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Repara una MacBook que se apaga o reinicia aleatoriamente

Repara una MacBook que se apaga o reinicia aleatoriamente

Acaba de terminar un ensayo, a punto de enviar un correo electrónico, mientras lee un blog cuando su Mac se apaga inesperadamente. Una vez en la luna azul, esto es bastante frustrante, pero para algunos usuarios de Apple, sus iMacs o MacBooks se apagan al azar cada dos días.

Por lo general, el apagado está precedido por el ruido de los ventiladores y la computadora se ralentiza. Las MacBooks pueden apagarse al azar a pesar de tener más del 20% de batería restante, y aún así se niegan a volver a encenderlas hasta que se conectan a la red eléctrica.

Este problema frustrante e impredecible da como resultado la pérdida de documentos no guardados, retrasos en el trabajo de la computadora y podría causar daños al hardware o software. Un apagado inesperado podría presagiar una reparación necesaria, pero también podría ser el resultado de errores de software fáciles de solucionar que solucionaremos a continuación.

Actualización de Apple – 3 de diciembre de 2019

Apple ha reconocido el problema y ha actualizado su artículo de soporte con una lista de pasos que debe seguir y comunicarse con el soporte de Apple si su MacBook está experimentando apagados aleatorios.

Este artículo de soporte de Apple está dirigido principalmente a los modelos MacBook Pro 2019 de 13 pulgadas.

Reinicia tu Mac … otra vez

Por supuesto, solo estás leyendo esto si tu Mac ya se ha apagado. Pero un apagado inesperado no es lo mismo que uno correcto. Apagar correctamente su Mac, desde el menú de Apple, permite que todos los procesos y programas que se ejecutan en segundo plano se cierren de forma segura, lo que reduce el riesgo de problemas adicionales.

Después de un apagado inesperado, encienda su Mac nuevamente y pruebe cada uno de los pasos a continuación:

  • Presione cmd + alt + esc y Forzar el cierre de cualquier aplicación que no responda
  • Pon tu computadora a dormir desde el menú de Apple
  • Reinicia tu computadora desde el menú de Apple
  • Apaga tu computadora desde el menú de Apple

Apaga tu Mac desde el menú de Apple.

Restablecer la PRAM

El RAM de parámetros, o PRAM, almacena varias preferencias pequeñas para su Mac, como el volumen, el brillo de la pantalla o el disco de inicio. Restablecer la PRAM puede ser una forma rápida y fácil de resolver múltiples problemas potenciales con su Mac, incluidas paradas inesperadas.

Después de restablecer la PRAM, es posible que desee pasar por las Preferencias del sistema para restaurar manualmente algunas de sus configuraciones.

Cómo restablecer la PRAM:

  1. Apague su máquina yendo a Apple> Apagar
  2. Localice las siguientes teclas en su teclado: comando + shift + P + R
  3. Presione el botón de encendido y luego mantenga presionadas las teclas enumeradas anteriormente
  4. Suelte las teclas cuando escuche un segundo timbre de inicio, vea un segundo logotipo de inicio o después de 20 segundos

Mantenga presionados estos botones mientras se enciende para realizar un restablecimiento de PRAM.

Restablecer el SMC

El Controlador de administración del sistema, o SMC, es responsable de varias piezas de hardware dentro de su máquina, como la batería, los ventiladores, la placa lógica y más. El SMC es incluso responsable de reconocer cuándo se presionan ciertos botones.

Apple enumera numerosas señales de que es posible que deba reiniciar su SMC, incluso cuando sus ventiladores funcionan a alta velocidad, cuando el botón de encendido no responde o cuando su Mac se apaga inesperadamente.

Hay un par de formas diferentes de restablecer el SMC que dependen de qué Mac estés usando:

Para averiguar si su máquina tiene un chip de seguridad T2, mantenga presionada la opción y vaya a Apple> Información del sistema. Luego haga clic en Controlador o iBridge en la lista de Hardware a la izquierda. El chip T2 aparecerá en la lista si lo tiene.

Averigüe si su máquina tiene un chip T2 en la ventana de Información del sistema.

iMac o MacBook con un chip de seguridad T2:

  1. Apague su máquina yendo a Apple> Apagar
  2. Cuando esté completamente apagado, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
  3. Espere 5 segundos y luego presione nuevamente para encender

Si esto falla para un iMac, intente con las instrucciones del chip que no es T2 .

Si esto falla para una MacBook, intente los pasos a continuación

  1. Apaga tu MacBook yendo a Apple> Apagar
  2. Sostenga el [derecha] turno , [izquierda] opción , y [Izquierda] de control de botones para 7 segundos
  3. Mantenga presionado y también presione el botón de encendido durante otros 7 segundos
  4. Suelta todas las teclas juntas y espera 5 segundos
  5. Encienda el MacBook de manera normal

iMac sin un chip de seguridad T2:

  1. Apague su iMac yendo a Apple> Apagar
  2. Cuando esté completamente apagado, retire el cable de alimentación
  3. Espere 15 segundos y vuelva a insertar el cable de alimentación.
  4. Espere otros 5 segundos y encienda el iMac

MacBook sin un chip de seguridad T2 (batería no extraíble):

  1. Apaga tu MacBook yendo a Apple> Apagar
  2. Desconecte el adaptador de corriente durante 5 segundos.
  3. Conecte un adaptador de corriente oficial de Apple
  4. Mantenga presionada la tecla Mayús + control + opción y el botón de encendido durante 10 segundos
  5. Suelte todos los botones al mismo tiempo, la luz MagSafe debería haber parpadeado
  6. Encienda el MacBook de manera normal

MacBook sin un chip de seguridad T2 (batería extraíble):

  1. Apaga tu MacBook yendo a Apple> Apagar
  2. Desconecte el adaptador de corriente y luego retire la batería
  3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos
  4. Vuelva a insertar la batería y encienda el MacBook de manera normal

Considere actualizar macOS

Existe la posibilidad de que un error en macOS esté causando que su computadora se apague aleatoriamente. Esto puede suceder ocasionalmente y se solucionará mediante parches lanzados en la próxima actualización. Mantenga su iMac o MacBook actualizado para evitar ser afectado por fallas como estas.

Para actualizar su Mac, haga clic en el icono de Apple en la barra de menú y luego seleccione Acerca de esta Mac. Haga clic en el botón Actualización de software y espere a que su Mac busque actualizaciones.

Verifique que su software macOS esté actualizado.

Esperamos que una de las sugerencias anteriores le haya ayudado con su problema. El proceso de reinicio de NVRAM / SMC generalmente puede abordar el problema para la mayoría de los usuarios. Si todavía tiene problemas, es posible que tenga que llevar su MacBook al soporte de Apple y hacer que lo revisen.

Si el problema está más relacionado con el reinicio de su MacBook por sí solo (bucle de arranque), lo exploramos con más detalle en las secciones a continuación.

¿Por qué mi Mac sigue reiniciando?

Hay cuatro etapas principales cuando su MacBook pasa por el proceso de inicialización del sistema. Es importante comprender este proceso de inicio del sistema antes de solucionar los problemas del ciclo de arranque en su MacBook.

La etapa de firmware prueba e inicializa el hardware de Mac y localiza el arranque del sistema. El componente de firmware del sistema se actualiza cuando aplica un nuevo macOS a su MacBook.

Comprenda las cuatro etapas principales del proceso de inicialización de MacBook para localizar el problema de reinicio / reinicio.

El Booter, el proceso posterior carga el kernel de macOS y los controladores de hardware esenciales o extensiones de kernel en la memoria de la computadora. Esto es cuando ves el logotipo de Apple en la pantalla mientras tu MacBook se está iniciando.

Una vez que se completa el Booter, el Kernel activa el siguiente conjunto de acciones. Esto carga controladores adicionales y el sistema operativo UNIX central. Esto es cuando ves la barra de progreso debajo del Logotipo de Apple (lo que sugiere que el Kernel se está cargando).

Finalmente, se inicia el proceso launchd que carga el resto de macOS. Una vez que esto se complete, verá la pantalla de inicio de sesión en su Mac.

Dado que la mayoría de los procesos de inicio e iniciación se relacionan con los cuatro pasos que cubrimos, es posible que tenga problemas KEXT o que el iniciador no pueda pasar a la fase de carga del Kernel y mantenga su MacBook en un modo de reinicio.

Antes de continuar con la resolución de problemas detallada de este problema de reinicio de MacBook, intente y restablezca la NVRAM. Esto requiere que use las teclas Comando-Opción-PR juntas al iniciar el Macbook. Compruebe si este simple restablecimiento de NVRAM se ocupa de su problema de bucle de arranque.

Cómo solucionar el problema de reinicio de MacBook

Seis ideas potenciales para explorar cuando se trata de problemas de reinicio en su Mac.

A veces es difícil localizar el problema exacto que podría estar causando que su MacBook se reinicie una y otra vez. La mejor manera de solucionar este problema del ciclo de arranque es eliminar los problemas potenciales de uno en uno y luego verificar si ha resuelto el problema.

Asegúrese de tener disponible la copia de seguridad reciente de su computadora antes de continuar con los pasos a continuación.

Retire cualquier accesorio MacBook y reinicio de energía

Retire cualquier dispositivo externo que esté conectado a su Mac / MacBook. El único accesorio que puede mantener conectado es el cable de alimentación. Asegúrese de que su Mac / MacBook esté conectada a una fuerte señal de Wi-Fi. Si está utilizando una pantalla externa para su MacBook / Mac, asegúrese de desconectarla también.

Retire el conector de alimentación de su MacBook, espere uno o dos minutos y luego conecte el cable de alimentación de Mac a la toma de corriente.

Ejecute la prueba de hardware de Apple

El primer paso que sugerimos es descartar cualquier error de hardware que pueda estar causando el problema de reinicio. Para hacer esto, presione las teclas Opción + D al iniciar su MacBook . Esto lanzará la prueba de diagnóstico de Apple. Esto solo funcionará si su MacBook se lanzó después de julio de 2011.

Este paso descartará cualquier problema de hardware si ese es el caso. Si ve algún problema de hardware después de la prueba de diagnóstico, su mejor opción es llevarlo a la Apple Store y hacer que lo revisen.

Ahora que se han eliminado los problemas relacionados con el hardware, el siguiente paso es verificar si el problema de reinicio está relacionado con el programa Booter en su macOS.

Inicie MacBook en modo seguro para realizar la reparación automática

Comience por iniciar su MacBook en modo seguro. Esto se hace presionando y manteniendo presionada la tecla Shift cuando inicia su MacBook . El arrancador intentará verificar y reparar el volumen de inicio. Si hay reparaciones pendientes, es cuando verá que el MacBook se reinicia antes de continuar. Continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Mayús si ve los reinicios. Deja que continúe su proceso.

Si falla aquí, significaría que el sistema no pudo cargar un kernel válido , deberá reinstalar macOS en su MacBook.

La idea principal sobre el uso del modo seguro resaltado en los pasos anteriores es descartar cualquier culpable KEXT de terceros que pueda estar causando su problema.

Si el modo seguro procede fina y lanzamientos, hay una fuerte posibilidad de que su problema está relacionado con un 3 rd archivo del controlador partido que tendrá que rastrear usando el modo detallado en su Mac.

Si puede continuar a través del modo Seguro y ver la ventana de inicio de sesión, probablemente sugiera que es un controlador de terceros el que está causando el problema.

macOS High Sierra y versiones posteriores, pruebe el modo de usuario único

Si su Mac ejecuta High Sierra o versiones más nuevas, intente reiniciar su MacBook mientras mantiene presionado el comando-S. Este inicio en modo de usuario único debería llevarlo a un símbolo del sistema.

Una vez que vea el símbolo del sistema en su Mac, puede ejecutar comandos para verificar / reparar el sistema de archivos y reiniciar.

En el símbolo del sistema, escriba lo siguiente:

/ sbin / fsck -fy

El comando ‘fsck’ significa verificación del sistema de archivos y ayuda a reparar su disco duro. Una vez que el proceso fsck se haya completado y vea la salida ‘OK’, puede reiniciar su MacBook desde el símbolo del sistema.

reiniciar

Para los problemas obstinados de bucle de arranque en macOS High Sierra o Mojave, hemos visto que el inicio de su Mac en modo de usuario único, seguido de la comprobación y reparación del sistema de archivos y un reinicio soluciona el problema.

Modo de recuperación y reinstalar macOS

Antes de localizar al culpable, una cosa más fácil de hacer sería iniciar su MacBook en modo de recuperación y reinstalar macOS en su máquina. Esto es particularmente útil si sus problemas de reinicio han comenzado a ocurrir después de una reciente actualización de macOS.

Para hacer esto, deberá presionar las teclas Comando + Opción + R juntas al iniciar su MacBook. Si su MacBook está encendida y todavía en modo seguro, apáguela.

Reiniciar en modo de recuperación. Inicie su MacBook presionando el botón de Encendido y luego presione y mantenga presionadas las teclas Command-R hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple.

Elija la Utilidad de Discos en la pantalla y ejecute la Utilidad de Reparación para reparar cualquier problema con sus discos . Para hacer esto, una vez que haga clic en la Utilidad de Discos, deberá seleccionar su Volumen de Inicio (típicamente Macintosh HD) y elegir la acción ‘Primeros Auxilios’ desde la parte superior.

Una vez que se completa el proceso de reparación, ahora puede reinstalar macOS en su MacBook desde el modo de recuperación.

  • Solución de problemas y ayuda de Mac
  • macOS no se pudo instalar, solución de problemas

Si tiene una MacBook 2011 y posterior, es mejor usar las teclas Comando + Opción + R al reiniciar su MacBook para iniciar el modo de recuperación de Internet para que pueda volver a instalar macOS usando su conexión a Internet. Esto lo hace más fácil.

Una vez que se haya instalado macOS, verifique si su problema de reinicio se ha solucionado. Si nota que puede iniciar su MacBook normalmente sin ningún problema y no ve ningún reinicio aleatorio, el siguiente paso es identificar si alguna de las conexiones externas estaba causando el problema.

Ejecute un informe para la configuración de su sistema

Si ya ha intentado restablecer el SMC y la PRAM, y todavía experimenta problemas, es hora de profundizar un poco más. Hay una utilidad bastante única que se puede descargar a su Mac llamada EtreCheck .

Esta aplicación te ayudará a analizar tu configuración en un esfuerzo por localizar problemas. La aplicación se puede descargar gratis y promete no interactuar con ninguna otra aplicación, mientras usa muy poca memoria mientras se ejecuta.

Una vez instalado, querrá abrir las Preferencias para EtreCheck. Desde allí, active la opción Permitir acceso total al disco . Esto le dará un resumen de cualquier problema que se haya informado en los últimos 7 días, siempre que se guarden.

Deshágase de antivirus de terceros

En un caso, un usuario descubrió que se había instalado una aplicación antivirus de terceros. La aplicación se llama SophosFileProtection y se dice que interactúa directamente con la seguridad macOS incorporada de Apple.

Debido al conflicto entre la seguridad de macOS y esta aplicación de terceros, su Mac podría continuar reiniciando. Es importante desinstalar la aplicación por completo. Después de que se haya desinstalado, reinicie su Mac por completo y pruébelo para ver si los errores desaparecieron.

Uso del modo detallado para poner en cuarentena los archivos corruptos

En este punto, le sugerimos que agregue su accesorio externo uno por uno para ver si puede aislar el hardware / pantalla externa, etc., que pueden haber causado el problema.

Otra forma de solucionar este problema es iniciando su MacBook a través del modo Verbose . Esto requiere cierta experiencia. Cuando la MacBook se inicia en modo detallado , deberá monitorear el registro. Cuando se detenga el proceso de inicio, podrá identificar los archivos problemáticos. Una vez que estos archivos responsables se mueven a una carpeta de cuarentena, puede continuar con la solución de problemas.

Esto es un poco más técnico y le sugerimos que si ha reinstalado macOS a través del modo de recuperación y aún experimenta reinicios aleatorios, debe llevar su MacBook a la Apple Store y hacer que lo revisen.

Compruebe si hay cuentas de usuario corruptas y archivos Pref en su MacBook

Los usuarios a menudo experimentan problemas de cierre extraños, así como problemas como ralentizaciones y fallas de aplicaciones cuando hay cuentas de usuario corruptas en el MacBook.

Es posible que desee crear una nueva cuenta de usuario en su MacBook y probar si continúa experimentando estos problemas. Si no está seguro de si hay cuentas de usuario corruptas o cómo puede abordar los problemas, consulte la guía a continuación para obtener un tutorial paso a paso sobre cómo solucionar problemas de cuentas de usuario corruptas en macOS

  • Cómo arreglar cuentas de usuario corruptas en macOS

Obtenga soporte de Apple

Los apagados o reinicios inesperados en su MacBook o iMac pueden ser causados ​​por un hardware defectuoso en su máquina. Este es el peor de los casos, ya que podría resultar en reparaciones costosas si su Mac no está en garantía.

Si ha intentado todos los pasos anteriores, pero su iMac o MacBook todavía se está apagando al azar, haga una cita con Apple a través de su sitio web Get Support. También puede chatear directamente con el Soporte de Apple , para que puedan ver su MacBook y brindarle soluciones.

Visite el sitio web Get Support de Apple para obtener más ayuda

¡Cuéntanos en los comentarios qué está pasando con tu Mac y nos aseguraremos de ayudarte!

Andrew es un escritor independiente basado en la costa este de los Estados Unidos.

Ha escrito para una variedad de sitios a lo largo de los años, incluidos iMore, Android Central, Phandroid y algunos otros. Ahora, pasa sus días trabajando para una compañía de HVAC, mientras trabaja de escritor independiente por la noche.

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