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Solución de problemas con su teclado MacBook Pro anterior a 2018

Los nuevos portátiles MacBook y MacBook Pro son dispositivos increíbles. Son increíblemente delgados y portátiles, pero aún así logran un montón de rendimiento y funcionalidad en sus marcos pequeños.

Desafortunadamente, el esbelto diseño de las nuevas computadoras portátiles Apple puede estar causando un problema con sus teclados.

Si ha tenido problemas con el teclado con su nueva computadora portátil MacBook o MacBook Pro, esto es lo que necesita saber.

El problema

Solución de problemas con su teclado MacBook Pro anterior a 2018

Básicamente, los usuarios que experimentan problemas con su teclado MacBook o MacBook Pro informan dificultades generales en ciertas tareas de escritura.

  • Por ejemplo, una tecla puede sentirse «pegajosa» o simplemente responderá de manera diferente o inconsistente a una pulsación en comparación con otras teclas.
  • Otros usuarios informan que las teclas se repetirán incluso si solo se presionaron una vez.
  • En el otro extremo del espectro, muchas veces las teclas dejarán de responder por completo; no se escribirá nada cuando se presione.

Los problemas comparten la similitud común de un interruptor de llave que funciona mal. A menudo, son solo una o dos claves las que se ven afectadas a la vez. Sin embargo, la gravedad del problema varía.

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El culpable

Apple no ha reconocido públicamente qué causa este problema, pero según varios técnicos de reparación y expertos en desmontaje, el teclado de mariposa de segunda generación podría ser el culpable.

En los modelos recientes de MacBook y MacBook Pro, Apple cambió el diseño de los interruptores del teclado para reducir el peso y la masa. Este diseño de «mariposa» da como resultado un portátil mucho más delgado en general.

Pero el diseño del teclado aparentemente los deja más propensos a dañarse por el polvo, las partículas de alimentos u otros desechos.

Si una partícula de polvo ingresa al interruptor del teclado, causa los problemas antes mencionados.

No parece sucederle a todos los usuarios de MacBook, pero aparentemente está lo suficientemente extendido como para ser una preocupación.

Qué dispositivos MacBook están afectados

Básicamente, cualquier modelo de MacBook de 12 pulgadas fabricado en 2015 o posterior tiene el teclado mariposa afectado en cuestión.

Del mismo modo, los modelos MacBook Pro fabricados en 2016 y 2017 también se ven afectados por la vulnerabilidad a los escombros. Eso incluye todos los modelos de MacBook Pro en configuraciones de 13 y 15 pulgadas.

Debido a un pequeño cambio agregado a los modelos MacBook Pro 2018, el riesgo de problemas con el teclado es probablemente menor (pero más sobre eso más adelante).

Cómo mitigar los problemas del teclado

Si tiene problemas con el teclado en su nuevo MacBook o modelo MacBook Pro, no está atascado con un mal funcionamiento del teclado. Hay algunas cosas que puede hacer para intentar solucionar el problema.

Mantenga su espacio de trabajo ordenado

Solución de problemas con su teclado MacBook Pro anterior a 2018

Una onza de prevención vale una libra de cura, como dicen.

Si posee uno de los modelos MacBook o MacBook Pro mencionados anteriormente y no tiene problemas con el teclado, es mejor intentar evitarlos.

Recomendamos mantener su espacio de trabajo limpio y ordenado. Intente desempolvar el área (con su dispositivo MacBook cerrado o lejos del polvo).

No deje su MacBook o MacBook Pro abierto durante largos períodos de tiempo para evitar la acumulación de polvo en los teclados.

Del mismo modo, probablemente sea aconsejable no comer alimentos que produzcan muchas migajas alrededor de su computadora portátil Mac.

Limpia tu MacBook (según Apple)

Solución de problemas con su teclado MacBook Pro anterior a 2018

Si tiene problemas con el teclado con su computadora portátil Apple, puede probar el siguiente método para desalojar las partículas de polvo.

Esto se extrajo de un documento de soporte de Apple, por lo que vale la pena señalar que es seguro de usar en su MacBook o MacBook Pro (siempre y cuando siga las instrucciones).

Todo lo que necesita es un plumero de aire estándar, que puede encontrar en su tienda local de productos electrónicos o grandes.

Solo asegúrese de usar el popote incluido, mantenga el extremo del popote a media pulgada del teclado y nunca rocíe su MacBook cuando el plumero esté al revés.

  1. Sostenga el MacBook en un ángulo de 75 grados, por lo que es casi vertical.
  2. Frente al MacBook Pro, use aire comprimido para rociar el teclado con un movimiento de izquierda a derecha.
  3. Gire el MacBook Pro para que el teclado quede hacia arriba y hacia abajo, y rocíe el teclado nuevamente de izquierda a derecha.
  4. Gire el MacBook hacia el otro lado y repita el patrón de pulverización con un movimiento de izquierda a derecha.

Llévalo a Apple

Solución de problemas con su teclado MacBook Pro anterior a 2018

Si todo lo demás falla y su teclado Mac todavía tiene problemas, podría ser el momento de llevar su dispositivo a una barra Apple Genius o un proveedor de servicios autorizado.

Afortunadamente, Apple lanzó un programa de reparación gratuito para dispositivos MacBook y MacBook Pro afectados.

Básicamente, los técnicos de Apple solucionarán el problema de forma gratuita, incluso si su dispositivo ya no está cubierto por la garantía estándar o la garantía extendida de AppleCare +.

Puedes contactar a Apple usando uno de los siguientes métodos.

  • Haga una cita en su Genius Bar local usando este enlace .
  • Encuentre un proveedor de servicios autorizado cerca de usted.
  • Alternativamente, puede enviar su MacBook o MacBook Pro por correo directamente a Apple para reparaciones.

Si ya ha reparado su computadora portátil Mac para reparaciones del teclado y pagada de su bolsillo, Apple le reembolsará el monto. Simplemente haga clic en este enlace para comunicarse con Apple acerca de un reembolso.

Algunas buenas noticias

Solución de problemas con su teclado MacBook Pro anterior a 2018
Imagen vía iFixit

Apple es consciente de que el diseño del teclado de mariposa puede representar un problema para algunos usuarios, incluso si no lo ha reconocido públicamente.

Como evidencia de eso, los modelos MacBook Pro 2018 recientemente anunciados tienen una medida de mitigación que debería reducir la probabilidad de problemas con el teclado.

El sitio de reparación técnica iFixit descubrió la medida cuando derribó los últimos modelos de MacBook Pro. Básicamente, los nuevos portátiles tienen una delgada membrana de silicona que protege cada interruptor de llave.

Apple dice que esto hace que los teclados sean más silenciosos, pero es increíblemente probable que también sean una medida de «prueba de ingreso». Básicamente, debería ofrecer cierta protección contra el polvo y los escombros.

Esta característica apareció por primera vez en los modelos MacBook Pro 2018, pero es probable que se agregue a otras computadoras portátiles Mac en adelante.

Vale la pena señalar que no conocemos la efectividad de la medida de protección de ingreso.

De nuevo, es probable que la membrana proteja los teclados contra el polvo. Pero los cuadernos son demasiado nuevos para que haya algún tipo de evidencia a largo plazo que lo respalde.

Aún así, es una buena noticia para aquellos en el mercado para una nueva computadora portátil Apple. Más que eso, demuestra que Apple está haciendo todo lo posible para realizar un seguimiento de los comentarios de los usuarios y mitigar los problemas con sus dispositivos.

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