilizando el plan de mensajes de texto que compra a través de su proveedor de servicios inalámbricos.

Cuando su iPhone no envía imágenes, el problema suele ser con mensajes de texto  iMessages, no con ambos. En otras palabras, las imágenes se enviarán con iMessages, pero no se enviarán con mensajes de texto / imagen, o viceversa. Incluso si usted  hacer  que tenga un problema con ambos, tenemos que solucionar cada problema por separado.

Para saber si su iPhone tiene problemas para enviar mensajes con iMessages o mensajes de texto, abra la aplicación Mensajes y abra una conversación con alguien a quien no puede enviar fotos. Si los otros mensajes que le envió a esa persona están en azul, su iPhone no enviará imágenes usando iMessage. Si los otros mensajes están en verde, su iPhone no enviará imágenes usando su plan de mensajes de texto.

¿Las imágenes no se envían a una persona o a todos?

Ahora que sabe si el problema es con iMessages o mensajes de texto / imagen, es hora de determinar si tiene problemas para enviar fotos a todos o solo a una persona. Para hacer esto, intente enviar una imagen a otra persona como prueba, pero lea esto primero:

Antes de enviar una imagen de prueba,  asegúrese de enviársela a alguien que esté usando la misma tecnología (iMessage o mensajes de texto / imagen) que la persona a la que no puede enviarle fotos. Esto es lo que quiero decir:

Si las imágenes no se enviarán a alguien que use iMessage, envíe una imagen de prueba a otra persona que use iMessage (burbujas azules). Si sus imágenes no se envían utilizando su plan de mensajes de texto / imagen, envíe una imagen de prueba a otra persona cuyos mensajes se envíen como mensajes de texto (en burbujas verdes).

Como regla general, si una imagen no enviará a una sola persona, el problema está en  su  extremo y que puede tener que cambiar algo en su iPhone o con su proveedor de servicios inalámbricos para solucionar el problema. Si su iPhone no enviará fotos a nadie , el problema está de su parte . Te daré soluciones para ambos escenarios a continuación.

Si su iPhone no envía imágenes usando iMessage

1. Pruebe su conexión a Internet

Los iMessages se envían a través de la conexión de su iPhone a Internet, por lo que lo primero que haremos será probar la conexión de su iPhone a Internet. La forma más fácil de hacer esto es intentar enviar un mensaje usando su plan de datos inalámbricos y luego intentar enviar un mensaje cuando su iPhone esté conectado a Wi-Fi.

Si su iPhone está conectado a Wi-Fi y su iPhone no enviará imágenes, vaya a  Configuración -> Wi-Fi  y desactívelo. Su iPhone se conectará a la red de datos móviles y debería ver aparecer LTE, 4G o 3G en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Intenta enviar la foto nuevamente. Si continúa, el problema radica en su conexión Wi-Fi, y he escrito un artículo que explica qué hacer cuando su iPhone no se conecta a Wi-Fi . ¡No olvide volver a encender el Wi-Fi cuando haya terminado!

Si su iPhone no envía imágenes cuando no está conectado a Wi-Fi, vaya a un lugar que tenga Wi-Fi, conéctese a la red Wi-Fi en Configuración -> Wi-Fi e intente enviar el mensaje nuevamente. Si el mensaje pasa, el problema probablemente sea con la conexión de datos móviles de su iPhone.

2. Asegúrese de que los datos móviles estén activados

Vaya a Configuración -> Celular  y asegúrese de que el interruptor junto a  Datos móviles  esté activado. Cuando no está conectado a Wi-Fi, los iMessages se envían utilizando su plan de datos inalámbricos, no su plan de mensajes de texto. Si Cellular Data está desactivado, las imágenes que envíe como mensajes de texto / imagen pasarán, pero las imágenes que envíe como iMessages no lo harán.

3. ¿La otra persona ha activado iMessage?

Recientemente trabajé con una amiga cuyos mensajes no le llegaban a su hijo después de que recibió un teléfono nuevo que no era de Apple. Es un problema común que ocurre cuando alguien cambia a un teléfono inteligente Android pero no cierra sesión en iMessage.

Aquí está la situación: su iPhone y el servidor de iMessage piensan que esa persona todavía tiene un iPhone, por lo que intentan enviar imágenes usando iMessage, pero nunca lo hacen. Afortunadamente, hay una manera simple de cerrar sesión en iMessage y resolver el problema definitivamente. Dígales que sigan este enlace a  la página de soporte de Apple donde pueden deshabilitar iMessage enviándose un mensaje de texto y escribiendo un código de confirmación en línea.

4. Restablecer la configuración de red

Un cambio inadvertido en la aplicación de configuración puede causar problemas de conexión que pueden ser difíciles de diagnosticar, pero hay una buena manera de solucionarlos de una vez. Restablecer configuración de red  es una excelente manera de restablecer solo aquellas configuraciones que afectan la forma en que su iPhone se conecta a Wi-Fi y a la red celular, sin afectar su información personal. Tendrá que volver a conectarse a su red Wi-Fi nuevamente, así que asegúrese de conocer la contraseña antes de continuar.

Para restablecer la configuración de red en su iPhone, vaya a  Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer configuración de red , ingrese su contraseña y toque  Restablecer configuración de red . Intente enviar otro mensaje de prueba después de que su iPhone se reinicie para ver si se resolvió el problema.

Si aún tiene problemas después de haber seguido estos pasos, vaya a la sección llamada Si su iPhone aún no envía imágenes .

Si su iPhone no envía imágenes usando su plan de mensajería de texto / imagen

1. Asegúrese de que la mensajería MMS esté activada

Ya hemos discutido los dos tipos de mensajes que se envían usando la aplicación Mensajes: iMessages y mensajes de texto / imagen. Y, para hacer las cosas más complicadas, también hay dos tipos de mensajes de texto / imagen. SMS es la forma original de mensajes de texto que solo envía pequeñas cantidades de texto, y MMS, que se desarrolló más tarde, es capaz de enviar imágenes y mensajes más largos.

Si MMS está desactivado en su iPhone, los mensajes de texto regulares (SMS) continuarán, pero las imágenes no. Para asegurarse de que MMS esté activado, vaya a  Configuración -> Mensajes y asegúrese de que el interruptor junto a  Mensajes MMS esté activado.

2. Restablecer la configuración de red

3. Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos

Desafortunadamente, cuando se trata de problemas con la conexión de su iPhone a su proveedor de servicios inalámbricos, es posible que deba contactarlos para obtener ayuda. Los problemas de la cuenta del cliente y las interrupciones técnicas pueden hacer que los mensajes MMS no se entreguen, y la única forma de saberlo con certeza es llamando y preguntando.

La forma más fácil de averiguar a qué número llamar es buscar en Google » su número de servicio de atención al cliente inalámbrico de su proveedor de servicios inalámbricos (Verizon, AT&T, etc.)  «. Por ejemplo, si busca en Google el «número de atención al cliente inalámbrico de Verizon», encontrará el número en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Si tu iPhone  aún no envía fotos

Si aún no puede enviar imágenes con su iPhone, mi consejo sobre cómo proceder depende de si no puede enviar imágenes a una sola persona o no a nadie.

Si no puede enviar fotos a una sola persona, pregúnteles si pueden recibir iMessages o mensajes de texto / foto de alguien. Recuerde, pueden recibir mensajes de iMessage pero no mensajes de texto / imagen, o viceversa. Su mejor opción es compartir este artículo con ellos y hacer que sigan los pasos de resolución de problemas.

Si cree que el problema está de su parte, esto es lo que debe hacer a continuación: elimine su conversación con ellos en la aplicación Mensajes, elimine su contacto de su iPhone y siga las instrucciones anteriores para restablecer la configuración de red. Después de reiniciar su iPhone, escriba su número de teléfono en la aplicación Mensajes e intente enviarles un mensaje con imagen. Si pasa, agregue su información de contacto nuevamente y estará listo.

Si eso  todavía no funciona, es posible que deba hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud o iTunes, restaurar su iPhone y luego restaurar sus datos desde la copia de seguridad. La restauración de su iPhone borra todo lo que contiene y recarga el software, un proceso que puede resolver todo tipo de problemas de software. Le recomiendo que haga una restauración de DFU, que es un tipo especial de restauración que los técnicos de Apple usan en Apple Store. He escrito un artículo que explica  cómo DFU restaurar su iPhone .

Envolviendolo

Ahora que su iPhone está enviando imágenes nuevamente, continúe y envíe algunas fotos a su familia y amigos. Pero tenga cuidado: conozco a alguien que intentó enviar una foto de su árbol de Navidad en un mensaje de texto grupal a toda su familia, pero accidentalmente terminó enviando otra cosa. Fue una Navidad incómoda. Me gustaría saber sobre tus experiencias para descubrir por qué no pudiste enviar fotos en tu iPhone en la sección de comentarios a continuación, y estaré aquí para ayudarte en el camino.

Gracias por leer, y recuerda pagarlo,
David P.

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