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¿Por qué mi iPhone sigue reiniciando? Aquí está la solución!

¿Por qué mi iPhone sigue reiniciando? Aquí está la solución!

Su iPhone sigue reiniciando y no sabe qué hacer. Confiamos en nuestros iPhones y necesitan trabajar  todo  el tiempo. Sería genial si hubiera una sola razón por la cual los iPhones se reinicien una y otra vez, pero no hay una bala mágica para este problema. En este artículo, explicaré qué causa que los iPhones sigan reiniciando y le mostraré cómo solucionar el problema de reinicio del iPhone .

Atención propietarios de iPhone X:  si tienes un iPhone X que tiene este problema, lee mi nuevo artículo para descubrir cómo evitar que tu iPhone X se reinicie una y otra vez . Si esas soluciones no funcionan, regrese y siga esta guía.

¿Por qué mi iPhone sigue reiniciando?

Los iPhones que se reinician generalmente se dividen en dos categorías:

  1. iPhones que se reinician de manera intermitente:  puede usar su iPhone por un tiempo sin ningún problema, y ​​luego su iPhone se reinicia repentinamente.
  2. iPhones atascados en un bucle de reinicio:  su iPhone se reinicia continuamente y es totalmente inutilizable. El logotipo de Apple aparece y desaparece en la pantalla, una y otra vez.

Si su iPhone cae en la segunda categoría, avance al paso 5. Es imposible hacer los primeros pasos si no puede usar el software en su iPhone. Vamos a sumergirnos, para que puedas dejar de gritar «¡Mi iPhone sigue reiniciando!» al gato

1. Haga una copia de seguridad de su iPhone

Antes de solucionar cualquier problema, asegúrese de que su iPhone esté respaldado. Si su iPhone tiene un problema de hardware, esta podría ser su última oportunidad para hacer una copia de seguridad de sus datos. Si es necesario, restauraremos su iPhone en un paso posterior, y necesita una copia de seguridad antes de restaurar.

Si necesita ayuda para hacer una copia de seguridad de su iPhone , el artículo de soporte de Apple tiene un excelente tutorial.

2. Actualice el software de su iPhone (iOS)

Al igual que Windows en una PC o OS X en una Mac, iOS es el sistema operativo de su iPhone. Las actualizaciones de iOS siempre contienen muchas correcciones para errores de software y otros problemas. A veces, una actualización de software soluciona el problema que hace que su iPhone se reinicie.

Para verificar si hay actualizaciones de software disponibles, vaya a Configuración -> General -> Actualización de software . Si hay una actualización disponible, instálela. También puede conectar su iPhone a su computadora y usar iTunes para actualizar el software de su iPhone. Si su iPhone se reinicia continuamente, iTunes podría ser su mejor opción.

3. Determine si una aplicación está causando que su iPhone se reinicie

Es muy raro que una aplicación haga que un iPhone se reinicie. En su mayor parte, el software en su iPhone está protegido de las aplicaciones problemáticas. Dicho esto, hay más de 1,5 millones de aplicaciones en la App Store y no todas son perfectas.

Si instaló una aplicación justo antes de que su iPhone comenzara a reiniciarse, desinstálela y vea si el problema se resuelve solo.

Configuración -> Privacidad -> Análisis -> Datos de análisis  es otro lugar para buscar aplicaciones problemáticas. Es normal ver varias entradas en esta lista. Desplácese rápidamente por la lista y busque las aplicaciones que se enumeran una y otra vez. Si encuentra uno, desinstalar esa aplicación puede reparar su iPhone.

4. Restablecer todas las configuraciones

Restablecer todas las configuraciones no es una bala mágica, pero puede resolver ciertos problemas de software. Vaya a  Configuración -> General -> Restablecer -> Restablecer todas las configuraciones  para restaurar la configuración de su iPhone a los valores predeterminados de fábrica. No perderá ninguna de sus aplicaciones o datos, pero deberá ingresar nuevamente su contraseña de Wi-Fi.

5. Retire su tarjeta SIM

Los iPhones pueden bloquearse en un ciclo de reinicio si hay un problema con la conexión de su iPhone a su proveedor de servicios inalámbricos. Su tarjeta SIM conecta su iPhone a su proveedor de servicios inalámbricos, por lo que quitarlo es la mejor manera de solucionar este problema.

No se preocupe: nada puede salir mal cuando retira su tarjeta SIM. Su iPhone se volverá a conectar de inmediato a su operador tan pronto como lo vuelva a colocar.

El artículo de soporte de Apple sobre cómo quitar la tarjeta SIM de su iPhone le mostrará exactamente dónde se encuentra la tarjeta SIM en su iPhone. Usarás un clip para expulsar la bandeja SIM de tu iPhone.

Si quitar la tarjeta SIM soluciona el problema, vuelva a colocar la tarjeta SIM en su iPhone. Si el problema vuelve después de volver a colocar la tarjeta SIM, deberá restaurar su iPhone (paso 7) o reemplazar la tarjeta SIM con su proveedor.

Si quitar la tarjeta SIM no soluciona el problema, no vuelva a colocarla hasta que haya completado el siguiente paso. Si desea obtener más información sobre la tarjeta SIM de su iPhone, consulte mi artículo titulado «¿Por qué mi iPhone dice que no hay tarjeta SIM?» .

6. Restablecimiento completo

No debe hacer un restablecimiento completo en su iPhone a menos que sea absolutamente necesario. Es como apagar una computadora de escritorio al desenchufarla de la pared. Dicho esto, este es uno de esos momentos en los que se justifica un restablecimiento completo.

Para realizar un restablecimiento completo, mantenga presionado el botón de encendido y el botón de Inicio (el botón circular debajo de la pantalla) al mismo tiempo hasta que la pantalla de su iPhone quede en blanco y vuelva a aparecer el logotipo de Apple.

En un iPhone 7 o 7 Plus, los botones que debe presionar para ejecutar un restablecimiento completo son ligeramente diferentes. Simultáneamente, mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen.

Si tiene un iPhone 8, 8 Plus o X, el proceso de restablecimiento completo también es diferente. Presione y suelte el botón para subir el volumen , luego el botón para bajar el volumen , luego presione y mantenga presionado el botón lateral .

Independientemente del modelo de iPhone que tenga, asegúrese de mantener presionados ambos botones juntos durante al menos 20 segundos . La gente se sorprendió cuando entraron a Apple Store y rápidamente arreglé su iPhone muerto con un restablecimiento completo. Ellos pensaron que hicieron un restablecimiento completo en casa, pero que no tienen ambos botones por un tiempo suficientemente largo.

Si retiró la tarjeta SIM de su iPhone en el paso anterior, ahora es un buen momento para volver a colocarla en su iPhone. Hemos eliminado la posibilidad de que su tarjeta SIM esté causando que su iPhone se reinicie.

7. Restaura tu iPhone usando iTunes

Restaurar su iPhone borra y recarga completamente el software del iPhone (iOS), y puede eliminar una gran cantidad de problemas de software al mismo tiempo. Cuando restauremos su iPhone, eliminaremos la posibilidad de que un problema de software pueda estar causando que su iPhone se reinicie , por eso los técnicos de Apple lo hacen con tanta frecuencia.

Su iPhone necesita estar conectado a una computadora para restaurar. Recomiendo hacer un tipo especial de restauración que los técnicos de Apple llaman  Restauración DFU , que va más allá de una restauración normal y puede resolver más problemas. No lo encontrará en ninguna parte del sitio web de Apple: lea mi artículo para aprender cómo DFU restaurar su iPhone .

Una vez que finalice la restauración, podrá volver a cargar toda su información personal desde la copia de seguridad de su iPhone en iTunes o iCloud. Si todavía tiene un problema, regrese aquí y siga leyendo.

8. Compruebe si hay un problema de hardware

Los problemas de hardware son una razón común por la cual los iPhones se atascan en un ciclo de reinicio. Si está utilizando una funda en su iPhone, retírela antes de continuar.

Mire de cerca el puerto de carga en la parte inferior de su iPhone. Verifique si hay restos atrapados dentro y si hay signos de corrosión.

Si algo no se ve bien, toma un cepillo de dientes que nunca hayas usado y cepilla suavemente el puerto de carga. Un cortocircuito u otro problema dentro del puerto de carga puede causar todo tipo de problemas con su iPhone.

9. Puede que necesites reparar tu iPhone

Hemos eliminado la posibilidad de que un problema de software esté causando que su iPhone siga reiniciando y hemos verificado si hay problemas de hardware en el exterior de su iPhone. Si su iPhone todavía se está reiniciando, es probable que deba repararlo.

Si elige obtener ayuda en su Apple Store local, asegúrese de tener una cita con el Genius Bar para no tener que esperar. Una alternativa menos costosa es Puls , un servicio de reparación por correo que hace un gran trabajo.

Envolviendolo

En este punto, espero que hayamos solucionado el problema que causó que su iPhone se reiniciara. Me gustaría escuchar su experiencia en la sección de comentarios a continuación, y si tiene alguna otra pregunta, no dude en preguntar en la Comunidad Payette Forward .

Todo lo mejor,
David P.

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