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¿Por qué mi iMessage no funciona en mi iPhone y iPad? Aquí está la solución!

¿Por qué mi iMessage no funciona en mi iPhone y iPad? Aquí está la solución!

Burbuja azul, burbuja verde. Si ha estado intentando enviar iMessages usando su iPhone y todos sus mensajes aparecen repentinamente en burbujas verdes, entonces iMessage no funciona correctamente en su iPhone. En este artículo, explicaré qué es iMessage y cómo diagnosticar y solucionar problemas con iMessage en su iPhone, iPad e iPod.

¿Qué es iMessage y cómo funciona?

iMessage fue la respuesta de Apple a Blackberry Messenger, y es fundamentalmente diferente de la mensajería de texto tradicional (SMS) y la mensajería multimedia (MMS) porque iMessage usa datos para enviar mensajes en lugar del plan de mensajes de texto a través de su proveedor de servicios celulares.

iMessage es una gran característica porque permite que los iPhones, iPads, iPods y Macs envíen mensajes que trasciendan el límite tradicional de 160 caracteres de los mensajes de texto y los límites de datos asociados con los mensajes MMS. El principal inconveniente de iMessage es que solo funciona entre dispositivos Apple. Es imposible enviar un iMessage a alguien con un teléfono inteligente Android.

¿Qué son las burbujas verdes y las burbujas azules en los iPhone?

Cuando abra la aplicación Mensajes, notará que cuando envía mensajes de texto, a veces se envían en una burbuja azul y otras veces se envían en una burbuja verde. Esto es lo que eso significa:

  • Si su mensaje aparece en una burbuja azul, entonces su mensaje de texto fue enviado usando iMessage.
  • Si su mensaje aparece en una burbuja verde, entonces su mensaje de texto fue enviado usando su plan celular, ya sea usando SMS o MMS.

Diagnostica tu problema con iMessage

Cuando experimente un problema con iMessage, el primer paso es determinar si el problema es con un contacto o si iMessage no funciona con ninguno de los contactos de su iPhone. Si iMessage no funciona solo con uno de sus contactos, es probable que el problema esté de su lado. Si iMessage no funciona con ninguno de sus contactos, es probable que el problema sea de su parte .

Enviar un mensaje de prueba

Encuentre a alguien que conozca que tenga un iPhone que pueda enviar y recibir mensajes de iMessage con éxito. (No debería tener que buscar demasiado). Abra Mensajes y envíeles un mensaje. Si la burbuja es azul, entonces iMessage está funcionando. Si la burbuja es verde, iMessage no funciona y su iPhone está enviando mensajes usando su plan celular.

iMessage fuera de servicio?

Si iMessage funciona en su iPhone, pero los mensajes que recibe están en el orden incorrecto , consulte nuestro artículo sobre cómo solucionar el problema.

Cómo arreglar iMessage en tu iPhone o iPad

1. Apague iMessage, reinicie y vuelva a encender

Dirígete a Configuración -> Mensajes y toca el botón al lado de iMessage para desactivar iMessage en tu iPhone o iPad. Luego, mantenga presionado el botón de encendido hasta que vea ‘Deslizar para apagar’ y deslice el dedo por la barra para apagar su iPhone o iPad. Vuelva a encender su dispositivo, regrese a Configuración -> Mensajes y vuelva a encender iMessage. Esta solución simple funciona la mayor parte del tiempo.

2. Asegúrese de que iMessage esté configurado correctamente

Dirígete a Configuración -> Mensajes y toca para abrir el elemento del menú llamado ‘Enviar y recibir’. Aquí, verá una lista de los números de teléfono y direcciones de correo electrónico que están configurados para enviar y recibir iMessages en su dispositivo. Busque en la sección titulada ‘Iniciar nuevas conversaciones desde’, y si no hay una marca de verificación junto a su número de teléfono, toque su número de teléfono para activar iMessage para su número.

3. Verifique su conexión a Internet

Recuerde que iMessage solo funciona con una conexión de datos móviles o Wi-Fi, así que asegúrese de que su iPhone o iPad esté realmente conectado a Internet. Abra Safari en su dispositivo e intente navegar a cualquier sitio web. Si el sitio web no se carga o Safari dice que no estás conectado a Internet, tus iMessages tampoco se enviarán.

Sugerencia: si Internet no funciona en su iPhone, es posible que esté conectado a una red Wi-Fi que no tiene una buena conexión a Internet. Intente apagar el Wi-Fi y reenviar su iMessage. Si eso funciona, el problema fue con Wi-Fi, no con iMessage.

4. Salga de iMessage y vuelva a iniciar sesión

Regrese a Configuración -> Mensajes y toque para abrir ‘Enviar y recibir’. Luego, toque donde dice ‘ID de Apple: (su ID de Apple)’ y elija ‘Cerrar sesión’. Regístrese con su ID de Apple e intente enviar un iMessage a uno de sus amigos con un iPhone.

5. Busque una actualización de iOS

Dirígete a Configuración -> General -> Actualización de software y verifica si hay una actualización de iOS para tu iPhone. Durante mi tiempo en Apple, algunos de los problemas más comunes que enfrenté fueron problemas con iMessage, y Apple lanza actualizaciones de forma rutinaria para abordar los problemas de iMessage con varios operadores.

6. Restablecer la configuración de red

Los problemas con la conectividad de red también pueden causar problemas con iMessage y, a menudo, restaurar la configuración de red de su iPhone a los valores predeterminados de fábrica puede resolver un problema con iMessage. Para restablecer la configuración de red de su iPhone o iPad, vaya a Configuración -> General -> Restablecer y elija ‘Restablecer configuración de red’.

Una advertencia: antes de hacer esto, asegúrese de conocer sus contraseñas de Wi-Fi, porque ‘Restablecer configuración de red’ borrará todas las redes de Wi-Fi guardadas en su iPhone. Después de que tu iPhone se reinicie, tendrás que volver a ingresar tus contraseñas de Wi-Fi en casa y en el trabajo. La configuración de Bluetooth y VPN de su iPhone también se restablecerá a los valores predeterminados de fábrica.

7. Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Incluso mientras estaba en Apple, hubo raras ocasiones en que todos los pasos de solución de problemas anteriores no solucionarían un problema con iMessage, y tendríamos que escalar el problema a los ingenieros de Apple que lo resolverían personalmente.

Si decide visitar una Apple Store, hágase un favor y llame con anticipación para hacer una cita con el Genius Bar para que no tenga que esperar para obtener ayuda.

Si cree que hay un problema con la antena Wi-Fi de su iPhone, también recomendamos una compañía de reparación llamada Puls . ¡Te enviarán un técnico en tan solo 60 minutos!

Envolviendolo

Espero que este artículo te haya ayudado a resolver el problema que has tenido con iMessage. Espero con interés escuchar de usted acerca de sus experiencias con iMessage en la sección de comentarios a continuación.

Todo lo mejor,
David P.

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