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¿Por qué mi iPhone App Store no funciona o está en blanco? Aquí está la solución!

¿Por qué mi iPhone App Store no funciona o está en blanco? Aquí está la solución!

Acaba de enterarse de una nueva aplicación genial y está listo para probarla, pero cuando abre la App Store para descargarla, la pantalla está en  blanco  o se está atascando . Estás seguro de que no es un problema de hardware, porque todas tus otras aplicaciones funcionan perfectamente, por lo que tiene que ser otra cosa. En este artículo,  explicaré por qué la App Store de iPhone no funciona o está en blanco , y cómo solucionar el problema para que App Store comience a cargarse nuevamente en su iPhone, iPad o iPod.

La solución: qué hacer cuando la App Store no funciona en su iPhone, iPad o iPod

Usaré un iPhone para este tutorial, pero el proceso para arreglar la App Store en iPad y iPod es exactamente el mismo. Si tiene un iPad o iPod, puede sustituir su dispositivo cada vez que vea el iPhone  en este artículo.

1. Cierre y vuelva a abrir la aplicación App Store

A veces, pequeños problemas con App Store pueden evitar que se conecte a Internet, y cuando eso sucede, no se carga en absoluto. Lo primero que debe intentar es cerrar la aplicación App Store y volver a abrirla.

Para cerrar la tienda de aplicaciones, haga doble clic en el botón de inicio en su iPhone para abrir el selector de aplicaciones. Puede deslizar hacia adelante y hacia atrás para ver todas las aplicaciones que están abiertas en su iPhone. Cuando encuentre la App Store, use su dedo para deslizarla desde la parte superior de la pantalla .

Después de cerrar la App Store, intente volver a abrirla. Si se carga, has resuelto el problema. Si no es así, continúe con el paso 2.

Acerca del cierre de aplicaciones en iPhone

Recomiendo cerrar todas sus aplicaciones una vez al día o dos, porque a pesar de lo que haya escuchado,  es  bueno para la duración de la batería de su iPhone. Si está interesado en aprender más, lea nuestro artículo que demuestra por qué cerrar las aplicaciones de su iPhone es realmente una buena idea .

2. Borrar la caché de la tienda de aplicaciones

No mucha gente sabe cómo hacerlo, pero borrar la memoria caché de la App Store puede solucionar todo tipo de problemas con la App Store en su iPhone. Para borrar el caché de la App Store, toque 10 veces en cualquier icono de pestaña en la parte inferior de la pantalla de la App Store.

Por ejemplo, puede tocar 10 veces en la  pestaña Hoy para borrar el caché. La App Store no se volverá a cargar, así que cierre y vuelva a abrir la aplicación App Store después.

3. Verifique su conexión a Internet

Cuando la App Store no se carga, lo segundo que debemos verificar es la conexión de su iPhone a Internet. Incluso si otras aplicaciones o sitios web funcionan en su dispositivo,  pruébelo . La App Store usa una tecnología diferente a otras aplicaciones y sitios web; hablaremos de eso más adelante.

Si ya tiene Wi-Fi, lo apagaremos y volveremos a abrir la App Store para ver si funciona. Cuando apaga el Wi-Fi, su iPhone cambiará a su conexión de datos inalámbrica, que puede llamarse LTE, 4G o 4G, dependiendo de su proveedor de servicios inalámbricos y la calidad de la señal.

Si no tiene Wi-Fi, nos conectaremos a una red Wi-Fi segura (como las que encontrará en su biblioteca local o Starbucks) y volveremos a abrir la App Store.

Cómo probar la conexión de tu iPhone a Internet

Es fácil probar la conexión de su iPhone a Internet. Primero, abra la aplicación Configuración  y luego  toque Wi-Fi  para abrir el menú de Wi-Fi .

Verás un interruptor junto a Wi-Fi en la parte superior de la pantalla. Si el interruptor está verde (o encendido), su iPhone se está conectando a redes Wi-Fi siempre que sea posible. Si el interruptor es gris (o apagado), su iPhone nunca se conecta a Wi-Fi y solo se conecta a Internet a través de la conexión de datos de su proveedor de servicios inalámbricos.

Consejos de wifi

  • Su iPhone solo se conectará a redes Wi-Fi si se ha conectado a ellas en el pasado, nunca se «conectará» solo.
  • Si ha estado revisando su asignación mensual de datos con su proveedor de servicios inalámbricos, este podría  ser el problema: consulte nuestro artículo llamado ¿Qué datos utiliza en el iPhone? aprender más.

Para desconectar su iPhone de Wi-Fi, toque el interruptor verde a la derecha de «Wi-Fi» para apagarlo. Si necesita conectarse a Wi-Fi, entonces debe deslizar el interruptor a la posición verde «encendido» y tocar el nombre de la red Wi-Fi a la que desea unirse. Si la red es segura, se le pedirá que ingrese la contraseña inalámbrica.

¿Cómo sé si mi iPhone ya está conectado a Wi-Fi?

Si ve una marca de verificación azul junto al nombre de una red Wi-Fi, su iPhone está conectado a esa red.

4. Apague y vuelva a encender su iPhone

A veces, los problemas simples se pueden resolver simplemente apagando y volviendo a encender su iPhone. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido (conocido como el botón de reposo / activación) hasta que aparezca «Deslizar para apagar» en la pantalla. Desliza el círculo con el ícono de encendido por la pantalla para apagar tu iPhone. Su iPhone puede tardar hasta 30 segundos en apagarse por completo.

Para volver a encender su iPhone, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla y luego suéltelo. Abra la App Store nuevamente; si funciona, el problema está resuelto.

5. Salga de la App Store y vuelva a ingresar

A veces, los problemas al cargar la App Store se pueden resolver al cerrar sesión y volver a iniciar sesión con su ID de Apple. Tal vez se pregunte cómo puede cerrar sesión en la App Store sin poder ingresar a la App Store, pero es fácil: solo siga estos sencillos pasos:

Primero, abra la   aplicación Configuración y luego elija iTunes y App Store . Aparecerá un menú con su ID de Apple. Toque su ID de Apple  y luego toque Cerrar  sesión .

Ahora que ha cerrado la  sesión , es hora de volver a iniciar sesión. Para volver a iniciar sesión , toque el botón Iniciar sesión y luego ingrese su ID de Apple y contraseña .

6. Restablecer la configuración de red

Si la App Store todavía no funciona en su iPhone, es hora de restablecer la configuración de red en su dispositivo. Restablecer la configuración de red «olvida» todas las redes Wi-Fi a las que se haya conectado, así que no olvide volver a conectarse a la red Wi-Fi de su hogar en  Configuración -> Wi-Fi  después de reiniciar su iPhone.

Restaurar ajustes de red no es una bala mágica, pero  hace arreglar un montón de problemas de conectividad a Internet en iPhones y no es tan intenso como el siguiente paso en este proceso, que es restaurar tu iPhone.

Para restablecer la configuración de red en su iPhone a los valores predeterminados de fábrica, vaya a  Configuración -> General -> Restablecer , toque  Restablecer configuración de red y siga las indicaciones.

7. Asegúrese de que los puertos 80 y 443 estén abiertos

No voy a ponerme demasiado técnico aquí, pero basta con decir que su iPhone utiliza múltiples  puertos para conectarse a Internet. Según la lista oficial de puertos de Apple que usan , los puertos 80 y 443 son los dos puertos que usan para conectarse a la App Store e iTunes. Si uno de estos puertos está bloqueado, es posible que App Store no se cargue.

¿Cómo verifico si un puerto está abierto?

Si está leyendo este artículo en el mismo iPhone con el que tiene el problema, el puerto 80 está funcionando bien, porque su iPhone se conecta a payetteforward.com al usar el puerto 80. Para verificar el puerto 443, vaya a Google . Si se carga, el puerto 443 funciona bien. Si uno u otro no se carga, pase a la sección llamada Restablecer configuración de red a continuación.

8. Restaura tu iPhone

Cuando la App Store no funciona en su iPhone, el siguiente paso es restaurar su iPhone. Cuando restaura un iPhone, lo borra todo , por lo que una restauración típica de iPhone se ve así:

  1. Haga una copia de seguridad de su iPhone en iTunes o iCloud
  2. Restaura tu iPhone en iTunes
  3. Restaura tus datos desde tu copia de seguridad

Este es el último paso antes de llevar su iPhone a la Apple Store, porque si no ha realizado todos los pasos de solución de problemas anteriores, esto es probablemente lo que harán en la Apple Store. Una restauración es el último esfuerzo para solucionar problemas de software de iPhone.

Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone y luego siga las instrucciones de Payette Forward sobre cómo DFU restaurar su iPhone . Después de restaurar desde su copia de seguridad, hay un 99% de posibilidades de que se solucione el problema.

9. Cómo obtener ayuda de Apple cuando la App Store no funciona

Abra la aplicación de correo o Safari e intente usar la web. ¿Puedes navegar a sitios web o descargar tu correo electrónico? Si ha seguido todos los pasos anteriores e Internet funciona, existe un 99.9% de posibilidades de que el problema esté relacionado con el software. El mejor lugar para comenzar a obtener soporte de software de Apple .

Si su iPhone ha estado actuando de manera extraña o se ha dañado recientemente y la App Store no funciona, puede estar sucediendo algo más. Su mejor opción es visitar el sitio web de Apple para hacer una cita en el Genius Bar de su Apple Store local o utilizar su servicio de reparación por correo.

iPhone App Store: Cargando de nuevo

Como hemos visto, hay muchas razones por las cuales la App Store de iPhone puede no funcionar, pero con un poco de paciencia, estoy seguro de que puede solucionarlo. Estoy seguro de que los empleados de Apple escuchan: «¡Mi App Store está en blanco!» todo el tiempo, y como lo comentamos, es un problema de software el 99% del tiempo. Ahora me gustaría saber de usted: ¿Qué solución hizo que la App Store comenzara a cargarse nuevamente en su iPhone? Háganos saber en la sección de comentarios.

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