Preguntas y respuestas

Qué hacer cuando su iPad o iPod está desactivado y dice «Conectar a iTunes»

Es fácil olvidar o ingresar la contraseña incorrecta para su iPad … incluso algunas veces. Y cuando eso sucede lo suficiente, aparece una pantalla que dice que su iPad está deshabilitado. ¿Ahora que?

Su iPad o iPod se desactiva después de que usted (u otra persona con acceso a su dispositivo) ingrese la contraseña incorrecta seis veces seguidas. No puede desbloquear o usar un dispositivo deshabilitado de ninguna manera.

Apple agregó esta función de desactivación para aumentar la seguridad y proteger los datos en su dispositivo. ¡Pero es difícil ver los beneficios cuando no puede recordar la contraseña en su iPad o iPod y está atascado en la pantalla de bloqueo! 

Por eso estamos aquí para ayudar. Aunque te diré ahora: si no tienes una copia de seguridad, podrían ser malas noticias.

Para las personas que ven que el iPhone está deshabilitado, conéctate a los mensajes de iTunes en sus iPhones, ¡mira este artículo específico de iPhone !

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¿Por qué mi iPad o iPod está deshabilitado?

Qué hacer cuando su iPad o iPod está desactivado y dice "Conectar a iTunes"
Debe ingresar su contraseña correctamente para evitar que su dispositivo se deshabilite.

Si usted, o un miembro de su familia, ingresa su contraseña incorrecta en su iPad o iPod más de seis veces seguidas, se desactivará temporalmente. Verá el siguiente mensaje:

iPad está deshabilitado, intente nuevamente en [X] minutos.

Por lo general, puede esperar el temporizador e intentar su código nuevamente. Pero ese temporizador se alarga cada vez que ingresa una contraseña incorrecta en su iPad o iPod. Y después de suficientes intentos fallidos, aparece un nuevo mensaje:

iPad está deshabilitado, conéctese a iTunes.

¡Ahora ni siquiera puedes esperar el temporizador para un nuevo intento!

¿Por qué no puedo usar Face ID o Touch ID para desbloquear mi iPad?

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A veces se requiere su contraseña en lugar de Touch ID o Face ID.

Cada vez que reinicie su iPad, debe desbloquearlo nuevamente por primera vez con su contraseña. Esta acción ocurre después de actualizaciones de software o baterías agotadas. Y también sucede cuando su iPad está deshabilitado.

Su iPad probablemente no se deshabilitaría si simplemente pudiera desbloquearlo con Touch ID o Face ID como lo hace normalmente. Pero estos servicios, aunque increíblemente difíciles de descifrar por sí mismos , son más seguros cuando se combinan con un código de acceso.

Por lo tanto, su iPad necesita ese código de acceso para aumentar la seguridad de su dispositivo. Pero cuando a menudo han pasado semanas o incluso meses desde la última vez que tuvo que recordarlo, ¡no es de extrañar que la gente olvide su contraseña de iPad o iPod con tanta frecuencia!

¿Cómo reparo mi iPad o iPod deshabilitado?

Cuando su iPad o iPod está desactivado, tiene dos opciones. Espere a que se agote el temporizador e ingrese su contraseña correctamente. O borre el dispositivo por completo y restaure desde una copia de seguridad.

Cuando borra el dispositivo, elimina todo su contenido y datos con el código de acceso. Si no tiene una copia de seguridad, eso significa que pierde sus fotos, videos, mensajes, notas y todo lo demás en su dispositivo.

Para recuperar el uso de su dispositivo, elimine su contraseña realizando una restauración con iTunes

Visite  este artículo para obtener una guía paso a paso.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi iPad o iPod deshabilitado?

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Algunos usuarios afirman que aún puede hacer una copia de seguridad de iTunes en una computadora familiar, pero no pude replicar esto.

No puede crear una nueva copia de seguridad cuando su iPad o iPod está desactivado. Eso significa que todo lo que no haya sido respaldado se pierde cuando borra su dispositivo.

Otras publicaciones afirman que aún puede hacer una copia de seguridad en iTunes si usa una computadora con la que su dispositivo se ha sincronizado anteriormente. Pero no pude replicar esto. Todavía necesitaba desbloquear mi iPad para hacer una nueva copia de seguridad, y en este escenario, no podía recordar el código de acceso.

Eso no necesariamente significa que definitivamente pierdes todo.

¿Qué sucede si no tengo una copia de seguridad de mi iPad o iPod deshabilitado?

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Vea sus datos almacenados en iCloud iniciando sesión en el sitio web .

Vaya a iCloud.com e inicie sesión en su cuenta de ID de Apple. Todos los datos allí, como fotos, videos, notas, etc., están seguros cuando borra su dispositivo. Vuelve a su iPad o iPod la próxima vez que inicie sesión en iCloud.

Esta característica es igual para los servicios en la nube de terceros, como Dropbox o Google Drive. También puede recuperar aplicaciones y medios pagos la próxima vez que inicie sesión en iTunes o App Store.

Y finalmente, si realmente no puede arriesgarse a perder datos valiosos en su dispositivo, considere un servicio de recuperación de datos de terceros. Hay muchos de estos disponibles si busca en línea. Pero no hemos probado ninguno nosotros mismos, ¡así que asegúrese de hacer su propia investigación!

¿Cómo borro mi iPad o iPod deshabilitado?

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Pon tu iPad en modo de recuperación para borrarlo en iTunes.

Necesita una computadora con la última versión de iTunes para borrar su iPad o iPod deshabilitado. Si no tiene una computadora, pida prestada una a un amigo, familiar o compañero de trabajo. Y en su defecto, siempre puede visitar su Apple Store más cercana .

Recuerde, todo lo que no tiene una copia de seguridad se borra cuando restaura su dispositivo.

  1. Desconecta tu iPad de cualquier computadora o cable de carga.
  2. Mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón de volumen.
  3. Cuando se le solicite, deslice para apagar su iPad.
  4. Para iPads con Face ID: mantenga presionado el botón de reposo / activación mientras conecta el iPad a su computadora.
  5. Para iPads con un botón de Inicio: Mantenga presionado el botón de Inicio mientras conecta el iPad a su computadora.
  6. Mantenga presionado el botón hasta que aparezca una pantalla de modo de recuperación en su iPad.
  7. iTunes debería abrirse en su computadora, elija Restaurar su iPad.

iTunes descarga primero la última versión de iOS para instalar en su dispositivo. Si esta descarga demora más de 15 minutos, debe seguir los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.

Después de restaurar su iPad, siga las instrucciones en pantalla para recuperar una copia de seguridad o configurarla como un nuevo dispositivo.

¿Qué hago si mi dispositivo deshabilitado dice conectarse a iTunes?

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Su iPad o iPod deshabilitado puede decir que necesita conectarlo a iTunes. 

No importa si su iPad o iPod deshabilitado dice «Conéctese a iTunes» o «Inténtelo nuevamente en 15 minutos». La solución es la misma. Conecte ese dispositivo a una computadora con iTunes y restaure el dispositivo, siguiendo las instrucciones que le proporcionamos anteriormente .

Por supuesto, si no tiene una copia de seguridad cuando borra su dispositivo, pierde todas las fotos, videos, notas y otro contenido que tenía allí.

¿Qué sucede si mi iPad o iPod deshabilitado no se conecta a iTunes?

Si su iPad o iPod está desactivado pero no se conecta a iTunes, inspeccione las siguientes piezas de hardware en busca de signos de desgaste o daños:

  • Su cable Lightning a USB.
  • El puerto USB de tu computadora.
  • El puerto Lightning en su dispositivo.

Si puede, intente usar un cable diferente y un puerto USB diferente. Si eso falla, sigue nuestras instrucciones para poner tu iPad en modo DFU.

Finalmente, comuníquese con Apple para obtener más ayuda . Es posible que tenga un puerto de rayos dañado en su iPad o iPod que necesita reparación.

¿Cómo restauro mi iPad o iPod deshabilitado sin usar iTunes?

No es posible restaurar su dispositivo sin usar iTunes. Pero la buena noticia es que iTunes es gratuito y funciona en computadoras Mac y Windows. Vaya al sitio web de Apple para descargar la última versión.

Luego, siga nuestras instrucciones anteriores para restaurar su iPad deshabilitado.

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iTunes se puede descargar gratis en cualquier computadora.

¡Háganos saber en los comentarios si encontró útil esta publicación! Asegúrese de establecer una contraseña para su iPad o iPod que pueda recordar en el futuro. ¡Y evita que esos molestos niños desactiven tu dispositivo si puedes!

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