Cómo hacerlo

Problema de actualización de software: no se puede verificar la actualización. Se produjo un error al buscar una actualización de software, cómo solucionarlo

Problema de actualización de software: no se puede verificar la actualización. Se produjo un error al buscar una actualización de software, cómo solucionarlo

Varios usuarios han informado que reciben mensajes de error cuando intentan actualizar el software de su iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) de forma inalámbrica usando Configuración> General> Acerca de> Actualización de software (llamada actualización inalámbrica ). En particular, muchos lectores ven que el mensaje no puede verificar la actualización. Se produjo un error al buscar una actualización de software .

Consejos rápidos

Siga estos consejos rápidos para solucionar problemas cuando su dispositivo no puede buscar una actualización o si se produjo un error durante la verificación

  • Visite la página de estado del sistema de Apple y verifique si hay problemas o problemas con los servidores de Apple.
  • Pruebe con otra red WiFi o use iTunes o Finder (para macOS Catalina +) para actualizar su dispositivo en lugar de hacerlo de forma inalámbrica
  • Activa y desactiva el modo avión
  • Actualice su fecha y hora para configurar automáticamente o active y desactive automáticamente
  • Para iPhones y iPads con servicio celular, intente desactivar WiFi y use datos celulares en su lugar (esto puede incurrir en cargos adicionales por datos móviles ya que las actualizaciones tienden a ser archivos grandes)
  • Restablece la configuración de red
  • Reinicie o fuerce el reinicio de su dispositivo
  • Eliminar cualquier perfil beta, si corresponde

Verifique los servidores de Apple por un problema

Este error a menudo ocurre cuando los servidores Apple están caídos. Para verificar, visite el sitio de estado del sistema de Apple y vea si alguno de los servicios de Apple se ve afectado. Los servicios incluyen cosas como iCloud, tiendas de aplicaciones, iTunes, actualizaciones de software, Siri, Maps, Apple Pay, etc. Los servicios enumerados en verde en la página de estado del sistema funcionan normalmente. Las cosas enumeradas en amarillo están experimentando problemas actuales.

En la página Estado del sistema, haga clic en el nombre del servicio en particular al lado del icono de advertencia amarillo para obtener más información de Apple. Estos datos generalmente incluyen la fecha, la hora y una breve descripción del problema informado, así como el número o porcentaje de usuarios afectados y si el problema está en curso o resuelto.

Y, por lo general, ve el siguiente mensaje: “ Los usuarios están experimentando un problema con el servicio mencionado anteriormente. Estamos investigando y actualizaremos el estado a medida que haya más información disponible «.

Si el estado del sistema Apple muestra todo verde

  • Eso significa que es probable que el problema sea de su parte, por lo que realizar los siguientes pasos debería ayudar
  • A veces hay un pequeño problema en el extremo de Apple que no aparece en la página de estado del sistema. Entonces, si prueba todos los pasos y nada ayuda, revise en Internet las noticias sobre su problema específico

Si el estado del sistema Apple muestra algo de amarillo

  • Hay un problema con los servidores y servicios actuales de Apple, así que verifique si su problema aparece con el signo de precaución amarillo
    • Si se informa y se advierte su problema, no hay mucho que pueda hacer. El problema va mucho más allá de usted y su dispositivo.
  • Si desea obtener más información, consulte en línea las noticias relacionadas con su problema o Apple O escriba una búsqueda de noticias utilizando los términos de búsqueda «servidores de Apple caídos hoy»

Servidores Apple y amigos

En realidad, Apple almacena información en Google Cloud, Microsoft Azure y Amazon Web Services (los 3 grandes del almacenamiento en la nube con AWS en una fuerte ventaja).

Estos se suman a los propios centros de almacenamiento de datos internos de Apple. Estos servicios en la nube almacenan cosas como nuestras copias de seguridad de iCloud, almacenamiento de fotos, transmisión de música y descargas de videos. Los gobiernos, las instituciones, las empresas e incluso nosotros, los pequeños, dependemos más de la nube que nunca antes, por lo que cuando se produce una interrupción, nos damos cuenta (¡y tal vez gritamos!)

Todo está conectado, es la web después de todo

En la actualidad, todo está conectado, por lo que cuando cualquiera de estos tres grandes servicios en la nube experimenta problemas o se desconecta, Apple, junto con muchas otras compañías grandes y pequeñas, también se ve afectada. Estas interrupciones causan una variedad de síntomas de sitios que se desconectan por completo, los servicios web no están disponibles o no funcionan, el sitio web no se carga correctamente, la incapacidad de no poder cargar activos, la desaceleración mayor y menor y los problemas intermitentes.

Y estos problemas se traducen en nosotros, los usuarios reales que ya no pueden buscar actualizaciones de software, descargar aplicaciones o iBooks, y una gran cantidad de otros posibles efectos posteriores. Entonces, cuando descubra que no puede actualizar ninguna de las aplicaciones en su iPhone o iPad hoy en día, podría ser un problema mucho mayor con impactos en todo el mundo.

Tenga en cuenta que cuando los servidores de Apple están inactivos, el contenido nuevo y recientemente modificado puede no haberse actualizado en todos sus dispositivos o en iCloud.com

Cómo solucionar problemas No se puede verificar el error de actualización

Entonces, si determinó que esto no es un problema de servidor o de sistemas Apple, los siguientes consejos deberían ayudarlo a que todo vuelva a funcionar.

Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y rápida antes de intentar actualizar, no sea posible a través de un WiFi público si es posible.

Si no está seguro de la velocidad de su WiFi, ejecute una prueba de velocidad antes de intentar actualizar su iOS.

Si tu descarga de iOS tarda demasiado

Recuerde que las descargas de iOS solo son tan rápidas como lo permita su Internet (Ethernet o WiFi). Esto significa que la descarga de la actualización varía según el tamaño de la actualización en sí Y su velocidad de Internet. Aunque puede usar su dispositivo mientras descarga la actualización de iOS, no la recomendamos porque queremos mantener la velocidad de la descarga.

Pruebe cada paso hasta que resuelva su problema

  1. Intente actualizar su software a través de iTunes (Windows y macOS Mojave y versiones posteriores) o Finder (macOS Catalina +). Actualizar su software puede solucionar este problema
  2. Configuración> WiFi y apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo
  3. Desactivar datos celulares
  4. Activa y desactiva el modo avión (haz esto un par de veces)
  5. Apague su iDevice, espere 20-30 segundos y vuelva a encenderlo
  6. Cambie la fecha y la hora de su dispositivo para configurarlo automáticamente o desactívelo, espere 30 segundos y vuelva a activarlo. Vaya a Configuración> General> Fecha y hora
  7. Si es un Beta Tester, elimine su Perfil Beta e intente nuevamente
    1. Vaya a Configuración> General> Perfiles y toque el Perfil de software beta de iOS> Eliminar perfil
    2. Reinicie e intente actualizar nuevamente
  8. Restablezca la configuración de red tocando Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red
    No restablezca la configuración de su red a menos que pueda volver a conectarse a Wi-Fi.
  9. Libere espacio en su iDevice: es posible que su iPhone, etc., no tenga espacio suficiente para la actualización de iOS o iPadOS
    1. Eliminar algunos mensajes para que las cosas funcionen
  10. Cambia tu configuración de DNS . Para hacerlo, simplemente toque Configuración> Wi-Fi y luego toque la flecha azul al lado de su red Wi-Fi actual. Toque el campo «DNS» e ingrese los servidores DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (DNS público de Google). Después de esto, intente una actualización de software
  11. Intente un reinicio forzado. Luego, espere 20-30 segundos antes de volver a encender su iDevice. Compruebe y vea si permite la actualización
    1. Realizar un reinicio forzado
      1. En un iPhone 6S o inferior, más todos los iPads con botones de inicio y toques de iPod hasta la 6.a generación, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
      2. Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus y iPod touch 7th gen: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
      3. En un iPhone 8 o posterior y iPad sin un botón de inicio: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple

Retire y descargue la actualización de iOS o iPadOS nuevamente

Si este error ocurre varias veces, busque una actualización parcial y elimine esa actualización. Una vez eliminada, intente descargar la actualización nuevamente, preferiblemente usando iTunes o Finder.

Buscar actualizaciones parciales

  1. Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone (o iPad y iPod Touch)
  2. Busque esa actualización de iOS o iPadOS en su lista de aplicaciones
  3. Toque la actualización de iOS o iPadOS, luego toque Eliminar actualización
  4. Abre iTunes o Finder y busca una actualización.
    Haga clic en Buscar actualización para instalar el último software de iPhone.
  5. O vaya a Configuración> General> Actualización de software e intente actualizar por aire nuevamente

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