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¿Se produjo un error durante la activación de iMessage o FaceTime en Mac?

¿Se produjo un error durante la activación de iMessage o FaceTime en Mac?

En las últimas semanas, después de actualizar macOS de mi Mac, no he podido iniciar sesión en iMessage o FaceTime con mi ID de Apple. Después de iniciar sesión, sigo viendo el mensaje «Se produjo un error durante la activación. Inténtalo de nuevo. No se pudo iniciar sesión en iMessage (o FaceTime) «.

Y sabía que era un problema solo con mi Mac. Mi ID de Apple funcionó en cualquier otro lugar, como en mi iPhone y iPad, ¡pero iMessage y FaceTime NO FUNCIONARÍAN en mi Mac!

¡Y cuando sigo los consejos para intentarlo de nuevo, sigue sucediendo y todavía no puedo iniciar sesión en iMessage o FaceTime con mi ID de Apple! En este punto, intenté iniciar sesión más de 50 veces, en todo momento del día y todos los días de la semana, incluidos los fines de semana. Pero no hay suerte! Aún nada.

Pero finalmente, después de lo que parece un millón de intentos diferentes, encontré algo que funcionó para mí (consulte la sección Eliminar la notificación push de su Mac para iMessage y FaceTime para saber qué finalmente funcionó para mi Mac).

Y ahora tengo tanto iMessage como FaceTime funcionando perfectamente en mi MacBook.

¡Vamos a por ello!

¿Actualizó su macOS u OS X?

Lamentablemente, no soy el único cuya Mac sigue apareciendo con «se produjo un error durante la activación» cada vez que intento iniciar sesión en iMessage o FaceTime. Este problema parece afectar particularmente a las personas que actualizaron macOS. Muchos lectores nos dicen que iMessage (o FaceTime) funcionó hace unos días, pero después de actualizar la Mac, ¡simplemente dejó de funcionar!

Consejos rápidos

Pruebe estos consejos rápidos para solucionar problemas de activación de iMessage y FaceTime en su Mac

  • Verifique que su cuenta de ID de Apple en las aplicaciones Mensajes y FaceTime esté habilitada
  • Conéctese a su WiFi más rápido o vía Ethernet e intente nuevamente
  • Asegúrese de que no haya una interrupción en los servicios del sistema de Apple
  • Verifique la fecha y hora de su Mac, asegurándose de que su zona horaria sea exacta a su ubicación actual
  • Actualiza tu macOS o Mac OS X a la última versión para tu Mac
  • Verifique que su ID de Apple sea correcta iniciando sesión en su ID de Apple a través de un navegador
  • Restablecer la NVRAM o PRAM
  • Deshabilite temporalmente cualquier firewall de terceros o software de seguridad
  • Abra iMessage o FaceTime desde la carpeta de aplicaciones de su Mac, no desde el Dock o Launchpad
  • Si migró una cuenta de usuario, elimine el IDS AuthToken de su ID de Apple de Keychain Access
  • Apague el llavero de iCloud
  • Elimine sus claves de contraseña de iMessage y FaceTime en Keychain
  • Elimine el archivo apsd de notificaciones push de su biblioteca de preferencias
  • Llame al Soporte de Apple y pídales que verifiquen si hay un bloqueo (también llamado spamblock) en los servidores de iMessages con su ID de Apple y su Mac

Habilite su ID de Apple para mensajes

  • Mensajes abiertos
  • Vaya a Preferencias> Cuentas desde el Menú de mensajes principales
  • Seleccione iMessage de la barra lateral izquierda
  • Si aparece la información de su ID de Apple, marque la casilla Habilitar esta cuenta
    • Si ya está marcado, desmarque, espere 30 segundos y vuelva a marcar esa casilla

Verifique la interrupción del servicio de Apple

Consulte la página de estado del sistema de Apple para ver si hay interrupciones actuales que afecten a iMessage o FaceTime.

Si ve amarillo junto a iMessage o FaceTime, eso significa que hay un problema actual y Apple está trabajando para solucionarlo. ¿La única solución? Espera.

Verifique su configuración de fecha y hora

  • Vaya al menú Apple> Preferencias del sistema> Fecha y hora y verifique que la fecha, la hora y la zona horaria sean correctas
  • Marque la casilla «Establecer fecha y hora automáticamente».
  • Si la casilla de verificación ya está seleccionada, desactívela, espere 30 segundos y vuelva a seleccionarla
  • Si la casilla de verificación está atenuada, haga clic en el icono de candado e ingrese una contraseña de administrador

Verifica tu ID de Apple

Confirmemos que su ID y contraseña de Apple son correctos.

  1. Visite en un navegador la página de su cuenta de ID de Apple e inicie sesión con la misma ID de Apple que está usando con Messages y FaceTime
    1. Si puede iniciar sesión, vaya al paso 2
    2. Si no puede iniciar sesión, intente nuevamente y, si es necesario, siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña o visite el sitio iForgot de Apple
  2. En su Mac, abra Mensajes> Preferencias> Cuentas
    1. Seleccione su cuenta de iMessage y haga clic en Cerrar sesión, si es necesario
    2. Intente iniciar sesión nuevamente con la misma ID de Apple que acaba de usar para iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple
  3. Nuevamente, en su MacBook, abra FaceTime> Preferencias> Configuración
    1. Seleccione Cerrar sesión, si es necesario
    2. Inicie sesión nuevamente con la misma ID de Apple que acaba de usar para iniciar sesión en su cuenta de ID de Apple

Restablecer NVRAM

A veces, los problemas con iMessage y FaceTime están relacionados con la configuración almacenada en la NVRAM de su Mac (también llamada PRAM en Macs más antiguas). ¡Así que restablezcamos eso!

Las configuraciones que se almacenan en NVRAM incluyen volumen de sonido, resolución de pantalla, selección de disco de inicio, zona horaria e información reciente de pánico del núcleo.

Cómo restablecer la NVRAM de tu Mac

  1. Apague su Mac, luego enciéndala e inmediatamente presione y mantenga presionadas estas cuatro teclas juntas: Opción, Comando, P y R
  2. Suelte estas teclas después de unos 20-30 segundos. Puede parecer que tu Mac se reinicia mientras presionas las teclas
    1. Si su Mac generalmente reproduce un sonido de inicio, suelte las teclas después del segundo sonido de inicio
    2. Para iMac Pros, suelte las teclas después de que aparezca el logotipo de Apple y desaparezca por segunda vez
  3. Si usa una contraseña de firmware, primero debe desactivar la contraseña de firmware para restablecer la NVRAM
  4. Después de restablecer la NVRAM, actualice esta configuración a su preferencia personal
    1. Volumen de sonido
    2. Resolución de pantalla
    3. Selección de disco de inicio
    4. Zona horaria

Verifique cualquier red o seguridad de terceros

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