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¿Recibe errores al intentar descargar, instalar o actualizar aplicaciones en su iPhone o iPad?

¿Recibe errores al intentar descargar, instalar o actualizar aplicaciones en su iPhone o iPad?

Usamos aplicaciones para casi todo en estos días. Entonces, cuando nuestro iPhone no puede instalar o actualizar una aplicación, podría ser un gran problema.

Recientemente, varios lectores descubrieron que no podían instalar o actualizar sus aplicaciones usando la última versión de iOS o iPadOS. Desafortunadamente, hay muchas razones por las cuales su dispositivo no está actualizando o instalando aplicaciones, desde métodos de pago faltantes hasta restricciones configuradas con Screen Time e incluso problemas con su fecha y hora. En este artículo, compilamos nuestros mejores consejos para corregir los momentos en que su tienda de aplicaciones simplemente no funciona como se supone que debe hacerlo.

Consejos rápidos

Siga estos consejos rápidos para solucionar cuando no puede instalar, descargar o actualizar sus aplicaciones desde la tienda de aplicaciones de Apple

  • Verifique que su ID de Apple tenga un método de pago asociado
  • Verifique el almacenamiento de su dispositivo
  • Revise sus restricciones en tiempo de pantalla
  • Cambie su conexión a WiFi (o active el modo Avión)
  • Cierre y vuelva a abrir la aplicación App Store
  • Reiniciar o forzar reinicio
  • Cerrar sesión y volver a iTunes y App Store
  • Restablece la configuración de red
  • Reinicie su enrutador inalámbrico WiFi
  • Establezca temporalmente la fecha de su dispositivo con un año de anticipación. Intenta actualizar las aplicaciones nuevamente
  • Si prueba aplicaciones beta con la aplicación de vuelo de prueba, elimine su cuenta de sandbox e intente nuevamente

Solucione problemas con las descargas, instalaciones o actualizaciones de aplicaciones de iPhone, iPad o iPod

1. Compruebe que su ID de Apple tenga un método de pago asociado

Para descargar e instalar aplicaciones desde la App Store, Apple normalmente requiere que tenga un método de pago en su archivo para su ID de Apple, ¡incluso para aplicaciones gratuitas!

Entonces, si no tiene un método de pago asociado con su ID de Apple (o la ID de Apple de su organizador familiar), esto a menudo conduce a este tipo de problemas con la tienda de aplicaciones. Incluso si ya tiene un método de pago en el archivo, si expiró o cambió la información de la cuenta (como número de tarjeta, dirección, número de teléfono, etc.), primero debe actualizarlo.

Para solucionarlo, simplemente asocie un método de pago con su ID de Apple (o la ID de Apple de su organizador familiar) y vea si esto funciona.

Cambia tu método de pago en tu iPhone, iPad o iPod

  1. Abra la aplicación Configuración> ID de Apple> iTunes y App Store
  2. Toque su ID de Apple y seleccione Ver ID de Apple
  3. Toque Administrar pagos (para versiones anteriores de iOS Información de pago)
  4. Agregue, actualice, reordene o elimine sus métodos de pago
  5. Toque Listo cuando haya terminado

2. Verifique el almacenamiento de su dispositivo

Cuando el almacenamiento de su dispositivo es bajo, no puede instalar o actualizar aplicaciones. Idealmente, siempre debe mantener libre y claro alrededor del 15-20% del almacenamiento interno de su dispositivo para permitir que su sistema funcione de manera eficiente y para darle un margen de maniobra para actualizar e instalar aplicaciones.

Incluso si no recibe una alerta de Almacenamiento casi lleno en su dispositivo, podría estar cerca de su capacidad máxima. Debe liberar espacio antes de intentar actualizar, descargar o instalar aplicaciones.

    1. Vaya a Configuración> General> Almacenamiento
    2. Revise su gráfico de almacenamiento y busque el almacenamiento que se usa en comparación con el disponible
    3. Si iOS y iPadOS ofrecen alguna recomendación , revíselas primero
    4. Desplácese hacia abajo para ver una lista de todas sus aplicaciones instaladas y la cantidad de almacenamiento que usa cada una: elimine las aplicaciones que ya no necesita o usa

Siga los consejos descritos en estos artículos detallados paso a paso para reducir el almacenamiento de su dispositivo

  • Qué hacer si el almacenamiento está casi lleno y su iPhone o iPad es lento
  • ¿Tomar fotos pero iPhone dice que el almacenamiento está lleno?
  • Libere el almacenamiento de iPhone con iOS, iPad, herramientas, recomendaciones e iCloud

3. Revise sus restricciones en tiempo de pantalla

¡Nos encanta Screen Time pero a veces sus restricciones se interponen! Particularmente con cosas como la tienda de aplicaciones.

iOS y iPadOS incluyen en Screen Time una serie de configuraciones para no permitir el acceso a la instalación, descarga y compra de aplicaciones. Por lo tanto, es una buena idea verificar el tiempo de pantalla antes de continuar.

  1. Vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad (para cualquier persona con iOS anterior, vaya a Configuración> General> Restricciones)
  2. Ingrese su contraseña de Screen Time si se le solicita
  3. Toca las compras de iTunes y App Store
  4. Ingrese su contraseña de Screen Time si se le solicita
  5. Si ve No permitir en la lista, toque cada uno y cambie la marca de verificación de No permitir para permitir
  6. ¡Reinicie su dispositivo e intente actualizar, instalar o comprar aplicaciones nuevamente!

4. Use una conexión WiFi

A veces, el problema es nuestra conexión, especialmente cuando usamos conexiones de datos móviles. Existe un límite en el tamaño de las descargas de aplicaciones que utilizan datos móviles de 150 MB a 200 MB, por lo que si la actualización de su aplicación o aplicación es mayor que este tamaño, intente cambiar a una red WiFi. Si hay una red de 5 GHz disponible, elija que las bandas de 5 GHz transmiten datos a velocidades más rápidas.

Y, por supuesto, si tiene un plan de datos con un límite mensual, es posible que ya haya alcanzado o esté cerca de ese límite.

¡Activar el modo Avión es una forma rápida de asegurarse de que está utilizando datos WiFi y no datos móviles o móviles! Simplemente abra el centro de control y toque Modo avión para encenderlo. ¡No olvides apagarlo cuando todas tus aplicaciones estén listas!

¿En medio de una descarga o actualización de una aplicación? Intenta pausar y reiniciar la descarga de la aplicación

  • Mantenga presionada la aplicación desde su pantalla de inicio
  • Elija Pausa Descargar
  • Una vez conectado a WiFi, toque la aplicación pausada para reanudar la descarga o mantenga presionada la aplicación nuevamente y seleccione Reanudar descarga
  • Si la aplicación está atascada, toque Pausar descarga , luego presione firmemente la aplicación nuevamente y toque Reanudar descarga

No todas las aplicaciones admiten opciones para Reanudar descarga, Pausar descarga o Cancelar descarga.

5. Reinicie la aplicación App Store

A veces, el problema es que la aplicación App Store no funciona correctamente.

La forma más fácil de diagnosticar esto es forzar el cierre de la aplicación App Store y luego reiniciarla. Luego, vea si puede actualizar, descargar e instalar aplicaciones.

Cierra la aplicación App Store

  1. En un iPhone o iPad sin botón de inicio desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa ligeramente en el medio de la pantalla
  2. En un iDevice con un botón de inicio, haga doble clic en el botón Inicio y deslice hacia la derecha o izquierda para encontrar la aplicación App Store
  3. Desliza hacia la derecha o izquierda para localizarlo
  4. Deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación App Store para cerrarla
    Cierre las aplicaciones en su iPhone antes de reiniciarlo.

6. Reinicie o fuerce el reinicio de su iPhone, iPad o iPod

A menudo son las cosas más simples las que hacen el truco. Y para nuestros iDevices, reiniciar es esa solución simple. El reinicio a menudo resuelve comportamientos inusuales, como que las aplicaciones no se descarguen o actualicen.

Cómo reiniciar un iPhone, iPad o iPod

  • En un iPad sin botón de inicio y iPhone X o posterior: presione y mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante
  • En un iPad o iPhone con un botón de inicio e iPod Touch: mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido hasta que aparezca el control deslizante
  • Arrastre el control deslizante para apagar el dispositivo y luego de apagarlo, presione y mantenga presionado el botón lateral / superior / encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple
  • Con iOS 11 y superior, reinicie usando Configuración> General> Apagar

Si un reinicio no ayudó, intentemos un reinicio forzado.

Cómo forzar el reinicio de un iPhone, iPad o iPod

  • En un iPhone 6S o inferior más todos los iPads con botones de inicio y iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple
  • Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
  • En un iPad sin botón de inicio y iPhone 8 y modelos superiores: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral / superior hasta que vea el logotipo de Apple

7. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en iTunes y App Store

Si su dispositivo no puede descargar o actualizar aplicaciones, puede deberse a problemas con el ID de Apple asociado con la App Store.

  • Vaya a Configuración > iTunes y App Store
  • Toca la ID de Apple que aparece
  • Elija Cerrar sesión
    Cierre sesión en iTunes and App Store antes de reiniciar su dispositivo
  • Espera 30 segundos más o menos
  • Regístrese nuevamente tocando Iniciar sesión
  • Introduzca su ID de Apple

8. Restablezca la configuración de su red

Si sospecha que el problema está relacionado con su red, el restablecimiento de su configuración de red es el camino a seguir.

Cómo restablecer la configuración de red en un iPhone, iPad o iPod

  • Restablece todas las opciones de conexión de red y restablece la configuración de red de su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.
  • Borra sus redes celulares actuales (si corresponde) y WiFi, incluidas las redes guardadas, las contraseñas WiFi y la configuración de .png

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