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Mi iPhone no se conecta a iTunes. ¡La solución real para PC y Mac!

Mi iPhone no se conecta a iTunes. ¡La solución real para PC y Mac!

Conecta su iPhone a su computadora y abre iTunes, pero su iPhone no aparecerá. Intentó desconectar su iPhone de su computadora y volver a enchufarlo, cerró y volvió a abrir iTunes, y está seguro de que su cable Lightning funciona, pero aún así no se conectará . En este artículo, explicaré por qué su iPhone no se conecta a iTunes y cómo solucionar el problema en Mac y PC.

Solución de problemas de iPhone / iTunes: dónde comenzar

Lo primero que debemos hacer es verificar que su cable Lightning (el cable que carga su iPhone) funcione correctamente. Si el cable funciona para cargar su iPhone, entonces probablemente sea bueno, pero no siempre. Algunos cables que funcionan para cargar no funcionarán para sincronizar datos.

Por lo general, verá esto con los cables baratos que encontrará en la estación de servicio porque no son tan de alta calidad como los cables que produce Apple. Pero no todos los cables que no son de Apple son de baja calidad; esto es lo que marca la diferencia:

Busque cables con certificación MFi

Los cables Lightning de alta calidad tienen certificación MFi . Cuando una empresa solicita la certificación MFi de Apple, se les dan las especificaciones de alta calidad y un chip de identificación único para ese cable específico. ¿Alguna vez has visto «Este cable o accesorio no está certificado y puede que no funcione de manera confiable con este iPhone».  aparece en tu iPhone? Eso significa que el cable no tiene certificación MFi y es posible que no sea de alta calidad.

Amazon vende excelentes  cables de iPhone con certificación MFi que son aproximadamente la mitad de caros que los de Apple. Si está comprando en una tienda, busque el logotipo «Hecho para iPhone» en la caja, eso significa que el cable tiene certificación MFi. 

Después de verificar que su cable Lightning funciona, intente conectar su iPhone a otro puerto USB de su computadora . Los puertos USB también pueden desgastarse y, a veces, usar un puerto diferente es suficiente para resolver este problema.

A partir de este momento, las soluciones son diferentes para Mac y PC. Comenzaré mostrándole cómo solucionar este problema en las PC con Windows. Si tiene una Mac, puede pasar directamente a la sección sobre qué hacer cuando su iPhone no se conecta a iTunes en su Mac .

La razón más común por la que su iPhone no se conecta a iTunes en su PC

La razón más común por la que su iPhone no se conecta a iTunes es que  el controlador del dispositivo no funciona correctamente.

¿Qué es un controlador de dispositivo?

Un  controlador de dispositivo  (o simplemente  controlador ) es el programa que le dice a Windows cómo interactuar, o cómo «hablar» con el hardware que está conectado a su computadora. Si el controlador de su iPhone no funciona correctamente, su computadora no sabrá cómo comunicarse con su iPhone y no aparecerá en iTunes.

Los controladores dejan de funcionar por una variedad de razones, y es un problema común en las PC para iPhone y otros dispositivos.

Solución de problemas del controlador de dispositivo de su iPhone

En una PC, lo primero que debe hacer es abrir el Administrador de dispositivos . Encontrará el Administrador de dispositivos en el Panel de control, pero la forma más fácil de hacerlo es hacer clic en la barra de búsqueda de su computadora y escribir «Administrador de dispositivos».

Después de abrir el Administrador de dispositivos, busque los  controladores de bus serie universal  y haga clic en el pequeño icono de triángulo  a la derecha. Se abrirá un menú desplegable y debería ver  el controlador USB del dispositivo móvil de Apple en la lista aquí. 

Nota: Si su dispositivo está enchufado y aparece en  Mi PC Mi PC, pero no ve el controlador aquí, no se preocupe, me ocuparé de eso más tarde.

Cómo reparar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple en una PC

Si ve el controlador USB del dispositivo móvil de Apple pero su iPhone no se conecta a iTunes, es probable que el controlador deba actualizarse o repararse. Haga clic con el botón derecho en el  controlador USB del dispositivo móvil de Apple  y aparecerán tres opciones: Actualizar software del controlador …, Deshabilitar y Desinstalar .

Habilite el controlador si puede

Si ve una opción para  Habilitar , haga clic en eso y su problema debería resolverse. En algún momento, el controlador se deshabilitó, por lo que habilitarlo nuevamente solucionará el problema. Si no ves Habilitar , sigue leyendo.

Desinstalar y reinstalar el controlador

He descubierto que desinstalar y reinstalar el controlador es la forma más fácil de resolver los problemas del controlador. El controlador solo aparecerá si su iPhone está conectado a su computadora , así que asegúrese de que su iPhone esté enchufado antes de buscar este controlador.

Haga clic en  Desinstalar y Windows eliminará el controlador de la lista de controladores de Universal Serial Bus. Luego, desconecte su iPhone y vuelva a enchufarlo. Cuando haga esto, su computadora reconocerá automáticamente su iPhone  y reinstalará una versión actualizada del controlador.

Un controlador desactualizado es una razón muy común por la que un iPhone no se conecta a iTunes, por lo que esto debería solucionar el problema. Abre iTunes y busca el ícono de iPhone para ver si tu iPhone está conectado. Asegúrese de mirar su iPhone y haga clic en «Confiar» para asegurarse de que aparezca.

Por qué necesita seleccionar «Confianza» en su iPhone

Es muy importante que toque  Confiar en su iPhone, o no se comunicará con su computadora en absoluto. En este punto, si su iPhone aparece en iTunes, ¡ya está listo! Si tu iPhone aún no aparece, sigue leyendo.

Elija la opción «Actualizar software de controlador …» si puede

Si elige Actualizar software del controlador … después de hacer clic con el botón derecho en  el Controlador USB del dispositivo móvil de Apple,  verá dos opciones: Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y Buscar en mi computadora el software del controlador .

Haga clic en  Buscar automáticamente para actualizar el software del controlador y Windows buscará en Internet para encontrar una versión actualizada del controlador. Si su computadora no está conectada a Internet, deberá hacer clic en  Buscar en mi computadora el software del controlador. Le mostraré cómo hacerlo en la sección a continuación llamada Cómo solucionar problemas Actualización del controlador y qué hacer si Falta el conductor .

Si no ve el controlador en absoluto (falta del Administrador de dispositivos)

Hay dos razones por las que el controlador USB del dispositivo móvil de Apple no aparecerá en el Administrador de dispositivos:

  1. Tu iPhone no está conectado a la computadora. Abra la carpeta Mi PC Mi PC en su computadora, y si ve su iPhone allí, pase a la siguiente opción.
  2. El controlador no se muestra o reinstala automáticamente en su computadora. Si eliminó el controlador de su computadora y no aparecerá cuando vuelva a enchufar su iPhone, a continuación le explicamos cómo solucionarlo:

Cuando el controlador no aparece en absoluto, busque una opción llamada  Dispositivos portátiles  en el Administrador de dispositivos. Haga clic en el pequeño icono triangular a la derecha de Dispositivos portátiles y debería ver  el iPhone de Apple en la lista. Esta es otra forma de verificar que su iPhone esté conectado a su computadora.

Cómo solucionar problemas al actualizar el controlador y qué hacer si falta el controlador

A partir de este momento,  la solución es exactamente la misma para los problemas de actualización del controlador y los controladores que faltan por completo en el Administrador de dispositivos. 

  • Si falta el controlador por completo, haga clic con el botón derecho en iPhone de Apple en Dispositivos portátiles. Seleccione Buscar mi computadora para el software del controlador  y aparecerá una ventana en la pantalla.
  • Si está actualizando su controlador, haga clic en el pequeño triángulo que se encuentra a la derecha de los controladores de Universal Serial Bus, haga clic en  Actualizar software de controlador … y luego haga clic en  Buscar en mi computadora el software del controlador .

Cómo buscar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple

Primero, deberá ubicar la carpeta donde está almacenado el controlador en su computadora. Esto significará navegar al siguiente directorio (o carpeta) en la ventana:

C: \ Archivos de programa \ Archivos comunes \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

No se preocupe, estoy aquí para ayudarlo con este proceso.

Encontrar el controlador correcto en su computadora

Después de seleccionar examinar, mire a través de la lista hasta que encuentre su unidad C. Esta puede ser la primera opción en Esta PC o Esta computadora.

Si la carpeta Esta PC o Esta computadora no está abierta, haga clic en la flecha pequeña a la derecha para abrir la carpeta y busque la Unidad C. Verás algo como OS (C 🙂 o simplemente C :. De cualquier manera, haga clic en la flecha al lado de la unidad C para abrir el menú desplegable.

Desplácese hacia abajo hasta encontrar Archivos de programa y haga clic en la flecha para abrir el menú desplegable. A continuación, desplácese hacia abajo hasta Archivos comunes  y abra el menú desplegable de nuevo: ya está acostumbrado, ¿verdad?

Esta vez, busque la carpeta Apple  y abra  ese menú desplegable. Desplácese hacia abajo nuevamente y busque Soporte para dispositivos móviles y lo adivinó: abra el menú desplegable. Último paso: haga clic  en la carpeta llamada  Controladores para seleccionarla. Esta carpeta no debe tener una pequeña flecha al lado; simplemente haga clic en la carpeta para seleccionarla y luego haga clic en Aceptar .

Ahora ha seleccionado la carpeta correcta para actualizar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple o encontrar un controlador que falta. Ahora, haga clic en Siguiente en la ventana y verá un mensaje que indica que el controlador se ha instalado correctamente o que el controlador está actualizado.

Si el iPhone aún no aparece, reinicie

En este punto, el controlador está instalado correctamente en su computadora. Si su iPhone  aún  no aparece en iTunes, le recomiendo reiniciar su computadora y su iPhone al mismo tiempo. Desconecte su iPhone de su computadora, apáguelo y vuelva a encenderlo, y luego reinicie su computadora. Después de que su computadora se vuelva a encender, vuelva a conectar su iPhone a su computadora y abra iTunes para ver si el problema se ha resuelto.

Último esfuerzo de zanja: desinstalar y reinstalar iTunes

Si aún no puede conectar su iPhone a iTunes en su PC, debemos desinstalar iTunes por completo y luego reinstalar la última versión de iTunes en su computadora . Puede descargar la última versión de iTunes desde el sitio web de Apple. Cuando iTunes termine de instalarse en su computadora, es una buena idea  reiniciar su PC antes de continuar con el proceso .

¿Cómo la reinstalación de iTunes soluciona el problema?

Cuando reinstales iTunes, instalará un pequeño programa que se ejecuta en el fondo de su computadora llamado Apple Mobile Device Support. Este programa es  muy importante  porque ejecuta el controlador y la interfaz que le permite a su iPhone conectarse a iTunes . Desinstalar y reinstalar iTunes es la mejor manera de solucionar problemas con el Soporte de dispositivos móviles de Apple.

Reconstrucción de su biblioteca de iTunes después de reinstalar iTunes

Si desinstala iTunes, no perderá ninguno de sus archivos de música o películas, pero es posible que deba reconstruir su biblioteca de iTunes. No se preocupe: Apple tiene un excelente artículo de soporte llamado  Si no ve toda su biblioteca después de actualizar iTunes en su Mac o PC que lo guiará a través del proceso. .

En este punto, el problema estará resuelto: pase al final del artículo para concluir y dejar un comentario sobre qué paso funcionó para usted.

¡Mi iPhone no se conectará a iTunes en mi Mac!

Para los fanáticos de Apple, no será una sorpresa que la solución de problemas de las razones por las cuales un iPhone no se conecta a iTunes en una Mac sea generalmente mucho más simple que solucionar el problema en una PC. Antes de hacer cualquier otra cosa, debemos asegurarnos de que su Mac se dé cuenta de que su iPhone está conectado a su computadora.

Cómo verificar si tu Mac reconoce tu iPhone

Primero, haga clic en Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú Apple y seleccione Acerca de esta Mac .

A continuación, haga clic en Informe del sistema …  para abrir la aplicación Información del sistema.

Haga clic en  USB  a la izquierda y busque iPhone .

Solución de problemas de iTunes / iPhone en Mac

Si su iPhone aparece en Información del sistema pero no aparece en iTunes, vaya al paso 3 a continuación. Si su iPhone  no está en la lista, comience con el paso 1.

  1. Pruebe con un puerto USB diferente en su Mac.
  2. Pruebe con un cable Lightning diferente.
  3. Desactivar software de seguridad de terceros. (El software de seguridad a veces puede ser demasiado agresivo y evitar que sus propios dispositivos USB se conecten a su Mac).
  4. Restablece la carpeta de bloqueo en iTunes. Consulte este artículo de soporte sobre cómo restablecer la carpeta Lockdown en su Mac  para aprender exactamente cómo hacerlo.

¡Tu iPhone aparece de nuevo en iTunes!

¡Gran trabajo! En este punto, tu iPhone vuelve a aparecer en iTunes. ¡Apuesto a que nunca pensaste que estarías tan feliz de ver ese pequeño ícono de iPhone en iTunes nuevamente! Arreglar las razones por las cuales un iPhone no se conecta a iTunes no siempre es fácil, y usted merece una palmadita en la espalda. Ahora puede volver a sincronizar y hacer una copia de seguridad de su iPhone, en caso de que necesite restaurarlo en el futuro. Avíseme qué solución le funcionó en la sección de comentarios a continuación.

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