Sincronización

¡Mi iPhone no se sincronizará! Aquí está la solución real.

¡Mi iPhone no se sincronizará! Aquí está la solución real.

iTunes es una de mis piezas de software favoritas. Es ideal para hacer una copia de seguridad de su iPhone y sincronizar su iPhone con su computadora. Entonces, cuando algo sale mal, te encuentras rascándote la cabeza y diciendo: «¡Mi iPhone no se sincronizará!» – Y eso puede ser realmente frustrante.

¡Nunca temas! Hay muchas cosas que puede hacer para solucionar un iPhone que no se sincroniza con iTunes. Lo guiaré para asegurarme de que tenga el equipo adecuado, verificar iTunes en su computadora para detectar problemas de sincronización y verificar su iPhone para detectar problemas.

1. Revise su cable USB Lightning en busca de problemas

Primero, algunos conceptos básicos. Para sincronizar su iPhone con iTunes, necesitará un iPhone, una computadora con un puerto USB y un cable para conectar el puerto Lightning de su iPhone a un puerto USB en la computadora.

En 2012, Apple introdujo un nuevo chip en sus cargadores, lo que dificulta que los cargadores no oficiales más baratos funcionen correctamente con su iPhone. Entonces, si su iPhone no se sincroniza con iTunes, el cable podría ser el culpable. Cambie el que está utilizando por un producto de Apple, o compre uno que diga que tiene certificación MFi. MFi significa «fabricado para iPhone», y eso significa que el cable fue creado con la bendición de Apple y contiene el chip más importante. Comprar un cable certificado MFi puede ser más barato que gastar $ 19 o $ 29 en un producto oficial de Apple.

Si usa el tipo de cable adecuado para conectar su iPhone a su computadora, iTunes debería reconocer su iPhone en un minuto o dos. Si no es así, sigue leyendo. El problema podría ser su computadora o el iPhone en sí.

Problemas informáticos y sincronización con iTunes

A veces, los problemas de configuración o software en su computadora pueden ser la razón por la cual su iPhone no se sincronizará con iTunes. Lo guiaré a través de algunas cosas diferentes para verificar su computadora si tiene problemas de sincronización.

2. Pruebe con un puerto USB diferente

Los puertos USB de su computadora pueden fallar, pero es difícil saber si eso sucedió. Si su iPhone no se sincroniza con su computadora, primero intente con un puerto USB diferente. Si su iPhone se sincroniza con iTunes después de cambiar los puertos USB, entonces sabe cuál fue el problema. De lo contrario, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

3. ¿Son correctas la fecha y la hora de su computadora?

Una de las primeras cosas que debe verificar en su computadora si su iPhone no se sincroniza con iTunes es la fecha y hora de su computadora. Si eso está mal, su computadora tendrá problemas para hacer muchas cosas, incluida la sincronización de su iPhone con iTunes.

En una PC, puede verificar esto haciendo clic derecho en la fecha y hora en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego seleccionando Ajustar fecha / hora . En una Mac, irá a su menú Apple , seleccionará Preferencias del sistema y luego irá a Fecha y hora .

Si su fecha y hora son correctas, siga leyendo. Podría haber otro problema informático que impida que su iPhone se sincronice con iTunes.

4. Asegúrese de que su software esté actualizado

¿Tiene instalada la última versión de iTunes y el sistema operativo de su computadora? Podría haber problemas en versiones anteriores de ambos que ahora se han corregido. Hacer una actualización podría solucionar su problema de sincronización.

Para buscar actualizaciones en iTunes, abra iTunes , vaya al menú Ayuda y haga clic en Buscar actualizaciones .

A veces, los problemas de software de iTunes no se pueden solucionar con una simple actualización. Cuando ese sea el caso, es posible que deba desinstalar y volver a instalar iTunes.

Para verificar las actualizaciones de software del sistema operativo en una Mac, vaya al menú Apple y seleccione Actualización de software . En una PC, vaya a Configuración en el menú de Windows , luego elija Actualización y seguridad .

Una vez que su iTunes y el software del sistema operativo se actualicen, reinicie su computadora (si aún no se ha reiniciado automáticamente) e intente sincronizar su iPhone con iTunes nuevamente.

5. Actualice la configuración de su firewall

¿Tu iPhone todavía no se sincroniza con iTunes? Podría deberse a que el firewall de su computadora impide que iTunes funcione correctamente. Un firewall es una pieza de software o hardware de seguridad. En una computadora con Windows, un firewall es un software, un programa que ayuda a controlar lo que entra en su sistema informático y lo que sale. La seguridad es una gran cosa, pero cuando bloquea un programa legítimo (como iTunes), puede causar problemas.

Si su iPhone no se sincroniza con iTunes, es hora de verificar la configuración de su firewall. Vaya al menú de inicio de Windows , o si tiene Windows 10, puede ir directamente al campo de búsqueda «Preguntarme cualquier cosa» en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Allí, escriba «firewall.cpl». Eso lo llevará a la pantalla de Firewall de Windows . Seleccione Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows . Desplácese hacia abajo por la lista de aplicaciones hasta llegar a iTunes. Se debe seleccionar la casilla junto a iTunes. También deberían ser públicos y privados. Si esos cuadros aún no están seleccionados, haga clic en ellos, luego seleccione Cambiar configuración .

6. ¿Software antivirus que causa problemas de sincronización?

El software antivirus puede causar problemas similares con la sincronización. Tendrá que ingresar a estos programas individualmente y verificar si iTunes está autorizado para trabajar. A veces, en una PC, aparece una alerta en la esquina inferior de la pantalla cuando intentas sincronizar un iPhone con iTunes. Haga clic en esta alerta para dar permiso a su iPhone para sincronizar.

7. Comprueba el software del controlador de tu iPhone

Cuando conecta su iPhone a una computadora por primera vez, su computadora instala un software llamado controlador. Ese controlador es lo que permite que su iPhone y su computadora se comuniquen. Por lo tanto, los problemas con el software del controlador pueden ser un gran problema cuando intentas sincronizar tu iPhone con iTunes.

Puede buscar actualizaciones para el controlador de su iPhone y desinstalar el controlador (para que se reinstale con un software nuevo, con suerte libre de errores) del Administrador de dispositivos de Windows. Llegas a eso desde el menú de Configuración. Busque el Administrador de dispositivos en la ventana «Preguntarme cualquier cosa» o vaya a Configuración → Dispositivos → Dispositivos conectados → Administrador de dispositivos.

Aquí, verá una lista de todos los diferentes dispositivos que tienen software de controlador instalado en su computadora. Desplácese hacia abajo hasta Controladores de bus serie universal . Haga clic en la flecha para expandir el menú. Luego, elija el controlador USB del dispositivo móvil de Apple . Vaya a la pestaña Controlador. Aquí verá una opción para Actualizar el controlador (elija «Buscar automáticamente el software del controlador actualizado», luego siga las instrucciones) y otra opción para Desinstalar el Controlador . Sugiero buscar actualizaciones, luego desconecte y vuelva a conectar su iPhone antes de intentar desinstalar y reinstalar el software del controlador.

Cuando su iPhone causa problemas de sincronización

Si su software está actualizado, está utilizando el cable correcto, ha verificado su firewall y software antivirus, y todavía tiene problemas para sincronizar el iPhone con una computadora, el problema podría ser su iPhone. Sigue leyendo, solucionadores de problemas dedicados. ¡Encontraremos su solución todavía!

Una nota rápida: si tiene la sincronización de iCloud configurada para su iPhone, esos datos no se sincronizarán con iTunes. Entonces, si su problema para sincronizar iPhone con iTunes es simplemente que no sincronizará sus fotos, puede ser porque ya las sincronizó con iCloud. Verifique la configuración de iCloud (Configuración → iCloud) antes de enojarse porque un iPhone no se sincroniza con iTunes.

8. Verifique su puerto de carga

Con el tiempo, la pelusa, el polvo y otras partículas se pueden acumular en el puerto de rayos de su iPhone. Eso puede dificultar la sincronización de tu iPhone. Entonces, una de las primeras cosas que hago cuando mi iPhone no se sincroniza es verificar si hay algo atascado en el puerto.

Hay algunas formas diferentes de limpiar el puerto. Muchos tutoriales en línea recomendarán usar un palillo de dientes para raspar el puerto. Puedo ver la lógica aquí, pero los palillos de dientes son de madera y podrían suceder algunas cosas. La punta podría romperse en el puerto, causando más problemas, o podría dañar el puerto.

Sugiero probar un cepillo de dientes que nunca haya usado antes: es naturalmente antiestático y lo suficientemente duro como para aflojar los desechos, pero lo suficientemente suave como para no dañar el puerto. Para una solución más de alta tecnología, intente algo como Cyber ​​Clean. Este producto es una especie de masilla pegajosa que puede introducir en puertos, altavoces, etc. y extraer nuevamente con pelusa y polvo adheridos. El sitio web de Cyber ​​Clean incluso tiene una práctica guía práctica .

Otra gran opción es usar aire comprimido. Este es uno de mis productos preferidos en el trabajo para limpiar mi teclado y mouse, y también puede hacer maravillas en su iPhone.

9. Reinicia y reinicia tu iPhone

Es la antigua pregunta que todo el personal de soporte técnico adora: «¿Has intentado apagar y volver a encender tu iPhone?» Yo mismo recomendé esto a muchas personas cuando trabajé en soporte técnico. Y para ser honesto, funcionó la mayoría de las veces.

Apagar y volver a encender su iPhone ayuda a resolver problemas con el software. El software le dice a su iPhone qué hacer y cómo hacerlo. Entonces, si algo está mal, reiniciar esos programas puede ayudar.

Para reiniciar, simplemente apague su iPhone a la antigua. Mantenga presionado el botón de reposo / activación, también conocido como el botón de encendido, en la parte superior derecha de su iPhone. Cuando la pantalla dice «deslizar para apagar», hazlo. Dale a tu iPhone uno o dos minutos y luego vuelve a encenderlo. Intente su sincronización nuevamente.

¿Aún tienes problemas? Luego viene un restablecimiento completo. Para hacer esto, mantenga presionados los botones de encendido y Inicio al mismo tiempo. En el iPhone 7 y 7 Plus, mantenga presionado el botón de encendido y bajar volumen al mismo tiempo. Suelte ambos botones cuando la pantalla se vuelva negra y aparezca el logotipo de Apple. Su iPhone debería apagarse y volver a encenderse solo.

Es posible que haya cambiado accidentalmente una configuración que le impide sincronizar su iPhone. Puede restablecer su configuración a los valores predeterminados de fábrica yendo a Configuración → General → Restablecer → Restablecer todas las configuraciones . Ingrese el código de acceso de su iPhone y siga las indicaciones.

Si todos sus intentos de reinicio y reinicio no han ayudado, hay una manera de restaurar completamente su iPhone a su programación original usando iTunes. Consulte nuestra guía para realizar una restauración de DFU para obtener instrucciones paso a paso. Recuerde, es importante hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de limpiar el dispositivo.

10. Repara tu iPhone

Si su iPhone no se sincroniza con iTunes y ha intentado todo lo demás, es hora de buscar repararlo. Es posible que el hardware de su iPhone esté dañado y eso es lo que le impide sincronizar su iPhone. El puerto también puede estar dañado, o algo puede haberse soltado dentro de su iPhone que impide que funcione correctamente.

Tienes algunas opciones de reparación. Puede ir a una tienda de Apple y pasar un tiempo con el equipo de Genius Bar, o puede visitar un taller de reparación de terceros o utilizar un servicio de correo para la reparación. Entramos en detalle en todas estas opciones en nuestra guía de opciones de reparación de iPhone . Compruébelo para averiguar qué opción de reparación funciona mejor para usted.

¡Ahora sabe qué hacer si su iPhone no se sincroniza!

Sé que acabo de darte mucha información sobre qué hacer si tu iPhone no se sincroniza. Con suerte, tiene una mejor idea sobre qué hacer y cómo solucionar este molesto problema. ¿Has estado aquí antes? Cuéntenos sobre su experiencia y qué solución funcionó para usted, y consulte nuestros otros artículos de procedimientos para obtener consejos sobre cómo mantener su iPhone funcionando bien.

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