Teléfono

¡Mi iPhone no reproduce mensajes de voz! Aquí está la solución real para Verizon, AT&T y Sprint.

¡Mi iPhone no reproduce mensajes de voz! Aquí está la solución real para Verizon, AT&T y Sprint.

El correo de voz no funciona en tu iPhone y no sabes qué hacer. Es increíblemente frustrante cuando el correo de voz no funciona, especialmente si esperaba una llamada telefónica importante de un amigo o familiar. En este artículo, le mostraré qué hacer cuando su iPhone no reproduce mensajes de voz para que pueda solucionar el problema definitivamente.

¿Qué tiene de malo mi iPhone? ¿Debo llamar a mi proveedor?

En este punto, no podemos estar exactamente seguros de por qué su iPhone no reproduce mensajes de voz. El correo de voz que reproduce en la aplicación del teléfono en su iPhone se llama  Correo de voz visual , que descarga sus correos de voz de su proveedor en forma de pequeños archivos de audio, similares a los archivos de música que escucha dentro de la aplicación Música.

Cuando el correo de voz no funciona en su iPhone, muchas personas suponen que hay un problema con su proveedor de servicios inalámbricos, por lo que llaman inmediatamente a Verizon, AT&T, Sprint u otra línea de atención al cliente de otro proveedor. Sin embargo, muchas veces el problema realmente es   causado por un problema de software en el iPhone.

¿El correo de voz no funciona en iPhone? Este es el por qué

Hay dos razones principales por las que su iPhone no reproduce mensajes de voz:

  1. Su iPhone no está descargando correos de voz de su proveedor de servicios inalámbricos; o
  2. La aplicación de teléfono en tu iPhone no funciona correctamente

¡Nuestra guía de solución de problemas lo ayudará a diagnosticar y corregir la razón por la cual el correo de voz no funciona en su iPhone!

Antes de que comencemos…

Antes de sumergirnos en los pasos de solución de problemas, asegúrese de tener el correo de voz visual configurado en su iPhone. Abra la aplicación Teléfono en su iPhone y toque  Correo de voz en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si ve «Para recuperar un correo de voz, primero configure una contraseña y un saludo» en la pantalla, así como un botón que dice  Configurar ahora , entonces Visual Voicemail no se ha configurado en su iPhone.

Para configurar el correo de voz visual, toque  Configurar ahora . Se le pedirá que ingrese y confirme una contraseña de correo de voz. A continuación, tendrá la opción de elegir el saludo predeterminado del correo de voz o grabar el suyo. Si desea grabar su propio saludo personalizado, toque  Personalizado . Una vez que haya ingresado su contraseña y haya elegido su saludo, podrá recibir correos de voz y verlos en la aplicación Teléfono.

Consejo profesional: puede verificar si el correo de voz está configurado en su iPhone marcando y llamando a su propio número de teléfono en el teclado de la aplicación del teléfono, o llamando a su iPhone con otro teléfono.

¿Por qué su iPhone no reproduce mensajes de voz? ¡La solución!

  1. Cerrar y volver a abrir la aplicación del teléfono

    Como mencioné anteriormente, una de las razones comunes por las que un iPhone no reproduce mensajes de voz es porque la aplicación del teléfono no funciona correctamente. Cerrar y volver a abrir la aplicación del teléfono le permite «apagarse» y comenzar de nuevo, lo que a veces puede solucionar un problema de software.

    Para cerrar la aplicación Teléfono, comience  presionando dos veces el botón Inicio. Esto abrirá App Switcher, que mostrará todas las aplicaciones que tienes abiertas en tu iPhone. Use su dedo para deslizar hacia arriba en la aplicación Teléfono. Sabrá que la aplicación Teléfono está cerrada cuando ya no aparece en el Selector de aplicaciones.

  2. Apaga y vuelve a encender tu iPhone

    A veces, darle un nuevo comienzo a su iPhone apagándolo y volviéndolo a encender puede resolver un problema menor de software. Por ejemplo, si el software de su iPhone se bloqueó en segundo plano, es posible que la aplicación del teléfono no funcione correctamente.

    Para apagar su iPhone, presione y mantenga presionado el  botón de encendido hasta que vea el icono rojo de encendido y  deslice para apagarlo en la pantalla de su iPhone. Con el dedo, deslice el icono de encendido rojo de izquierda a derecha. Espera unos 30 segundos antes de volver a encender tu iPhone, solo para asegurarte de que se apague por completo.

  3. Inicie sesión en su cuenta de proveedor de servicios inalámbricos y cambie su contraseña de correo de voz

    Algunos operadores requieren que restablezca la contraseña del correo de voz como medida de seguridad cuando obtiene un nuevo iPhone. A veces, actualizarlo manualmente en línea o llamando al servicio de atención al cliente puede restablecer la conexión de su iPhone al servidor de correo de voz y solucionar el problema.

    ¡Pero pensé que el correo de voz del iPhone no tenía una contraseña!

    Su iPhone tiene una contraseña de correo de voz, pero solo tiene que ingresarla una vez y muchos iPhones nuevos la configuran automáticamente. Sin embargo, aún debe existir alguna forma de autenticación entre su proveedor y su iPhone para descargar sus correos de voz. Aunque no lo vea, su contraseña de correo de voz todavía existe.

    Cómo cambiar su contraseña de correo de voz si Verizon es su proveedor

    Si Verizon es su proveedor de servicios inalámbricos, puede cambiar la contraseña de su correo de voz desde su iPhone llamando al  (800) -922-0204 . Llegará a un menú de servicio al cliente automatizado que le permitirá cambiar su contraseña de correo de voz. Para obtener más información, consulte el artículo de soporte de Verizon sobre el tema.

    Cómo cambiar su contraseña de correo de voz si AT&T es su proveedor

    Si AT&T es su proveedor de servicios inalámbricos, puede cambiar su contraseña de correo de voz llamando al (800) -331-0500 desde su iPhone. Llegará al menú de servicio al cliente automatizado de AT&T que le pedirá su número de teléfono y código postal de facturación. Unos segundos más tarde, el mensaje «Contraseña incorrecta – Ingrese la contraseña del correo de voz» aparecerá en la pantalla de su iPhone. Ingrese los últimos siete dígitos de su número de teléfono celular para cambiar su contraseña de correo de voz.

    Le recomiendo que lea el artículo de soporte de AT&T  sobre cómo cambiar su contraseña de correo de voz antes de intentar hacerlo.

    Restablezca la contraseña de su correo de voz si Sprint es su proveedor

    Inicie sesión en su cuenta My Sprint y haga clic en la  pestaña Mis preferencias . Desplácese hasta  Cosas que puedo administrar en línea y haga clic en  Cambiar contraseña del correo de voz. Para obtener más información, lea el artículo de soporte de Sprint sobre el tema.

  4. Reiniciar configuración de la red

    Cuando restablezca la configuración de red, se borrarán todas las configuraciones de red celular y Wi-Fi de su iPhone. Esto incluye la configuración de su red privada virtual (VPN), sus dispositivos Bluetooth y sus redes Wi-Fi, así que asegúrese de escribir sus contraseñas primero. Hacemos este paso porque puede ser muy difícil rastrear la fuente exacta de un problema de software, por lo que restablecemos  todas las configuraciones de red.

    Para restablecer la configuración de red, comience abriendo la  aplicación Configuración . Luego, toque  General -> Restablecer -> Restablecer configuración de red e ingrese su contraseña. Su iPhone restablecerá la configuración de red y se reiniciará.

Problema del correo de voz: ¡Solucionado!

¡Has solucionado el problema con tu iPhone y ahora puedes volver a escuchar tus mensajes de voz! Asegúrese de que sus amigos y familiares sepan qué hacer cuando sus iPhones no reproduzcan mensajes de voz al compartir este artículo en las redes sociales. Gracias por leer, y siéntase libre de dejar un comentario a continuación si tiene alguna otra pregunta sobre su iPhone.

Deja un comentario