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¡Mi iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes! ¿Cómo lo soluciono?

¡No puedes sincronizar un iPod que no aparecerá en iTunes! Eso significa que no hay una manera fácil de agregar nueva música, importar fotos o hacer una copia de seguridad. Y los iPod no son el único problema: ¡varios usuarios informan que su iPad o iPhone tampoco aparece en iTunes!

Probablemente esté preguntando cómo solucionarlo, y ha venido al lugar correcto para averiguarlo.

Si iTunes no se preocupa cuando conecta su iPod, iPad o iPhone, hemos reunido todo lo que necesita saber para solucionarlo. Esta guía completa te permitirá sincronizar tus dispositivos nuevamente en poco tiempo. 

Bueno … supongo que el tiempo de sincronización real depende de la cantidad de cosas que intentas poner allí. ¡Pero entiendes lo que estoy tratando de decir!

Consejos rápidos

¡Mi iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes! ¿Cómo lo soluciono?Use estos consejos rápidos si sabe lo que está haciendo y no tiene tiempo para leer la publicación completa. De lo contrario, siga las instrucciones a continuación:

  1. Reinicie su computadora, así como su iPod, iPad o iPhone.
  2. Actualice todo el software en sus dispositivos: iOS, macOS, Windows e iTunes.
  3. Pruebe con un cable diferente y diferentes puertos USB, también pruebe con una computadora diferente.
  4. Apague el Wi-Fi en su computadora; esta es extraña, pero funcionó en el pasado.
  5. Asegúrese de que la hora y la fecha en su computadora sean correctas.
  6. Deshabilite el software de seguridad de terceros y asegúrese de que Firewall de Windows no esté bloqueando iTunes.
  7. Desde el Administrador de dispositivos de Windows, actualice los controladores de iTunes y reinicie el Servicio de dispositivos móviles de Apple.
  8. Elimina y vuelve a instalar iTunes en tu PC, o reinstala macOS en tu Mac.
  9. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más asistencia personalizada.

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¿Cómo ves un iPod, iPad o iPhone en iTunes?

¡Mi iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes! ¿Cómo lo soluciono?
Debería ver un icono de iPod, iPad o iPhone en la esquina superior izquierda de iTunes.

Comencemos desglosando lo que se supone que sucederá cuando conecte su dispositivo a iTunes. De esa manera podemos asegurarnos de que todos estamos en la misma página y que nadie olvide un paso simple en el proceso.

Siéntase libre de pasar a la siguiente sección si está seguro de que ya sabe cómo conectar su iPod, iPad o iPhone a iTunes correctamente.

  1. Asegúrese de que su computadora esté ejecutando la última versión de iTunes .
  2. Asegúrese de que su iPod, iPad o iPhone esté encendido y desbloqueado. 
  3. Presione el botón de inicio o deslice hacia arriba desde la parte inferior para acceder a la pantalla de inicio.
  4. Use el cable de Lightning a USB que vino con su dispositivo para conectarlo a su computadora.
  5. Si se le solicita, acepte Confiar en esta computadora en su iDevice.
  6. Abre iTunes en tu computadora si no se abre automáticamente.
  7. Busque el icono de un dispositivo en la esquina superior izquierda de iTunes.

Presumiblemente, estás leyendo esto porque los pasos anteriores no funcionaron. Conectó su iPod, iPad o iPhone a iTunes correctamente, pero aún no aparece. 

¿Por qué podría ser eso?

¿Por qué mi iPod, iPad o iPhone no aparecen en iTunes? 

Bueno, este es un problema muy común porque hay muchas causas potenciales para ello. Podría haber un problema de software o hardware, y podría ser con su computadora, iDevice o el cable que los conecta.

En lugar de preguntar por qué su dispositivo no aparecerá en iTunes, una mejor pregunta es cómo solucionarlo. A continuación presentamos los mejores pasos para la solución de problemas y los colocamos en el orden más lógico a seguir.

¿Qué sucede si mi iPod, iPad o iPhone está obsoleto?

¡Mi iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes! ¿Cómo lo soluciono?
El iPod de primera generación ha estado obsoleto desde que salió en 2002. Imagen de c | net .

Apple ofrece soporte de software y hardware durante un mínimo de siete años después de que dejen de fabricar un dispositivo. Si su iPod, iPad o iPhone es más antiguo que eso, está clasificado como obsoleto y es posible que Apple ya no lo admita.

Visite esta página en el sitio web de Apple para ver una lista de todos sus productos obsoletos. 

Eso significa que las últimas versiones de iTunes podrían no ser compatibles con su dispositivo. Espero que ya hayan pasado siete años. Pero puede que aún no sea el final del camino.

Siga los pasos de solución de problemas a continuación para ver si hay algo más que impida que su dispositivo se conecte a iTunes. O intente buscar y descargar una versión anterior de iTunes en línea.

¿Cómo hago para que mi iPod, iPad o iPhone aparezca en iTunes? 

¡Mi iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes! ¿Cómo lo soluciono?
Mirar a iTunes no va a arreglar nada, descubra qué puede hacer al respecto a continuación. Foto de Tim Gouw de Pexels .

Estas instrucciones funcionan para todos los iDevices: iPod, iPad o iPhone. Hemos incluido instrucciones para Mac y PC, con algunos pasos adicionales que deben seguir los usuarios de PC.

Antes de comenzar, haga una copia de seguridad de su computadora e iDevice. Sabemos que no puede hacer una copia de seguridad de su iPod, iPad o iPhone en iTunes, pero intente hacer una copia de seguridad de iCloud . O haga una copia de seguridad en la computadora de otra persona, si puede.

Y finalmente, hay una cosa más a tener en cuenta: no es necesario completar cada paso de esta guía. Hemos incluido todas las mejores sugerencias de solución de problemas en la web, pero si el paso dos hace que iTunes funcione, ¡no es necesario que siga hasta el final! 

Solo háganos saber en los comentarios en la parte inferior qué paso repara iTunes para usted. De esa manera podemos mantener esta publicación actualizada para futuros lectores.

Ok, empecemos!

1. Cierre iTunes y reinicie todo

¡Mi iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes! ¿Cómo lo soluciono?
Cierra iTunes y apaga tu computadora. Asegúrese de dejar que termine de apagarse antes de reiniciarlo.

El primer paso siempre que tenga un problema con su tecnología es cerrar todo y apagarlo y encenderlo nuevamente. Así que eso es exactamente lo que haremos aquí también.

Parece simple, pero reiniciar sus dispositivos puede solucionar cualquier número de posibles problemas de software. Incluso cuando tu iPod, iPad o iPhone no se mostrarán en iTunes.

  1. Cierra iTunes en tu computadora.
    1. En una Mac: presione comando + Q o comando + opción + escape si no responde.
    2. En una PC: presione alt + F4 o ctrl + alt + delete si no responde.
  2. Apaga tu Mac o PC.
    1. En una Mac: desde la barra de menú, vaya a Apple> Apagar …
    2. En una PC: desde el menú Inicio, vaya a Encendido> Apagar .
  3. Apaga tu iPod, iPad o iPhone.
    1. En un dispositivo iOS: mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de volumen , luego deslícelo para apagarlo .
    2. En un iPod: mantenga presionados los botones Menú y Centro hasta que vea un logotipo de Apple.
  4. Espere al menos 30 segundos antes de encender sus dispositivos e intente sincronizar nuevamente.

2. Actualice el software para todo, incluido iTunes

¡Mi iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes! ¿Cómo lo soluciono?
Descargue e instale cualquier actualización que esté disponible para sus dispositivos.

Hay al menos tres piezas diferentes de software involucradas en la sincronización de su dispositivo con iTunes:

  1. iTunes
  2. El software operativo en su computadora (macOS o Windows).
  3. Y el software operativo en su dispositivo (iOS, a menos que tenga un iPod más antiguo).

Cualquiera de estas piezas de software podría estar causando problemas porque está desactualizado. Siga cada una de las guías relevantes a continuación para buscar y descargar actualizaciones disponibles para sus dispositivos, luego intente conectarse a iTunes nuevamente.

Cómo actualizar macOS e iTunes en una Mac:

  1. Desde la barra de menú, vaya a Apple> Acerca de esta Mac> Actualización de software …
  2. Espera a que tu Mac busque nuevas actualizaciones para iTunes o macOS.
  3. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

Cómo actualizar Windows en una PC:

  1. Desde el menú Inicio, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows .
  2. Espere a que su PC busque nuevas actualizaciones para Windows.
  3. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

Cómo actualizar iTunes en una PC: 

  1. Inicia iTunes en tu PC.
  2. Desde la barra de menú, vaya a Ayuda> Buscar actualizaciones .
  3. Si no hay una opción Buscar actualizaciones, abra la tienda de Microsoft .
    1. Vaya a Más> Descargas y actualizaciones> Obtener actualizaciones .
  4. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

Cómo actualizar iOS en un iPod touch, iPad o iPhone:

  1. Vaya a Configuración> General> Actualización de software .
  2. Espere a que su dispositivo busque nuevas actualizaciones para iOS.
  3. Descargue e instale cualquier actualización que encuentre.

Desafortunadamente, no es posible actualizar un iPod antiguo sin conectarse a iTunes.

3. Pruebe la conexión entre su dispositivo y la computadora

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Inspeccione el cable USB y los puertos en busca de daños o desechos. Foto de rawpixel.com de Pexels .

Si hay un problema físico con su cable o puertos USB, tiene sentido por qué su iPod, iPad o iPhone no se mostrarán en iTunes. Este problema puede variar desde pines del conector rotos hasta daños por líquidos dentro de su dispositivo.

La forma más fácil de averiguar si hay un problema de hardware es probar un hardware diferente: un cable, puerto USB o dispositivo diferente.

Siga los consejos a continuación para reducir o descartar problemas físicos con su equipo:

  • Use un cable diferente de lightning a USB y asegúrese de que tenga licencia MFi .
  • Conéctese a un puerto USB directamente en su computadora, no a través de un concentrador USB.
  • Desenchufe todos los accesorios USB de su computadora e intente conectarse a iTunes desde cada uno de los puertos de su computadora.
  • Inspeccione el puerto de rayos en su iPod, iPad o iPhone en busca de escombros y pelusas, límpielo con aire comprimido.
  • Intente conectar un iDevice diferente a su computadora usando el mismo cable y puerto USB. 
  • Intenta conectar tu iDevice a iTunes usando una computadora diferente.

Si su iPod, iPad o iPhone aparece en iTunes después de probar cualquiera de estas sugerencias, puede encontrar la causa del problema. Reemplace cualquier pieza de tecnología que fuera diferente cuando funcionó, o reserve su iDevice o computadora para una reparación.

4. Desactiva el wifi 

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Intente apagar el Wi-Fi en su computadora para ver si eso ayuda.

Curiosamente, algunos usuarios han descubierto que apagar el Wi-Fi en su computadora permitió a iTunes reconocer nuevamente sus iPods, iPads o iPhones. Asegúrese de apagar el Wi-Fi antes de conectar su dispositivo a iTunes.

Cómo desactivar Wi-Fi en una Mac:

  1. Desde la barra de menú, vaya a Apple> Preferencias del sistema …> Red .
  2. Haga clic en la opción de Wi-Fi en la barra lateral.
  3. Haz clic en Desactivar Wi-Fi .

Cómo desactivar Wi-Fi en una PC:

  1. Desde el menú Inicio, vaya a Configuración> Red e Internet .
  2. Haga clic en la opción de Wi-Fi en la barra lateral.
  3. Deslice el botón de Wi-Fi fuera.

Esta sugerencia extraña no es una solución perfecta: ¿qué sucede si desea usar Wi-Fi mientras se sincroniza con iTunes? – Pero puede ser una solución temporal rápida.

5. Verifique la fecha y la hora en su computadora

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Si la fecha y la hora son incorrectas, puede causar problemas con iTunes.

Si la fecha o la hora en su computadora son incorrectas, puede causar problemas de sincronización con iTunes y puede ser la razón por la cual su iPod, iPad o iPhone no se mostrarán.

Use las instrucciones a continuación para configurar la fecha y la hora en su computadora en la zona horaria correcta.

Cómo cambiar la fecha y la hora en una Mac:

  1. Desde la barra de menú, vaya a Apple> Preferencias del sistema …> Fecha y hora .
  2. Haga clic en el candado e ingrese su contraseña de administrador para desbloquear la configuración.
  3. Vaya a la pestaña Zona horaria y marque la casilla Establecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual .

Cómo cambiar la fecha y la hora en una PC:

  1. Desde el menú Inicio, vaya a Configuración> Hora e idioma> Fecha y hora .
  2. Elija configurar su zona horaria automáticamente.

6. Desactive el software de seguridad de terceros en su computadora

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Aquí hay una selección de software de seguridad que puede tener en su computadora. Imagen de Revisado por Pro .

El software de seguridad en su computadora que no fue fabricado por Apple podría interferir con iTunes. Esto incluye antivirus, adware y software de firmware que puede haber instalado.

No le sugerimos que desactive este software permanentemente, pero intente deshabilitarlo temporalmente y probar iTunes nuevamente. 

Busque en línea o visite el sitio web del desarrollador para descubrir cómo deshabilitar su software de seguridad. Esto puede implicar la descarga de un programa de limpieza. 

O intente iniciar su computadora en modo seguro para deshabilitar automáticamente el software de seguridad y los controladores de terceros. Si esto soluciona iTunes, no es tan definitivo que el software de seguridad sea el problema, pero definitivamente es un problema con el software en su computadora.

Si encuentra que deshabilitar su software de seguridad corrige iTunes, póngase en contacto con los desarrolladores para averiguar qué puede hacer. Deben asegurarse de que su producto funcione con iTunes.

Cómo iniciar en modo seguro en una Mac:

  1. Desde la barra de menú, vaya a Apple> Apagar …
  2. Confirma que deseas Apagar su Mac y espere a que se apague completamente.
  3. Presione el botón de encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla Mayús .
  4. Suelte la tecla Mayús cuando vea una ventana de inicio de sesión.

Cómo iniciar en modo seguro en una PC:

  1. Desde el menú Inicio, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Recuperación .
  2. Elija Configuración avanzada> Reiniciar ahora .
  3. Cuando su PC se reinicie, vaya a Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio> Reiniciar .
  4. Esta vez verá una lista de opciones cuando su PC se reinicie, presione F4 para iniciar en Modo a prueba de errores.

7. Restablezca el archivo Hosts en su computadora

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Su archivo Hosts es un archivo simple basado en texto que su computadora usa para navegar.

El anfitriones archivo es utilizado por Windows o MacOS para conectar nombres descriptivos a direcciones IP numéricas. Es un archivo de texto bastante simple que enumera los nombres de host y las direcciones IP con espacios en blanco entre ellos.

Su iPod, iPad o iPhone no aparecerá en iTunes si algo ha dañado el archivo Hosts en su computadora. Afortunadamente, es fácil de restablecer, como hemos escrito antes .

Cómo restablecer el archivo Hosts en una Mac:

  1. Abra la Terminal desde la carpeta Utilidades o usando Spotlight.
  2. Escriba el siguiente comando y, a continuación, pulse retorno :
    nano / / etc / hosts privados sudo
  3. Ingrese su contraseña de inicio de sesión de Mac y presione volver nuevamente. (No verá ningún texto en la Terminal mientras escribe).
  4. Use los botones de flecha para navegar a la línea que contiene gs.apple.com .
  5. Escriba # seguido de un espacio al comienzo de la línea.
  6. Presione control + O para guardar y presione regresar cuando se le solicite un nombre de archivo.
  7. Presione control + X para cerrar el editor y luego reinicie su Mac.

Consulte este artículo de soporte en el sitio web de Apple para obtener más ayuda para restablecer el archivo Hosts.

Cómo restablecer el archivo Hosts en una PC:

  1. Abra la aplicación Bloc de notas en su PC.
  2. Copie y pegue el siguiente texto en el Bloc de notas:
    # Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
    # #
    # Este es un archivo HOSTS de muestra utilizado por Microsoft TCP / IP para Windows.
    # #
    # Este archivo contiene las asignaciones de direcciones IP a nombres de host. Cada
    # la entrada debe mantenerse en una línea individual. La dirección IP debería
    # se colocará en la primera columna seguida del nombre de host correspondiente.
    # La dirección IP y el nombre del host deben estar separados por al menos uno
    # espacio.
    # #
    # Además, los comentarios (como estos) pueden insertarse en individuos
    # líneas o siguiendo el nombre de la máquina denotado por un símbolo '#'.
    # #
    # Por ejemplo:
    # #
    #       102.54.94.97     rhino.acme.com           # servidor de origen
    #       38.25.63.10     x.acme.com               # x cliente host
    # la resolución del nombre localhost se maneja dentro del mismo DNS.
    #       127.0.0.1       localhost
    #       :: 1             localhost 
  3. Vaya a Archivo> Guardar como . 
  4. Escriba «hosts» como nombre de archivo y guárdelo en su escritorio.
  5. Abra Cortana y busque lo siguiente:
    % WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc
  6. Cambie el nombre del archivo Hosts existente como Hosts.old , luego mueva su nuevo archivo Hosts del Escritorio a esta carpeta.
  7. Ingrese su contraseña de administrador si se le solicita y seleccione Continuar .

8. Los usuarios de PC deben probar estos pasos de solución de problemas solo para PC

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Dado que Windows funciona de manera tan diferente a macOS, siga estos consejos adicionales si está utilizando una PC.

iTunes está integrado en el software operativo para computadoras Mac. Al menos lo es por el momento. Pero los usuarios de PC con Windows deben descargarlo como una aplicación de terceros. Eso significa que es más propenso a errores.

Consulte los pasos a continuación para obtener instrucciones específicas de solución de problemas de PC. O si está en una Mac, haga clic aquí para saltar al siguiente paso.

Comprueba que tu Firewall de Windows no esté bloqueando iTunes

Hay dos componentes para iTunes que el Firewall de Windows puede bloquear: iTunes y Bonjour. Cuando esto sucede, su iPod, iPad o iPhone no aparecerá en iTunes porque el firewall no lo permitirá.

Cómo agregar iTunes y Bonjour como aplicaciones permitidas para Windows Firewall:

  1. Use Cortana para buscar: firewall.cpl
  2. Abra el resultado superior para acceder al Firewall de Windows .
  3. Haga clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows> Cambiar configuración .
    1. Permitir iTunes para redes privadas y públicas.
    2. Permita Bonjour solo para redes privadas.
  4. Si iTunes o Bonjour no figuran en la lista, vaya a Permitir otra aplicación> Examinar .
  5. Abra iTunes o mDNSResponder desde las carpetas del programa iTunes y Bonjour respectivamente.

Actualice los controladores de iTunes en su PC

La forma en que actualiza los controladores de iTunes depende de dónde descargó iTunes originalmente. Es posible que lo haya obtenido a través de Microsoft Store o del sitio web de Apple. 

Siga los pasos a continuación para averiguar cuál, luego vaya a las instrucciones de actualización relevantes.

Cómo averiguar de dónde descargaste iTunes desde:

  1. Abra iTunes y abra la opción Ayuda desde la barra de menú. 
  2. Si hay una opción para Buscar actualizaciones , la descargó del sitio web de Apple. 
  3. Si no hay una opción para Buscar actualizaciones , la descargó de Microsoft Store.

Cómo actualizar los controladores de iTunes si lo obtuvo de la tienda de Microsoft:

  1. Desbloquee su iDevice y conéctelo a su computadora.
  2. Cierra iTunes si se abre automáticamente.
  3. Haga clic derecho en el icono de Inicio y seleccione Administrador de dispositivos .
  4. Encuentra tu iDevice conectado: iPod de Apple, por ejemplo.
  5. Haga clic con el botón derecho en el iDevice y elija Actualizar controlador> Buscar automáticamente el software del controlador actualizado .
  6. Desconecte su iDevice y reinicie la PC.

Cómo actualizar los controladores de iTunes si lo obtuvo del sitio web de Apple:

  1. Desbloquee su iDevice y conéctelo a su computadora.
  2. Cierra iTunes si se abre automáticamente.
  3. Presione Windows + R y escriba lo siguiente:
    % ProgramFiles% \ Archivos comunes \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers
  4. Haga clic con el botón derecho en usbaapl64.inf o usbaapl.inf y seleccione Instalar . (Asegúrese de que sea el tipo de archivo correcto al ver los detalles).
  5. Desconecte su iDevice y reinicie la PC.

Detener y reiniciar el Servicio de dispositivos móviles de Apple

El Servicio de dispositivos móviles de Apple es el proceso responsable de reconocer un dispositivo Apple cuando está conectado a su PC. Normalmente se ejecuta en segundo plano, pero es posible que deba reiniciarlo si su iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes.

Cómo reiniciar el Servicio de dispositivo móvil de Apple:

  1. Cierra iTunes y desconecta tu iDevice.
  2. Presione Windows + R y escriba lo siguiente:
    services.msc
  3. Esto abre la consola de Servicios, haga clic derecho en el Servicio de dispositivo móvil de Apple y seleccione Propiedades .
  4. En el menú desplegable Tipo de inicio , seleccione Automático .
  5. Haga clic en Detener el servicio .
  6. Una vez que se haya detenido, haga clic en Iniciar el servicio .
  7. Haga clic en Aceptar y reinicie su PC.

9. Elimina y vuelve a instalar iTunes en tu Mac o PC

¡Mi iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes! ¿Cómo lo soluciono?
¿Quién sabe? Tal vez iTunes sea el problema, ¡mejor intente eliminarlo y reinstalarlo!

Quizás su iPod, iPad o iPhone no aparezca en iTunes porque el software está dañado. Esto puede suceder si una preferencia está dañada o si un proceso no funciona correctamente en segundo plano. La solución más fácil es eliminar y reinstalar iTunes por completo.

En una Mac, iTunes es parte del software operativo. Eso significa que no puede eliminarlo o desinstalarlo. Pero puede reinstalar macOS, que ofrece el mismo resultado. 

Esto no debería afectar los datos de su Mac, pero aún así le sugerimos que haga una copia de seguridad primero .

Cómo reinstalar macOS e iTunes en una Mac:

  1. Desde la barra de menú, vaya a Apple > Apagar .
  2. Confirma que deseas Apagar el sistema y esperar a que su Mac se apague.
  3. Pulse el botón de encendido para reiniciar el Mac, a continuación, mantenga comando + R .
  4. Suelte ambos botones cuando vea un logotipo de Apple o un globo giratorio.
  5. Ingrese su contraseña de firmware si se le solicita.
  6. Seleccione Reinstalar macOS en la ventana de Utilidades de macOS.
  7. Siga las instrucciones en pantalla y espere a que se complete la reinstalación.

Cómo quitar y reinstalar iTunes en una PC:

Hay varios componentes que componen iTunes en una PC, y cambian ligeramente dependiendo de si lo descargó del sitio web de Apple o de Microsoft Store. Como resultado, las instrucciones son un poco más largas y más complicadas.

¡No te preocupes, todavía es lo suficientemente simple como para hacerlo! Pero le sugerimos que siga esta guía completa en el sitio web de Apple.

10. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

¡Mi iPod, iPad o iPhone no aparece en iTunes! ¿Cómo lo soluciono?
Visite el sitio web de soporte técnico de Apple para obtener asistencia personalizada.

Si su iPod, iPad o iPhone aún no aparece en iTunes, es hora de llamar a las grandes armas. Hable con Apple para obtener asistencia personalizada para solucionar el error.

Los asesores capacitados de Apple deberían poder ayudarlo, ya sea que use iTunes en una Mac o en una PC. Visite el sitio web de soporte técnico de Apple para iniciar un chat en línea o por teléfono. 

Asegúrese de decirles qué pasos ya ha intentado. ¡Enlácelos a este artículo si le ayuda! Y háganos saber lo que dicen en los comentarios a continuación para que podamos mantener esta publicación actualizada para futuros lectores.

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