Cómo hacerlo

¿Tienes errores al intentar AirPlay Disney Plus? Como arreglar

¿Tienes errores al intentar AirPlay Disney Plus? Como arreglar

¿Estás entusiasmado con el fácil acceso al catálogo de películas y programas de televisión de Star Wars? ¿Qué pasa con el lanzamiento de la nueva serie de televisión Mandalorian? Bueno, eso es lo que Disney + espera, junto con una biblioteca exhaustiva de otros contenidos de Disney para su nueva serie de transmisión. Lo que hace que esto sea aún más increíble es que hubo soporte «supuestamente» para el uso de AirPlay para usuarios de iOS y macOS.

Sin embargo, no todo han sido rosas y margaritas para usar AirPlay con Disney +, a pesar de las afirmaciones de que funcionaría. Algunos afirman que AirPlay nunca ha funcionado, y otros afirman que si bien solía funcionar bien, recientemente ha habido complicaciones.

¿Cuáles son los requisitos para usar Disney Plus con AirPlay?

Antes de comenzar, es importante tener en cuenta los requisitos para usar AirPlay (o AirPlay 2) con Disney +. Afortunadamente, la página de soporte de la compañía nos brinda los requisitos para transmitir sus programas y películas favoritas.

  • Apple TV (con tvOS 11.0 o superior)
  • Apple TV de cuarta generación o superior (AirPlay funciona en televisores Apple de tercera generación)
  • Televisores compatibles con AirPlay 2

Entonces, antes de ir a otro lado, querrás asegurarte de que tu Apple TV sea al menos de tercera generación y esté actualizado. Buscar una actualización es bastante fácil, ya que solo necesita ir a la aplicación Configuración, desplazarse hasta Sistema, seleccionar Actualizaciones de software y luego pulsar Buscar actualizaciones. Si hay una actualización disponible, déjelo descargar e intente nuevamente.

¿Qué errores están ocurriendo?

Hay bastantes códigos de error diferentes que podrían surgir en su uso con Disney Plus, independientemente de intentar usar AirPlay. Sin embargo, los más comunes que siguen apareciendo son los códigos de error 39, 41, 42 y 76. E incluso más que los más «populares» es el código de error 83, que les da a los usuarios un error de «no se puede conectar».

Echemos un vistazo a lo que significan estos códigos de error comunes de Dinsey +:

  • 39 – «Esto significa que el video que está intentando ver no se puede ver en este momento». Muchas veces, esto afecta a los usuarios que transmiten desde la aplicación Disney + Xbox One.
  • 41 – «Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitó». En muchos casos, esto está sucediendo con los nuevos lanzamientos de programas de televisión como The Mandalorian, ya que puede haber demasiadas personas tratando de ver el mismo episodio al mismo tiempo y los servidores de Disney están estresados.
  • 42 – «Verifique que todavía esté conectado a Internet e intente nuevamente». Como se puede suponer, puede haber algunos problemas de conexión de red en el hogar o en sus dispositivos.
  • 76 – «Actualmente estamos experimentando velocidades de conexión a Internet lentas». Esto es poco probable debido a algún problema en su hogar, sino que está relacionado con el Error 41, donde los servidores de Disney + están sobrecargados.
  • 83 – “Algo salió mal. Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visite el Centro de ayuda de Disney Plus «. Este es el problema más frustrante ya que no hay una explicación real de lo que podría estar causando el error.

Como dijimos anteriormente, hay muchos más códigos de error que pueden surgir, pero en el tiempo desde que se lanzó Disney +, estos son los más comunes. Afortunadamente (para algunos), hay algunas soluciones que puede intentar al intentar que su transmisión vuelva a funcionar correctamente.

Fix Error Code 39

Quizás la forma más fácil de intentar corregir este código de error es simplemente intentar conectar su dispositivo a una entrada HDMI diferente. Si tiene un televisor antiguo que solo tiene un enchufe HDMI, intente cambiar el cable por completo para ver si eso soluciona el problema.

Fix Error Code 41

Uno de los códigos más molestos de la lista puede requerir un poco de paciencia. Dado que no hay una forma real para que los usuarios «obliguen» a los servidores de Disney a funcionar correctamente, es posible que deba esperar 15-30 minutos antes de volver a intentarlo. Una posible solución es reiniciar el dispositivo al que está transmitiendo o cerrar sesión y luego volver a la aplicación Disney Plus.

Fix Error Code 42

Este error entra en el lado del usuario y probablemente tenga algo que ver con su conexión de red. Si está transmitiendo en casa e intenta reproducir AirPlay, reinicie su enrutador o pruebe una conexión por cable. En caso de que surjan problemas, querrás comunicarte con Disney Plus directamente.

Fix Error Code 76

Como dijimos antes, este código de error se transmite al Error 41, donde los servidores de Disney podrían tener un cuello de botella después de un lanzamiento reciente. Sin embargo, no estaría de más probar algunas de las soluciones más básicas:

  • Desinstale la aplicación de su dispositivo y vuelva a instalarla
  • Cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión
  • Reinicia tu enrutador
  • Conéctese a una conexión de red cableada (ethernet)

Pero, de nuevo, si los problemas aún persisten, no hará daño comunicarse directamente con Disney +.

Fix Error Code 83

Este es el «mac-daddy» de los códigos de error para los suscriptores de Disney +, ya que es extremadamente vago y está causando la mayoría de los dolores de cabeza.

Aquí hay un desglose rápido de algunos pasos que puede seguir:

  • Apague su dispositivo iOS, Apple TV o TV real durante aproximadamente un minuto y luego vuelva a encenderlos.
  • Consulte un sitio como DownDetector para ver si se informan problemas más generalizados con respecto a Disney +.
  • Si ha descargado cualquier contenido directamente en su iPhone para reproducirlo sin conexión, intente eliminar ese contenido y luego intente transmitir de nuevo.
    • Esto se puede hacer abriendo la aplicación Disney +, tocando el ícono Descargar en la parte inferior, toca el botón Editar en la esquina superior derecha, toca Seleccionar todo y luego presiona el ícono de la papelera en la parte inferior.
  • Salga de todas las aplicaciones en su iPhone o iPad, apague el dispositivo y luego vuelva a encenderlo, y luego intente abrir Disney + y AirPlay. Es importante tener en cuenta que no debe abrir ninguna otra aplicación en este caso.
  • Si viaja, en el extranjero o en los EE. UU., Y está utilizando una nueva dirección IP para su cuenta, Disney puede haber bloqueado su IP. En caso de que esto ocurra, comuníquese con el Centro de ayuda de Disney + y solicite que desbloqueen su dirección IP actual.
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