Servicios de Apple

No se puede conectar a iTunes Store o App Store

No se puede conectar a iTunes Store o App Store

¿De qué sirve un iPhone sin aplicaciones? ¿O un iPad sin películas? Realmente no es muy bueno, ya que muchos usuarios han descubierto cuando su dispositivo dice «No se puede conectar a la App Store» o «No se puede conectar a la iTunes Store». Si te ha sucedido, esta publicación tiene toda la información que necesitas para solucionarlo.

Podría aparecer una variedad de mensajes diferentes cuando no pueda conectarse a la App Store.

Cuando cualquier dispositivo Apple, desde iPods hasta televisores Apple, no puede conectarse a una tienda, no podrá comprar, descargar, actualizar o incluso explorar aplicaciones y medios.

Estos problemas de conexión también afectan a otros servicios de Apple como iBooks Store, iCloud o incluso Apple Pay. Cuando esto sucede, hay varias notificaciones de alerta diferentes que puede recibir:

«No se puede conectar a la tienda de iTunes»

«No se puede conectar a la tienda de aplicaciones»

«No se pudo completar la solicitud de iTunes Store»

«ITunes Store no está disponible temporalmente»

«Hubo un error en iTunes Store»

«Un error desconocido a ocurrido»

«Por favor, inténtelo de nuevo más tarde»

y muchas otras alertas similares.

Relacionado:

  • Preguntas y respuestas diarias: ¿Mi iPad no se puede conectar a iTunes Store / App Store? ¿Cómo resuelvo esto?
  • App Store: «Ha ocurrido un error desconocido»; no se puede conectar a la tienda de aplicaciones
  • ¿iTunes no funciona?

Si no puede conectarse a la App Store o iTunes Store

  1. Fuerce el cierre de todas las aplicaciones y reinicie su dispositivo.
  2. Consulte el sitio web del estado del sistema de Apple .
  3. Salga de la tienda, luego inicie sesión nuevamente.
  4. Actualice su dispositivo al último software.
  5. Cambie la fecha y la hora en su configuración.

Hemos explicado estos consejos de solución de problemas y más en detalle a continuación.

¿Por qué sigue diciendo «No se puede conectar a la tienda de iTunes»?

Su dispositivo Apple llega regularmente a iTunes o App Store para descargar medios, buscar actualizaciones o actualizar el contenido de fondo.

Si esa conexión falla, por cualquier número de razones potenciales, recibirá una alerta con un mensaje.

Los dispositivos Apple, como un iPhone o iPad, no pueden conectarse a la App Store o iTunes Store sin una conexión a Internet.

También pueden verse obstaculizados por el mantenimiento del sistema, inconsistencias de cuenta u otros errores de software.

¿Cómo me conecto a iTunes Store o App Store?

Si no puede conectarse a iTunes Store en iPhone, iPad, Mac o cualquier otro dispositivo Apple, los consejos de solución de problemas en esta publicación le ayudarán.

Pueden resolver problemas de conexión causados ​​por errores comunes de software, errores de inicio de sesión o problemas con la configuración de su dispositivo. También lo alertarán sobre cualquier tiempo de inactividad del sistema.

Pruebe cada uno de los consejos de solución de problemas que se detallan a continuación. Le ayudarán a volver a conectarse a iTunes Store o App Store. Asegúrese de intentar conectarse nuevamente después de cada paso.

Cierre todas las aplicaciones y reinicie su dispositivo.

Haga doble clic en el botón de inicio o deslice hacia arriba en un dispositivo iOS para cerrar todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Hacer esto evita que las aplicaciones congeladas o que no funcionan correctamente consuman la potencia de procesamiento y permite que la tienda funcione como de costumbre.

Deslice hacia arriba para cerrar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.

Después de cerrar cada aplicación, mantenga presionado el botón de reposo / activación o encendido hasta que vea la opción de apagar su dispositivo. Espere 30 segundos antes de encenderlo nuevamente.

Reinicia tu teléfono para solucionar muchos problemas de software

Comprueba que tu conexión a internet funciona

Su iPhone o iPad no se puede conectar a la App Store o iTunes si su Internet ha dejado de funcionar.

Pruebe su conexión cargando una nueva página web o transmitiendo un video en línea. Si la carga es lenta, reinicie su enrutador o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

Pueden proporcionar más instrucciones para la resolución de problemas.

Pruebe su conexión a Internet cargando una página web en Safari

Si por lo general se conecta a través de Wi-Fi, intente utilizar datos móviles y viceversa.

Asegúrese de que los datos móviles estén activados para iTunes o App Store en la configuración de su Celular, luego apague el Wi-Fi y abra la tienda nuevamente.

Echa un vistazo al sitio web del estado del sistema de Apple

Existe la posibilidad de que la tienda a la que intentas acceder esté fuera de servicio por mantenimiento o que Apple esté experimentando problemas con ella. Puede verificar esto visitando el sitio web de estado del sistema de Apple .

Mire servicios como App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud e iTunes Store.

Cualquier otra cosa que no sea un círculo verde al lado significa que Apple está experimentando problemas. Desafortunadamente, si este es el caso, no hay nada que pueda hacer excepto esperar a que Apple lo resuelva al final.

Cualquier cosa con un círculo verde está funcionando normalmente; con suerte, ¡eso es todo!

Cierre la sesión de todo en su dispositivo, luego inicie sesión nuevamente

Un problema con su ID de Apple podría estar causando problemas con la App Store o iTunes Store. Siga los pasos a continuación para cerrar sesión en todo su dispositivo iOS, luego reinícielo e inicie sesión nuevamente.

  1. Vaya a Configuración> [Su nombre]> Cerrar sesión.
  2. Ingrese su contraseña de ID de Apple y elija si desea conservar una copia de los datos de iCloud en su dispositivo.
  3. Esto cierra la sesión de todo en su dispositivo Apple: iTunes, App Store, iCloud, etc.Vaya a [Su nombre]> Cerrar sesión en la configuración de su dispositivo para cerrar sesión en Apple ID
  4. Reinicie su dispositivo con el botón de reposo / activación o encendido, luego regrese a la Configuración para iniciar sesión en su ID de Apple una vez más.

Algunos lectores informan que tuvieron que hacer este paso dos veces antes de que funcionara.

Desactiva cualquier contenido y restricciones de privacidad

Puede haber restricciones de contenido y privacidad en su dispositivo que bloqueen el acceso a aplicaciones y otros medios.

Por lo tanto, debe verificar sus restricciones

  1. Vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad
  2. Es posible que deba ingresar una contraseña de Screen Time para hacerlo, esto es lo que puede hacer si la ha perdido .

Verifique los siguientes lugares en sus restricciones para asegurarse de que no interfieran con el acceso a la App Store o iTunes:

  • Compras en iTunes y App Store
  • Aplicaciones permitidas
  • Restricciones de contenido

Verifique sus Restricciones de contenido y privacidad para conocer las restricciones de App Store o iTunes Store.

Asegúrese de que la tienda esté disponible en su región

Aunque Apple es tan internacional como una marca, su contenido no está disponible en todas partes.

Visite el sitio web de disponibilidad de Apple para verificar que el país o la región en la que se encuentra tiene acceso a todas las tiendas de Apple.

Si su país no figura en la lista, esa es la razón por la cual su iPhone o iPad no puede conectarse a la App Store o iTunes.

Apague su .png

Deja un comentario